Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
Linha do tempo
Teacher
Silvana Ramai Faustino

Silvana Ramai Faustino

Serra ,ES

Histórico profissional

Arquivista / 2º pessoa da qualidade

Viação serrana
Serra , ES
08.2017 - Atual

· Responsável pela Gestão Documental , segundo o padrão de qualidade especificado pela Organização para administração do acervo gerado pelas empresas do grupo econômico.

· Assistência direta ao Setor jurídico na elaboração da documentação padrão para defesa nos processos trabalhistas.

. Coordenação de equipes de trabalho.

· Identificação e avaliação de documentos sigilosos, garantindo a privacidade e segurança das informações.

Realização de inventários mensais nos setores de manutenção e almoxarifado.

· Criação de planilhas e relatórios, possibilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.

. Auditoria de processos nos setores da organização e acompanhamento na auditoria externa.

Coadjuvante na Manutenção Gestão da Qualidade;
Auxiliar as áreas na elaboração e atualização dos respectivos Procedimentos do Sistema de Gestão da Qualidade, sendo
eles operacionais ou administrativos;
Auxilio e acompanhamento nas áreas no tratamento de não conformidade e ações preventivas;
Ministrar treinamentos específicos para garantir a Qualidade;
Realização do inventário rotativo no almoxarifado conforme procedimento.

Assistente de trafego

viação Serrana
Serra, ES
07.2014 - Atual

Setor freqüência : Digitação e auditoria do ponto do operacional , aproximadamente 800 funcionários, fechamento do ponto, cálculo de adicional de carro articulado, atendimento ao público, resolução de problemas de preenchimento junto aos colaboradores.

Setor arrecadação : Abertura e conferência de malotes dinheiro, contagem e digitação no sistema Globus .


Setor de Controle de Tráfego: Controle da frota operacional, responsável pela emissão e liberação de documentos da frota junto aos órgãos responsáveis .

atendimento para tratar cobranças de avarias e casos de evasão de receita.


Formação acadêmica

Bacharel em Administração - Administração de empresas

Centro Universitário do Espírito Santo
serra -ES
02.2016 - Novembro 2019

• Interpretação da ISO 9001:2015 e Auditor Interno - ISO9001:2015

Instrutor Certificado: Consultora Enilza da Silva
Serra -ES
02.2022 -

Reciclagem de Auditor Interno da Qualidade - auditoria

Instrutora certificada - Cristiane Magnago
Serra, ES
03.2023 -

MBA em Gestão da Qualidade - Gestão de processos

Favi
Serra, ES
08.2024 - Junho 2025

Auditor Interno e Interpretação da ISO:9001 - Aplicação das normas

Instrutor certificado: Cristiane Tassinari
Serra,ES
04.2024 -

Habilidades e competências

  • Capacidade analítica
  • Pensamento lógico
  • Conhecimento da LGPD
  • Perfil organizado para lidar com documentos
  • Prática em digitalização de acervos
  • Empatia para compreender necessidades de usuários
  • Ética para lidar com dados e informações sigilosos
  • Adaptabilidade para lidar com mudanças de projetos
  • Trabalho em equipe para colaboração com outros departamentos
  • Facilidade de comunicação com o público
  • Capacidade de planejamento para elaborar projetos de gestão documental
  • Precisão ao realizar auditorias internas e externas
  • Boa comunicação para orientar colaboradores
  • Atenção aos detalhes para evitar erros de análise
  • Facilidade de atuação em equipe
  • Rigor com a qualidade de processos
  • Alto nível de responsabilidade com dados e informações
  • Conhecimento em ISO 9001
  • Proatividade na busca por melhorias
  • Conhecimento em Excel para gerar relatórios
  • Aptidão para identificar as causas dos problemas
  • Colaboração com diferentes departamentos da empresa
  • Ética e responsabilidade ao reportar resultados

Idiomas

Português
Língua materna
Inglês
Pré-intermediário
B1

Linha do tempo

MBA em Gestão da Qualidade - Gestão de processos

Favi
08.2024 - Junho 2025

Auditor Interno e Interpretação da ISO:9001 - Aplicação das normas

Instrutor certificado: Cristiane Tassinari
04.2024 -

Reciclagem de Auditor Interno da Qualidade - auditoria

Instrutora certificada - Cristiane Magnago
03.2023 -

• Interpretação da ISO 9001:2015 e Auditor Interno - ISO9001:2015

Instrutor Certificado: Consultora Enilza da Silva
02.2022 -

Arquivista / 2º pessoa da qualidade

Viação serrana
08.2017 - Atual

Bacharel em Administração - Administração de empresas

Centro Universitário do Espírito Santo
02.2016 - Novembro 2019

Assistente de trafego

viação Serrana
07.2014 - Atual
Silvana Ramai Faustino