Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Certificados
Linha do tempo
Generic
SAMIRA KANAAN

SAMIRA KANAAN

SÃO PAULO,SÃO PAULO

Visão geral

11
11
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
1
1
Certification

Histórico profissional

Vendedor técnico

FABINHO AUTOMOVEIS
São Paulo, São Paulo
04.2011 - Atual
  • Abordagem, negociação e fechamento de vendas por telefone, alcançando aumentos no faturamento em conformidade com os objetivos comerciais da empresa.
  • Responsável por todo o processo de venda, incluindo pedidos, planejamento da entrega e acompanhamento do pagamento, aumentando os índices de negociações concretizadas.
  • Manutenção da carteira de clientes, garantindo o fechamento de contratos, atuando com foco no cumprimento de metas e padrões de qualidade.
  • Captação de novos clientes e retenção da base atual, atuando através da gestão proativa das necessidades individuais e do desenvolvimento de soluções sustentáveis.
  • Participação em feiras e eventos do setor, promovendo os produtos e ampliando a rede de contatos profissionais.
  • Suporte contínuo aos clientes, auxiliando desde o processo de venda até a instalação, configuração e uso do produto.
  • Comunicação constante com os clientes, avaliando a satisfação geral para solucionar problemas e promover novas ofertas.

VENDEDOR

5150 AUTOMOVEIS LTDA
SÃO PAULO, SÃO PAULO
04.2000 - 03.2011
  • Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
  • Comunicação com os clientes para entender suas necessidades, esclarecendo dúvidas, informando preços e sugerindo produtos disponíveis.
  • Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre os produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha.
  • Auxílio aos clientes na seleção de produtos, buscando mercadorias e fechando as vendas.
  • Atendimento pessoal e telefônico a clientes, oferecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Processamento de pagamentos de clientes, operando máquinas de cartão ou calculando o troco em dinheiro, se necessário.

Formação acadêmica

DIREITO - LEIS/ADMINISTRAÇÃO

FMU
LIBERDADE
01.1980 - 12.1985

Habilidades e competências

  • Simpatia no relacionamento com o cliente
  • Flexibilidade para trabalhar em equipe
  • Criatividade para solucionar problemas
  • Trabalho em equipe para alcançar objetivos comuns
  • Facilidade em identificar as necessidades dos clientes
  • Ética no atendimento ao cliente
  • Prática com vendas(atendimento/fichas cadastrais/financiamento/negociação)
  • Empatia para criar conexões com clientes
  • Paciência e persistência em processos de venda
  • Boa comunicação para gestão de relacionamentos pós-venda
  • Prática em análise de mercado e concorrência
  • Atenção para entender as necessidades dos clientes
  • Capacidade de negociação para fechar contratos
  • Adaptabilidade a diferentes ambientes de trabalho
  • Domínio de técnicas de negociação e vendas
  • Facilidade de negociação para fechar bons acordos
  • Carteira Nacional de Habilitação na categoria B
  • Foco na satisfação dos clientes
  • Prática no contato telefônico e por meios digitais

Certificados

  • Certificação em financiamento pela Febraban

Linha do tempo

Vendedor técnico

FABINHO AUTOMOVEIS
04.2011 - Atual

VENDEDOR

5150 AUTOMOVEIS LTDA
04.2000 - 03.2011

DIREITO - LEIS/ADMINISTRAÇÃO

FMU
01.1980 - 12.1985

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