Sheila Santana de Azevedo
São Paulo,ES
Visão geral
6
6
years of professional experience
Experiência profissional
Assistente Noc III
Icomon Tecnologia
2016.10 - Atual
- Atendimento Noc prestando suporte ao técnico nas plataformas Ericsson (Wcdma e Citrix, Lte), Winfiol, Smap, Sigitm, Huawei, Apoia a liderança e Supervisão da Equipe de Aceite RF.
Técnico Junior
Iss Servisystem do Brasil
2012.01 - 2016.07
- Agendamento e acompanhamento de técnicos de campo, Router e LP de Dados e DDR e Gpon –Fibra.
- Ferramentas (Remedy, Smap, Sigitm, Star, CSO)
Suporte Técnico
Atento Brasil S/A
2010.05 - 2011.09
- Acompanhamento e Suporte a técnicos Speedy
- Ferramentas: Sigres, Thincat, Atis e CSO
Formação acadêmica
Superior de Tecnologia - Gestão de Recursos Humanos
Universidade Anhaguera
Habilidades e competências
- Dedicação para absorver novos aprendizados
- Excelente trabalho em equipe
- Agilidade ao realizar as tarefas diárias
- Proatividade para ajudar em tarefas diárias
- Comunicação clara e efetiva com a equipe
- Agilidade na realização de tarefas de rotina
- Adaptabilidade para atuar em diferentes setores
- Iniciativa para identificar problemas e propor soluções
- Flexibilidade perante mudanças e novas demandas
- Cordialidade no atendimento telefônico
- Proatividade para assumir novas funções e tarefas
- Colaboração efetiva no trabalho em equipe
Personalizado
Noção básica em Informática, Dentro dos procedimentos executadas nas empresas.
Linha do tempo
Assistente Noc III
Icomon Tecnologia
2016.10 - Atual
Técnico Junior
Iss Servisystem do Brasil
2012.01 - 2016.07
Suporte Técnico
Atento Brasil S/A
2010.05 - 2011.09
Superior de Tecnologia - Gestão de Recursos Humanos
Universidade Anhaguera