Visão geral
Experiência profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic

Silvia Maria Fagundes

Piracicaba,SP

Visão geral

21
21
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Experiência profissional

Analista Pleno

Santander/Tools
Piracicaba, São Paulo
2008.04 - 2025.03
  • Participação em reuniões diárias, contribuindo com ideias para a melhoria contínua das atividades realizadas pela equipe.
  • Atendimento ao público, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte em relação aos serviços prestados pela organização.
  • Colaboração com diferentes departamentos para alinhar objetivos e garantir que as necessidades de cada área fossem atendidas.
  • Monitoramento de indicadores de desempenho, garantindo que as metas estabelecidas fossem alcançadas e reportadas periodicamente.
  • Análise de riscos para identificar e mitigar potenciais problemas que pudessem impactar o desempenho organizacional.
  • Gestão de bases de dados, garantindo a integridade e segurança das informações para maior satisfação dos usuários.
  • Controle de processos de negócios, garantindo conformidade com padrões e regulamentos.

Assiantenre

Finasa
São Paulo, SP
2003.11 - 2008.03
  • Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
  • Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
  • Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.
  • Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
  • Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
  • Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
  • Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.

Formação acadêmica

Licenciatura em Filosofia - Humanas

Fapcom
São Paulo, SP
2016.01 - 2018.12

Tecnólogo em Gestão Financeira - Exatas

Uniradial
Santo André, SP
2008.01 - 2009.12

Habilidades e competências

  • Agilidade na resolução de problemas
  • Excelente relacionamento interpessoal com os colegas
  • Proatividade no cumprimento de metas e objetivos
  • Excel intermediário para planilhas e controles
  • Resiliência para enfrentar desafios e obstáculos
  • Cordialidade no atendimento ao cliente
  • Comprometimento com a padronização de processos
  • Adaptabilidade a mudanças e novas tecnologias

Linha do tempo

Licenciatura em Filosofia - Humanas

Fapcom
2016.01 - 2018.12

Analista Pleno

Santander/Tools
2008.04 - 2025.03

Tecnólogo em Gestão Financeira - Exatas

Uniradial
2008.01 - 2009.12

Assiantenre

Finasa
2003.11 - 2008.03
Silvia Maria Fagundes