Sérgio Luiz Ribeiro
São José dos Campos,SP
Visão geral
29
29
years of professional experience
Histórico profissional
Técnico em Gestão
Cia Saneamento Básico do Estado de São Paulo - SABESP
São José dos Campos, SP
08.2018 - 11.2025
- Apoio nas atividades administrativas, organizando documentos e arquivos para facilitar o acesso às informações necessárias.
- Colaboração em projetos de equipe, contribuindo com idéias e sugestões para a melhoria dos processos internos.
- Participação em treinamentos e workshops, buscando aprimorar habilidades técnicas e comportamentais relevantes ao mercado de trabalho.
- Organização de eventos e atividades, contribuindo para o engajamento e integração dos colaboradores da instituição.
- Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, identificando falhas e executando reparos para garantir o funcionamento correto.
- Atendimento a clientes internos e externos, solucionando dúvidas e problemas técnicos relacionados aos produtos e serviços oferecidos.
- Elaboração de relatórios técnicos sobre os serviços realizados, registrando os procedimentos adotados, peças substituídas e resultados obtidos.
- Colaboração com equipes multidisciplinares em projetos de melhoria contínua, visando otimizar processos produtivos.
- Acompanhamento de processos produtivos, identificando oportunidades e sugerindo melhorias para aumentar a eficiência operacional.
- Análise de dados e indicadores de desempenho, elaborando relatórios que apoiassem a tomada de decisões e estratégias de melhoria.
- Controle do estoque de insumos e peças, realizando inventários regulares para evitar faltas e garantir a continuidade da produção.
- Elaboração de relatórios sobre o controle de inventário, promovendo uma visão clara das quantidades disponíveis e das necessidades de reposição.
- Coordenação de processos de recebimento e expedição de mercadorias, assegurando que os prazos de entrega fossem cumpridos com precisão.
- Colaboração com outras áreas da empresa, promovendo um fluxo de informações que facilitasse a comunicação e a resolução de problemas.
- Reposição de produtos nas prateleiras, cumprindo as diretrizes de organização do estoque.
- Responsável pela armazenagem, separação, controle e conferência de mercadorias e pedidos, seguindo os protocolos e colaborando com o fluxo de mercadorias à transportadora.
- Preenchimento de informações de entrada e saída de produtos no sistema interno, identificando erros de informação nos documentos e no transporte de cargas.
- Atendimento a pedidos internos de diferentes departamentos, garantindo a entrega dos produtos solicitados.
- Recebimento e conferência de mercadorias entregues pelos fornecedores, garantindo a precisão dos pedidos.
- Monitoramento de datas de validade e condições de armazenamento dos produtos, evitando perdas.
- Controle do estoque de materiais, solicitando a compra dos itens necessários para atender às demandas do setor em conformidade com avaliações prévias.
- Acompanhamento da entrada e saída de produtos e materiais com base nos níveis mínimos preestabelecidos pela gerência, garantindo a disponibilidade dos suprimentos.
- Coordenação das atividades de compras, assegurando a aquisição de produtos e serviços necessários para a operação eficiente.
- Análise de fornecedores, avaliando a qualidade, prazos e custos para garantir as melhores condições de negociação.
- Gestão de contratos com fornecedores, controlando prazos e condições para assegurar o cumprimento das cláusulas acordadas.
- Elaboração de relatórios de compras, apresentando informações sobre gastos e propostas de otimização de recursos financeiros.
- Desenvolvimento de documentação técnica, registrando processos e procedimentos utilizados durante as implementações no ambiente SAP.
- Apoio na recepção e triagem de reclamações, assegurando que fossem registradas e encaminhadas aos setores responsáveis.
- Interação com outras áreas da empresa, promovendo um fluxo de informações que garantisse a resolução eficaz de problemas.
- Acompanhamento das respostas às reclamações, assegurando que as soluções fossem implementadas de maneira satisfatória para os clientes.
- Acompanhamento do andamento das demandas, informando os usuários a cada etapa atualizada das soluções em desenvolvimento pela equipe.
- Acompanhamento dos indicadores de desempenho da ouvidoria, melhorando os índices de satisfação dos usuários com os serviços ao assimilar as sugestões e estratégias desenvolvidas pela gestão.
- Atualização de chamados internos, encerrando as manifestações em aberto conforme a apresentação de soluções e o retorno aos usuários.
Técnico em Instalações Prediais
Cia Saneamento Básico do Estado de São Paulo - SABESP
São José dos Campos, SP
06.1998 - 07.2017
- Atendimento ao público em eventos, esclarecendo dúvidas sobre os serviços de saneamento e promovendo a conscientização ambiental.
- Desenvolvimento de material educativo, contribuindo para a disseminação de informações sobre o uso sustentável da água.
- Elaboração de relatórios simples, registrando as atividades desenvolvidas e as interações com a comunidade atendida.
