Resumo
Visão geral
Experiência profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
Linha do tempo
Generic
Sandra Akemi Saito

Sandra Akemi Saito

Resumo

Profissional com experiência em escritórios, apta para a prestação de suporte administrativo e atendimento ao cliente. Organizada e proativa, com prática em gestão de agendas e documentos, colaborando com a execução eficaz de reuniões e eventos da empresa. Experiência na área administrativa, sendo responsável pelo atendimento telefônico e suporte na rotina diária. excelente comunicação e forte comprometimento, atuando de forma colaborativa para garantir a fluidez das operações e o cumprimento de objetivos internos. Eficiência e com boas habilidades de relacionamento interpessoal. Capaz de apoiar a equipe em tarefas diversas e colaborar efetivamente com a rotina de trabalho, prestando um serviço de excelência. Experiência de 10 anos em escritórios, mantendo registros organizados e agilizando processos administrativos. Dedicada e comprometida com a eficiência das tarefas, colaborando para a produtividade da equipe. Mais de 05 anos de atuação no suporte área de qualidade, monitoria de chats e no atendimento telefônico dos funcionários do atendimento Suporte Funcionário do Banco Santander no produto Financiamentos e Empréstimo Consignado , garantindo o excelente funcionamento do escritório. Comprometimento e proatividade na execução das tarefas, contribuindo com atenção aos detalhes para atingimento dos objetivos da empresa. Auxiliar administrativo eficiente em atendimento clientes na área Suporte ao Funcionario, esclarecendo as dúvidas nos procedimentos da célula de Financiamento e Empréstimos Consignado, ajudando a solucionar os problemas diários na agência com a abertura de chamados. Capaz de lidar com demandas simultâneas, contribuindo para a melhoria contínua dos processos internos, garantindo a qualidade nos resultados. Profissional com comunicação clara e agilidade para solucionar problemas. Experiência com recebimento de chamadas telefônicas e recepção de visitantes e clientes, atendendo as pessoas com simpatia e cordialidade. Profissional capaz de gerir o tempo com eficiência para evitar situações adversas e responsabilidade com o que é comunicado às pessoas. Apto a acompanhar e atualizar os processos internos, além de marcar reuniões e agendar salas. Atendente com experiência em suporte presencial e on-line ao cliente. Comprometido com os resultados e a manutenção de um ambiente profissional colaborativo, promovendo a melhoria contínua dos serviços.

Visão geral

32
32
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Experiência profissional

CORRETORA DE IMÓVEIS

ECON CONSTRUTORA
São Paulo, SP
2020.06 - atual
  • APRESENTAÇÃO
  • Venda de imóveis de diferentes tipos, identificando as necessidades dos clientes para oferecer soluções personalizadas.
  • Captação de imóveis no mercado, buscando oportunidades para estabelecer parcerias estratégicas.
  • Atendimento ao cliente de forma personalizada, respondendo dúvidas e solucionando contratempos para maior satisfação.
  • Separação de documentos necessários para a elaboração de contratos, garantindo a segurança jurídica das transações.
  • Negociação com proprietários e compradores, intermediando acordos e buscando o melhor negócio para ambas as partes.
  • Prospecção de clientes no mercado imobiliário, utilizando estratégias inovadoras para alcançar resultados efetivos.
  • Avaliação de imóveis para clientes, analisando os aspectos físicos e de mercado para identificar valores agregados ao espaço.
  • Locação de imóveis residenciais e comerciais, observando o perfil do inquilino para garantir contratos duradouros.
  • Acompanhamento de processos, monitorando a documentação necessária até a conclusão da venda.
  • Negociação de contratos, assegurando que ambas as partes alcançassem um acordo satisfatório.
  • Prestação de consultoria imobiliária, orientando clientes sobre investimento e financiamento de imóveis.
  • Captação de clientes, utilizando redes sociais e marketing digital para atrair novos interessados.
  • Análise de mercado, avaliando tendências e preços para oferecer as melhores oportunidades aos clientes.
  • Apresentação de imóveis, destacando as principais características e benefícios para potenciais compradores.
  • Participação em eventos, promovendo imóveis em feiras e exposições para aumentar a visibilidade.
  • Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre propriedades e agendando visitas aos imóveis.
  • Intermediação de vendas, atuando entre compradores e vendedores para garantir uma transação eficiente.
  • Treinamento de novos corretores, compartilhando conhecimentos sobre vendas e o mercado imobiliário.
  • Elaboração de propostas, criando documentos que atendessem às necessidades dos clientes e vendedores.

