Visão geral
Histórico profissional
Habilidades e competências
Idiomas
Linha do tempo
Generic
Sandra Nardes

Sandra Nardes

Gerente Comercial
São Paulo,SP

Visão geral

19
19
anos de experiência profissional

Histórico profissional

Gerente comercial

Beatriz Werebe
São Paulo
02.2024 - 06.2025
  • Alinhamento de expectativas e feedbacks diários com o time de vendas, modificando estratégias para obter melhores resultados e garantindo melhorias nas abordagens, de forma a manter a dinâmica necessária para elevar as vendas e a moral da equipe.
  • Supervisão das atividades da equipe, orientando os vendedores quanto às melhores técnicas de aproximação e atendimento ao cliente, com foco no fechamento de vendas.
  • Realização de atividades fundamentais para o pleno funcionamento da loja, incluindo atendimento ao cliente, fechamento de vendas, apoio no desenvolvimento da equipe, diagnóstico de necessidades e desenvolvimento de planos de ação, visando a melhoria constante.
  • Verificação da necessidade de novos funcionários para diferentes áreas, atuando junto ao departamento de recursos humanos nos processos de contratação.
  • Acompanhamento dos indicadores de performance, tomando ações pontuais em áreas que precisassem de mais atenção quando necessário.
  • Acompanhamento das vendas por produto e valor das mercadorias, comparando-as às metas para identificar ações necessárias para o atingimento dos objetivos.
  • Acompanhamento das atividades burocráticas da loja, incluindo a realização de processos administrativos e de ações para solucionar problemas, prestando contas dos resultados à direção.
  • Prestação de atendimento personalizado, de acordo com as demandas de cada cliente, oferecendo soluções adequadas e suporte de qualidade.
  • Criação de estratégias para a retenção de clientes, implementando ações que aumentassem a lealdade e o engajamento com a marca.
  • Gestão de reclamações para promover a resolução de conflitos, garantindo a satisfação dos clientes e mantendo a reputação da empresa.
  • Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
  • Gerenciamento dos resultados da equipe, realizando reuniões periódicas a fim de solucionar os entraves para o alcance das metas.
  • Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
  • Acompanhamento dos relatórios de vendas da equipe, de forma a identificar previamente os pontos de atenção para o cumprimento das metas.
  • Gerenciamento de processos, assegurando o pleno funcionamento dos setores de atendimento, vendas, administrativo e financeiro.
  • Alinhamento de expectativas e feedbacks diários com o time de vendas, modificando estratégias para obter melhores resultados.
  • Gerenciamento do pós-venda, garantindo a melhor experiência ao cliente, promovendo o crescimento sustentável da área comercial.
  • Monitoramento e controle do estoque, utilizando sistemas informatizados para garantir a disponibilidade de produtos.
  • Criação de listas de clientes em potencial e de concorrentes com base nos mercados regionais, visando a expansão comercial.

Gerente comercial

Tiffany&Co.
São Paulo, SP
10.2015 - 01.2024
  • Supervisão das atividades da equipe, orientando os vendedores quanto às melhores técnicas de aproximação e atendimento ao cliente, com foco no fechamento de vendas.
  • Realização de atividades fundamentais para o pleno funcionamento da loja, incluindo atendimento ao cliente, fechamento de vendas, apoio no desenvolvimento da equipe, diagnóstico de necessidades e desenvolvimento de planos de ação, visando a melhoria constante.
  • Responsável pela geração de eventos personalizadsos para clientes com alto retorno comercial ( ROI )
  • Definição de metas e indicadores, garantindo a avaliação do volume de vendas, inadimplência, custos e qualidade dos produtos, visando aumentar a lucratividade e definir objetivos tangíveis.
  • Criação de estratégias para a retenção de clientes, implementando ações que aumentassem a lealdade e o engajamento com a marca.
  • Participação em eventos do setor e networking, buscando ampliar a rede de contatos capazes de gerar novos negócios.
  • Alinhamento de expectativas e feedbacks diários com o time de vendas, modificando estratégias para obter melhores resultados e garantindo melhorias nas abordagens, de forma a manter a dinâmica necessária para elevar as vendas e a moral da equipe.
  • Elaboração do orçamento da empresa, garantindo a execução do planejamento das atividades com base nos recursos financeiros disponíveis.
  • Gestão da equipe de vendas, incluindo acompanhamento das metas e objetivos preestabelecidos, obtendo um aumento no faturamento.
  • Gerenciamento dos resultados da equipe, realizando reuniões periódicas a fim de solucionar os entraves para o alcance das metas.
  • Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
  • Acompanhamento dos relatórios de vendas da equipe, de forma a identificar previamente os pontos de atenção para o cumprimento das metas.

Gerente comercial

H.Stern Joalheiros
São Paulo, SP
09.2006 - 10.2015
  • Avaliação da necessidade de contratação de novos funcionários para os cargos operacionais, atuando junto ao departamento de recursos humanos no processo de seleção.
  • Coordenação e supervisão das atividades operacionais da loja, incluindo os processos de recebimento e armazenamento das mercadorias no estoque, garantindo a distribuição e exposição adequada nas prateleiras, displays e outros espaços.
  • Realização de atividades fundamentais para o pleno funcionamento da loja, incluindo atendimento ao cliente, fechamento de vendas, apoio no desenvolvimento da equipe, diagnóstico de necessidades e desenvolvimento de planos de ação, visando a melhoria constante.
  • Responsável por organizar a rotina da loja e o desempenho pessoal dos vendedores, controlando os horários de entrada e saída com o objetivo de reduzir despesas e aumentar a produtividade, com foco nos resultados e alcance das metas.
  • Responsável pela abertura e gerenciamento de duas lojas em Ribeirão Preto

Habilidades e competências

  • Inovação e criatividade na gestão dos processos
  • Capacidade de liderança e inspiração de equipes
  • Persistência e foco no alcance das metas
  • Alta capacidade de negociação e persuasão
  • Facilidade de relacionamento e comunicação interpessoal
  • Organização e gestão do tempo efetivas
  • Conhecimento em técnicas de coach para desenvolvimento de equipes
  • Pensamento estratégico para vendas
  • Segurança na tomada de decisões
  • Motivação e engajamento de funcionários
  • Construção de relacionamentos com a equipe

Idiomas

Inglês
Avançado
C1
Espanhol
Intermediário
B2

Linha do tempo

Gerente comercial

Beatriz Werebe
02.2024 - 06.2025

Gerente comercial

Tiffany&Co.
10.2015 - 01.2024

Gerente comercial

H.Stern Joalheiros
09.2006 - 10.2015

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