SAMUEL RODRIGUES

Gestão comercial com foco em contratos recorrentes e clientes B2B
Atendimento técnico-comercial, gestão de demandas e follow-up de propostas
Programação de agendas operacionais e suporte ao pós-venda
Gestão de CRM (Agendor), estruturando pipeline, funil de vendas e controle de oportunidades
Manutenção de carteira ativa e prospecção de novos clientes

Interface entre clientes, equipe técnica e faturamento

• Desenvolvimento de estratégias comerciais, visando à expansão da base de clientes e aumento da receita da empresa.
• Estabelecimento de relacionamentos com clientes, buscando entender suas necessidades e oferecer soluções adequadas e personalizadas.
• Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
• Participação em reuniões estratégicas, discutindo o progresso das vendas e propondo melhorias nos processos internos.

Atuação em vendas, Prospecção ativa, manutenção e expansão de carteira.
Negociação de preços, prazos e condições comerciais
Atendimento consultivo acerca de produtos diversos usados na construção civil inclusive tintas, preparadores e impermeabilizantes.
Planejamento de prospecção e acompanhamento de resultados

• Elaboração de propostas comerciais, assegurando que todas as informações sobre produtos e serviços estivessem claras e atrativas.
• Estabelecimento de relacionamentos com clientes, promovendo a fidelização e garantindo um atendimento de alta qualidade e satisfação.
• Identificação de oportunidades de vendas, avaliando as necessidades dos clientes e propondo soluções adequadas para suas demandas.

Atendimento B2B e B2C
Gestão de carteira e relacionamento com clientes recorrentes
Negociação comercial e fechamento de vendas
Atuação em vendas externas e internas

• Auxílio aos clientes na seleção de produtos, buscando mercadorias e fechando as vendas.
• Atendimento pessoal e telefônico a clientes, oferecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
• Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre os produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha.
• Comunicação com os clientes para entender suas necessidades, esclarecendo dúvidas, informando preços e sugerindo produtos disponíveis.
• Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
• Controle de estoque, garantindo que os produtos estivessem disponíveis para venda e evitando faltas.
• Apoio na organização de promoções e eventos, colaborando para aumentar a visibilidade dos produtos oferecidos.
• Desenvolvimento de habilidades de negociação, visando fechamento de vendas e fidelização de clientes.
• Atendimento ao cliente presencial e remoto, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços da empresa.

Atuação com dados de mercado, indicadores e relatórios comerciais
Suporte estratégico à área de vendas
Análise de desempenho e comportamento de mercado

• Monitoramento de indicadores de desempenho, garantindo que as metas estabelecidas fossem alcançadas e reportadas periodicamente.
• Pesquisa de mercado, coletando dados relevantes para auxiliar na tomada de decisões estratégicas e identificação de oportunidades.
• Controle de agenda, organizando compromissos e reuniões para otimizar o tempo e facilitar a comunicação entre as partes.
• Atendimento ao cliente, prestando informações sobre produtos e serviços de forma clara e eficiente para garantir satisfação.
• Elaboração de relatórios de atividades, facilitando a análise e acompanhamento do desempenho da equipe em suas funções.
• Participação em projetos de equipe, contribuindo com ideias que fomentavam a inovação e a melhoria dos processos internos.
• Apoio na organização de eventos, colaborando na logística e planejamento para garantir o sucesso das atividades propostas.

• Atendimento ao cliente e vendas
• Supervisão e treinamento de equipe
• Rotinas administrativas e controle operacional
• Realização de uma abordagem de vendas consultiva, visando entender e atender às necessidades do cliente.
• Atendimento pessoal e telefônico a clientes, oferecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
• Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre os produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha.
• Acompanhamento de tendências do mercado, mantendo-se informado sobre novidades para oferecer aos clientes.
• Colaboração com a equipe para desenvolver estratégias de vendas, buscando aumentar a satisfação dos clientes.
• Controle de vendas diárias, registrando transações e garantindo a precisão nas informações reportadas.
• Realização de demonstrações de produtos, apresentando características e benefícios para facilitar a decisão de compra.
• Apoio na organização de estoque, garantindo que os produtos estivessem sempre disponíveis para os clientes.
• Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços disponíveis na loja.

• Atendimento a farmácias
• Registro de pedidos
• Oferta e negociação de produtos promocionais
• Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
• Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
• Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
• Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
• Análise de feedbacks recebidos, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços prestados pela equipe de televendas.
• Participação em treinamentos de vendas, desenvolvendo habilidades técnicas e comportamentais para aprimorar o atendimento ao cliente.
• Colaboração em campanhas promocionais, auxiliando na divulgação de produtos e impulsionamento das vendas por telefone.
• Registro de interações com clientes em sistema, garantindo a atualização e organização dos dados de atendimento.
• Atendimento ao cliente por telefone, esclarecendo dúvidas e oferecendo informações sobre produtos e serviços da empresa.