Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
CustomerServiceRepresentative
Suraiana Carvalho

Suraiana Carvalho

Vista Alegre,Rio de Janeiro

Visão geral

14
14
years of professional experience

Histórico profissional

Consultora de vendas Claro

Fajuluti Gavea Telecom
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
07.2023 - 08.2024
  • Ativo e vendo planos Claro juntamente com aparelhos e garantias, seguros faço um pouco de cada na loja e incluindo
  • Burocráticos, sistemas de caixa e fechamento, administrativo e contas a pagar
  • Responsável pelo acompanhamento pós-venda, melhorando a experiência do cliente com os produtos ou serviços contratados para fidelizá-lo.
  • Levantamento de potenciais clientes, realizando contato telefônico, presencial e virtual como estratégia de alcance das metas estipuladas.

Consultora de vendas Lojas Tim

Comercio de celulares Ragar
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
01.2023 - 04.2023
  • Ativo e vendo planos Tim juntamente com aparelhos e garantias, seguros faço um pouco de cada na loja e incluindo burocráticos, sistemas de caixa e fechamento, administrativo e contas a pagar
  • Atendimento ao cliente, incluindo abordagem, diagnóstico das necessidades e recomendação de produtos, contribuindo para os resultados da equipe.

Agente de negócios (Temporário)

Motorola
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
09.2022 - 11.2022
  • Atuo auxiliando e dando suporte direto aos vendedores de lojas de operadora e varejo explicando sobre os modelos de aparelhos da marca Motorola, com isso ajudo na força de vendas
  • Atendimento aos clientes, realizando a apresentação de produtos ou serviços e negociando contratos, conforme as necessidades e o perfil identificado de cada cliente em lojas de varejo.

Consultora de vendas líder vivo

VMT TELECOMUNICAÇÕES
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
11.2013 - 02.2022
  • Atendimento ao cliente, incluindo abordagem, diagnóstico das necessidades e recomendação de produtos, contribuindo para os resultados da equipe.
  • Organização dos produtos na loja, contribuindo para a apresentação adequada aos clientes.
  • Gestão da carteira de clientes, acompanhando os processos de atendimento e solucionando eventuais dúvidas e problemas, com foco na satisfação.
  • Levantamento de potenciais clientes, realizando contato telefônico, presencial e virtual como estratégia de alcance das metas estipuladas.
  • Acompanhamento semanal das metas com os supervisores, a fim de buscar alternativas para melhorar o desempenho em vendas.
  • Responsável pelo acompanhamento pós-venda, melhorando a experiência do cliente com os produtos ou serviços contratados para fidelizá-lo.
  • Prospecção de novos clientes com base em conhecimentos técnicos especializados, aumentando o número das vendas e alcançando as metas estabelecidas.
  • Responsável por organizar a rotina da loja e o desempenho pessoal dos vendedores, controlando os horários de entrada e saída com o objetivo de reduzir despesas e aumentar a produtividade.
  • Supervisão das atividades da equipe, orientando os vendedores quanto às melhores técnicas de abordagem e atendimento ao cliente, com foco no fechamento de vendas.

Promotora oi

ATA
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
08.2012 - 05.2013
  • Vendo e ativo chip e serviços oi juntamente com aparelhos telefônicos de todas as marcas e modelos
  • Contato com os clientes, utilizando abordagens personalizadas para oferecer informações importantes e sanar as principais dúvidas.
  • Acompanhamento dos resultados de vendas com base nas metas definidas pela empresa, de forma a estabelecer ações eficientes.

Promotor Claro

Gerencial Brasil
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
05.2012 - 08.2012
  • Vendia aparelho e ativava todos os chips que saiam vinculados com os aparelhos Telefônicos dentro das lojas de varejo de shopping e de rua.

Promotora de telefonia

TOPTARGET PLUS
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
11.2010 - 02.2011
  • Trabalhei vendendo aparelho telefônico, chips e eletroeletrônico dentro de shoppings do Rio dentro das lojas americanas
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
  • Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.

Formação acadêmica

Secretariado administrativo - EAD

info school

Técnico em administração - undefined

ESCOLA TECNICA VENCER

Ensino médio completo - tec. Em informática

Habilidades e competências

  • Comunicação
  • Foco em resultados
  • Liderança na qualificação de vendedores
  • Adaptabilidade em ambientes de alta pressão
  • Flexibilidade ao lidar com objeções em vendas
  • Atenção aos detalhes em contratos e propostas comerciais
  • Empatia para entender as necessidades do cliente
  • Persuasão para convencer clientes em vendas
  • Resiliência e foco diante de desafios
  • Pacote Office para geração de relatórios e planilhas
  • Networking para construção de relacionamentos duradouros
  • Adaptabilidade a perfis variados de clientes
  • Flexibilidade
  • Capacidade de trabalhar remotamente
  • Comprometimento

Linha do tempo

Consultora de vendas Claro

Fajuluti Gavea Telecom
07.2023 - 08.2024

Consultora de vendas Lojas Tim

Comercio de celulares Ragar
01.2023 - 04.2023

Agente de negócios (Temporário)

Motorola
09.2022 - 11.2022

Consultora de vendas líder vivo

VMT TELECOMUNICAÇÕES
11.2013 - 02.2022

Promotora oi

ATA
08.2012 - 05.2013

Promotor Claro

Gerencial Brasil
05.2012 - 08.2012

Promotora de telefonia

TOPTARGET PLUS
11.2010 - 02.2011

Técnico em administração - undefined

ESCOLA TECNICA VENCER

Ensino médio completo - tec. Em informática

Secretariado administrativo - EAD

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