Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Personalizado
Linha do tempo
Generic

Sheila Santana de Azevedo

São Paulo,ES

Visão geral

6
6
years of professional experience

Histórico profissional

Assistente Noc III

Icomon Tecnologia
10.2016 - Atual
  • Atendimento Noc prestando suporte ao técnico nas plataformas Ericsson (Wcdma e Citrix, Lte), Winfiol, Smap, Sigitm, Huawei, Apoia a liderança e Supervisão da Equipe de Aceite RF.

Técnico Junior

Iss Servisystem do Brasil
01.2012 - 07.2016
  • Agendamento e acompanhamento de técnicos de campo, Router e LP de Dados e DDR e Gpon –Fibra.
  • Ferramentas (Remedy, Smap, Sigitm, Star, CSO)

Suporte Técnico

Atento Brasil S/A
05.2010 - 09.2011
  • Acompanhamento e Suporte a técnicos Speedy
  • Ferramentas: Sigres, Thincat, Atis e CSO

Formação acadêmica

Superior de Tecnologia - Gestão de Recursos Humanos

Universidade Anhaguera

Habilidades e competências

  • Dedicação para absorver novos aprendizados
  • Excelente trabalho em equipe
  • Agilidade ao realizar as tarefas diárias
  • Proatividade para ajudar em tarefas diárias
  • Comunicação clara e efetiva com a equipe
  • Agilidade na realização de tarefas de rotina
  • Adaptabilidade para atuar em diferentes setores
  • Iniciativa para identificar problemas e propor soluções
  • Flexibilidade perante mudanças e novas demandas
  • Cordialidade no atendimento telefônico
  • Proatividade para assumir novas funções e tarefas
  • Colaboração efetiva no trabalho em equipe

Personalizado

Noção básica em Informática, Dentro dos procedimentos executadas nas empresas.

Linha do tempo

Assistente Noc III

Icomon Tecnologia
10.2016 - Atual

Técnico Junior

Iss Servisystem do Brasil
01.2012 - 07.2016

Suporte Técnico

Atento Brasil S/A
05.2010 - 09.2011

Superior de Tecnologia - Gestão de Recursos Humanos

Universidade Anhaguera

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