- Interação com equipes multidisciplinares, trocando idéias e experiências para aprimorar as práticas de saneamento e educação.
- Suporte técnico aos clientes, esclarecendo dúvidas e auxiliando na resolução de problemas.
- Atendimento a clientes internos e externos, solucionando dúvidas e problemas técnicos relacionados aos produtos e serviços oferecidos.
- Elaboração de relatórios técnicos sobre os serviços realizados, registrando os procedimentos adotados, peças substituídas e resultados obtidos.
- Colaboração com equipes multidisciplinares em projetos de melhoria contínua, visando otimizar processos produtivos.
- Treinamento de novos colaboradores, transmitindo conhecimentos sobre procedimentos técnicos, normas de segurança e boas práticas no trabalho.
- Elaboração de relatórios técnicos sobre o desempenho de equipamentos, contribuindo para a análise e melhoria contínua dos processos.
- Análise de dados e indicadores de desempenho, elaborando relatórios que apoiassem a tomada de decisões e estratégias de melhoria.
- Controle de qualidade em processos internos, avaliando a conformidade dos produtos finais com as especificações técnicas exigidas.
Agente de Serviços Comerciais
Cia Saneamento Básico do Estado de São Paulo - SABESP
Itatiba, São Paulo
04.1997 - 05.1998
- Atendimento ao público em diferentes setores, proporcionando informações sobre serviços de saneamento e orientações necessárias.
- Realização de atividades administrativas simples, como controle de documentos e organização de arquivos, visando eficiência operacional.
- Colaboração em equipe para a manutenção de ambientes limpos e organizados, contribuindo para a boa imagem da empresa.
- Participação em campanhas educativas sobre preservação ambiental, promovendo a conscientização da comunidade sobre o uso responsável da água.
- Auxílio na coleta de dados e informações, contribuindo para relatórios que visavam melhorar a qualidade dos serviços prestados.
- Interação com clientes e usuários, registrando reclamações e sugestões para aprimorar os serviços e a satisfação do público.
- Execução de atividades de campo, acompanhando equipes em serviços de manutenção e reparo de infraestruturas de saneamento.
- Atendimento presencial aos clientes, demonstrando simpatia e interesse para a criação de um ambiente acolhedor.
- Conferência de documentos e informações dos clientes, assegurando a segurança e privacidade das informações.
- Recebimento de chamados telefônicos e resolução de problemas dos clientes, garantindo a satisfação e fidelização.
- Cadastro de informações e dados sobre os clientes, possibilitando a prestação de atendimentos personalizados e eficazes.
- Abertura de chamados de atendimento, analisando as solicitações para encontrar soluções satisfatórias às demandas dos clientes.
- Elaboração de relatórios de atendimento, registrando informações relevantes para a melhoria contínua do trabalho.
Formação acadêmica
Ensino Fundamental e Médio Completos -
Escola Estadual 1º e 2º Grau Cel. Eduardo José de Camargo
Paraibuna 02.1980 - Dezembro 1991
Tecnólogo - Logística
FATEC
São José dos Campos, SP 02.2009 - Fevereiro 2010
Tecnólogo - Processos Gerenciais
UNIVESP
Paraibuna 07.2025 -
Técnico - Eletricidade Básica
SENAI
Paraibuna 04.2000 - Outubro 2000
Habilidades e competências
- Boa comunicação com clientes e equipe
- Organização para cumprir as demandas diárias
- Agilidade na resolução de problemas
- Atenção aos detalhes durante os serviços
- Conhecimento básico do Pacote Office
- Comprometimento com normas de segurança e qualidade
- Boa comunicação oral e escrita para repasse de instruções
- Capacidade de delegar tarefas à equipe
- Conhecimento em Microsoft Office para relatórios e planilhas
- Iniciativa para acompanhar os avanços tecnológicos da área
- Comunicação eficaz com os clientes
- Organização no planejamento e execução de tarefas
- Adaptabilidade a novas tecnologias e processos
- Domínio do SAP para a gestão de compras
- Familiaridade com o sistema SAP
- Domínio de SAP para gestão de recursos
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Básico
A2
Espanhol
Básico
A2
Linha do tempo
Tecnólogo - Processos Gerenciais
UNIVESP
07.2025 -
Técnico em Gestão
Cia Saneamento Básico do Estado de São Paulo - SABESP
08.2018 - 11.2025
Tecnólogo - Logística
FATEC
02.2009 - Fevereiro 2010
Técnico - Eletricidade Básica
SENAI
04.2000 - Outubro 2000
Técnico em Instalações Prediais
Cia Saneamento Básico do Estado de São Paulo - SABESP
06.1998 - 07.2017
Agente de Serviços Comerciais
Cia Saneamento Básico do Estado de São Paulo - SABESP
04.1997 - 05.1998
Ensino Fundamental e Médio Completos -
Escola Estadual 1º e 2º Grau Cel. Eduardo José de Camargo
02.1980 - Dezembro 1991