Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Personalizado
Idiomas
Linha do tempo
Generic
Yasmin Thuany Sargentelli

Yasmin Thuany Sargentelli

Petrópolis,RJ

Resumo do currículo

Empreendedora com formação em Estética e mais de 8 anos de experiência na prestação de serviços voltados à excelência no atendimento ao cliente. Reconhecida pelo carisma, acolhimento e comprometimento com a satisfação e fidelização do público, sempre priorizando a qualidade e o cuidado personalizado. Ao longo da trajetória profissional, desenvolvi um olhar estratégico sobre a estrutura organizacional e suas demandas, o que me motivou a buscar aprimoramento na área de gestão. Atualmente em processo de especialização como Gestora Comercial, com o objetivo de ampliar e conduzir de forma mais assertiva o desenvolvimento e a expansão do negócio. Profissional focada, com visão de crescimento, habilidade em relacionamento interpessoal e interesse contínuo em inovação e melhoria de processos.

Visão geral

11
11
anos de experiência profissional
5
5
anos de educação superior

Histórico profissional

Esteticista & Injetora

Empresa Estética Terapêutica Discernir
Rio de Janeiro, RJ
02.2023 - 12.2024
  • Definição da missão, visão, metas e objetivos da empresa
  • Protocolos exclusivos que tratam, paralelamente, o estado físico, emocional e mental
  • Especialista em massagens manuais personalizadas
  • Domínio ao manusear equipamentos estéticos, como: Manta térmica, Ultrassom, Martelinho de ouro, Criofrequência, Criolipólise, Caneta pressurizada, DermaPen, Ozonioterapia.
  • Atendimento telefônico e agendamento de compromissos
  • Acompanhamento da evolução de cada cliente, avaliando a necessidade de continuação do tratamento em conformidade com as análises realizadas.
  • Negociar diretamente com os clientes, a fim de determinar as melhores condições de pagamento, e assim garantir a fidelização da renovação do tratamento de forma premeditada
  • Exposição em eventos e feiras de empreendedorismo para demonstrar os serviços e divulgar a marca
  • Comunicação eficaz com fornecedores dos produtos e materiais descartáveis
  • Controle de estoque e fluxo de caixa
  • Participação em cursos e eventos a fim de aumentar os conhecimentos na área, proporcionando novidades e mais qualidade nos serviços aos clientes.

Recepcionista

Smart Fit Rio Academia de Ginástica S/A
Rio de Janeiro, RJ
04.2015 - 01.2017
  • Vendas dos planos de adesão para as atividades físicas
  • Cadastramento e atualização do cliente no sistema operacional
  • Resolução de problemas relacionados a matrícula ou qualquer outra eventualidade nos recintos da academia, mantendo a gentileza e paciência conduzindo a comunicação assertiva em momentos de estresse
  • Participativa em reuniões dinâmicas, influenciando o espírito de equipe e ajustes às funcionalidades exercidas em cada tarefa colaborativa organizacional
  • Controle do acesso de pessoas no local, emitindo autorizações que permitissem a circulação dos visitantes.
  • Recebimento de encomendas, correspondências e outros documentos, entregando-os aos destinatários corretos.
  • Responsável pela organização de arquivos e documentos, mantendo o padrão da empresa para rápida localização.

Teleoperadora

Marketing Receptivo CTIS
Rio de Janeiro, RJ
01.2014 - 07.2014
  • Prestação de atendimento telefônico contendo dados informativo de conta bancária e/ou cartão de crédito, mantendo o sigilo, segundo as normas estabelecidas pela empresa, memorizando informações e garantindo o discurso necessário para manter a qualidade do serviço.
  • Elaboração e cumprimento dos protocolos da empresa, fornecendo informações e esclarecendo dúvidas dos clientes, mantendo o tom profissional.
  • Participação constante em treinamentos no Sistema de Informação e Tecnologia de Informação, afim de atualizar os conhecimentos operacionais realizados, e contribuir com o desempenho da empresa

Formação acadêmica

Gestão Comercial - Administrativa

Universidade Estácio De Sá
Rio de Janeiro, RJ
02.2023 - 06.2026

Técnico em Estética Facial, Corporal e Terapias Capilares - undefined

SENAC
Rio de Janeiro, RJ
04.2015 - 01.2017

Habilidades e competências

  • Trabalho colaborativo e influente
  • Adaptabilidade ágil
  • Práticas em vendas de produtos e serviços
  • Organização para manter o espaço de trabalho
  • Zelo pela saúde e bem-estar dos clientes
  • Alto poder de persuasão
  • Fome de aprendizagem
  • Planejamento Estratégico
  • Espírito de Liderança
  • Familiaridade com normas de saúde e segurança
  • Iniciativa para atualização profissional constante
  • Resiliência em situações de estresse
  • Paciência para explicar procedimentos aos clientes
  • Sensibilidade para entender as necessidades dos clientes
  • Comunicação clara e simpática com clientes
  • Empatia para prestar atendimentos humanizados
  • Habilidade analítica
  • Criatividade
  • Visão Empreendedora
  • Conhecimento em MKT
  • Técnicas de edição de videos
  • Determinada
  • Persistente
  • Apaixonada por desafios
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Word
  • Power Point
  • Conhecimento básico em Power BI
  • CRM
  • ERP

Personalizado

Me coloco à disposição através do número de whatsapp para videochamada e/ou videoconferência, assim como presencialmente.

Idiomas

Português
Língua materna
Inglês
Iniciante
A1

Linha do tempo

Esteticista & Injetora

Empresa Estética Terapêutica Discernir
02.2023 - 12.2024

Gestão Comercial - Administrativa

Universidade Estácio De Sá
02.2023 - 06.2026

Recepcionista

Smart Fit Rio Academia de Ginástica S/A
04.2015 - 01.2017

Técnico em Estética Facial, Corporal e Terapias Capilares - undefined

SENAC
04.2015 - 01.2017

Teleoperadora

Marketing Receptivo CTIS
01.2014 - 07.2014

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