AUXILIAR DE ESCRITORIO GERAL

BANCO SANTANDER
São Paulo, SP
1989.11 - 2018.10
  • Iniciei atividas no Banco em 1989 como esciturário, onde exercia a atividades de conciliação de contas departamentais, enviava avisos para regularização das contas com pendencias de regularização. Fiquei nesta atividade or 2 anos.
  • Em 1991, trabalhei na aréa de contabilidade do Banco, onde fazia a digitação de folhas de pagamento, cadastro de abertura de contas correntes.
  • No ano 2007 trabalhei no Departamento Suporte ao Funcionário, onde atendia os clientes (funcionnários) por telefone, dando suporte as dúvidas dos funcionários na célua de Emprestimos e Consignado. Trabalhei por 2 anos e meio neste departamento.
  • No ano 2012 fui trabalhar na area de Qualidade do banco Santander, fazia a Monitoria do atendimento dos funcionários que atendiam Chat e telefone. Função esta que ficquei até o final de 2018.
  • Realização de tarefas administrativas, contribuindo para a eficiência e produtividade do escritório.
  • Arquivamento de documentos importantes, seguindo os procedimentos da empresa.
  • Atendimento de chamadas telefônicas, encaminhando ligações e fornecendo informações essenciais.
  • Organização de documentos e arquivos, garantindo a fácil localização e acesso das informações.
  • Atuação na resolução de problemas administrativos, garantindo a continuidade da rotina diária.
  • Manutenção de um ambiente de trabalho limpo e organizado, contribuindo para a produtividade da equipe.
  • Processamento de documentos, como correspondências, relatórios e formulários, assegurando rapidez nos processos.
  • Manutenção de suprimentos de escritório, garantindo que tudo estivesse disponível quando necessário.
  • Preparação e edição de documentos, colaborando com relatórios essenciais para reuniões.
  • Recebimento de correspondências e encomendas, garantindo a distribuição rápida e eficaz.
  • Organização de agenda e compromissos, otimizando o tempo dos gestores do escritório.
  • Apoio na realização de atividades contábeis básicas, auxiliando com lançamento de despesas e faturamento.
  • Conferência de documentos, verificando a precisão das informações e corrigindo possíveis erros antes do arquivamento.
  • Registro de atas das reuniões, facilitando o acesso ao teor e decisões de cada evento.
  • Colaboração com outros departamentos, resolvendo problemas administrativos e auxiliando em projetos diversos.

RECEPCIONISTA ANUNCIOS

PUBLICIDADE ARCHOTE
São Paulo, SP
1987.02 - 1987.11
  • Atendimento ao cliente por telefone, cliente solicita informações como publicar anúncios nos Jornais de circulação em São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais
  • Atendimento telefônico, direcionando chamadas e fornecendo informações conforme necessário.
  • Acompanhamento de solicitações e reclamações dos clientes, buscando soluções e feedbacks.

Formação acadêmica

bacharel - Administração de sistemas de informação

Faculdade Ibero Americana
São Paulo
1995.02 - 1998.12

Habilidades e competências

  • Perfil colaborativo no dia-a-dia do trabalho
  • Organização de arquivos físicos e digitais
  • Paciência e empatia no trato com o público
  • Atenção aos detalhes em tarefas administrativas
  • Versatilidade para realizar demandas diversas
  • Eficiência na organização de documentos e arquivos
  • Familiaridade com rotinas administrativas
  • Conhecimento em programas de planilhas eletrônicas
  • Resiliência frente a desafios e críticas
  • Iniciativa para propor melhorias de processos
  • Comunicação clara e objetiva com equipe e clientes
  • Comprometimento em registrar informações precisas
  • Atenção aos detalhes para lidar com planilhas
  • Gestão eficaz do tempo e prazos
  • Cortesia na comunicação com colegas e clientes
  • Discrição e confiabilidade em manusear informações sensíveis
  • Domínio de técnicas de atendimento ao cliente
  • Prática com atendimento e suporte aos clientes
  • Perspicácia para identificar necessidades da equipe
  • Prática com organização de reuniões e eventos
  • Bom relacionamento com equipes e clientes
  • Adaptabilidade a novas funções
  • Facilidade de aprendizagem de novas funções
  • Proatividade diante das demandas diárias
  • Perfil colaborativo para trabalho em equipe
  • Comunicação clara e objetiva
  • Excelência no atendimento ao cliente
  • Prática com o uso de computadores e impressoras
  • Foco na qualidade do trabalho realizado
  • Familiaridade com processos administrativos
  • Adaptabilidade a diferentes ambientes de trabalho
  • Organização para conciliar múltiplas atividades
  • Ética ao lidar com dados confidenciais
  • Capacidade de digitação rápida e precisa

Idiomas

Inglês
Língua materna
Inglês
Básico

Linha do tempo

CORRETORA DE IMÓVEIS

ECON CONSTRUTORA
2020.06 - atual

bacharel - Administração de sistemas de informação

Faculdade Ibero Americana
1995.02 - 1998.12

AUXILIAR DE ESCRITORIO GERAL

BANCO SANTANDER
1989.11 - 2018.10

RECEPCIONISTA ANUNCIOS

PUBLICIDADE ARCHOTE
1987.02 - 1987.11
Sandra Akemi Saito