TAILY HELENA MAIA
GUARUJÁ,SP
Resumo
Profissional com mais de 15 anos de experiência no relacionamento B2B e B2C (com clientes e empresas). Com domínio em técnicas de marketing digital e CRM, destacando-se pela capacidade de liderança e gestão de equipes. Demonstra proatividade e rapidez na tomada de decisão, além de possuir excelente comunicação persuasiva. Focada no planejamento estratégico para alcançar metas de vendas.
Dotada de capacidade analítica e boa redação de documentos, compilando informações que contribuam para a tomada de decisões e o crescimento da empresa.
Visão geral
12
12
years of professional experience
Histórico profissional
Gerente comercial
Grand Hotel Guarujá
GUARUJÁ, SP
10.2020 - Atual
- Responsável pelos setores de Recepção, Reservas, Marketing, Comercial e Eventos do hotel.
- Gestão dos produtos e serviços do hotel.
- Definir as estratégias de marketing e vendas. Análise e acompanhamento dos relatórios dos resultados das vendas, métricas e índices, bem como as tendências do mercado e a análise dos concorrentes.
- Planejamento estratégico e definição de metas, ações e promoções.
- Gestão de pessoas e equipes, gestão financeira das reservas.
- Gestão de relacionamentos com os clientes e fornecedores do hotel, atendendo a todos de forma personalizada.
- Prospecção e atendimento de novos clientes.
- Atendimento e suporte aos clientes, solucionando dúvidas, reclamações e garantindo a excelência no atendimento.
- Elaboração de relatórios gerenciais, apresentando resultados e propostas de melhorias para a alta gestão da empresa.
- Coordenação da equipe de vendas, promovendo treinamentos e capacitações para maximizar o desempenho individual e coletivo.
- Análise de mercado e concorrência, permitindo a identificação de oportunidades e tendências para a empresa.
Diretora de vendas
Mary Kay do Brasil
guarujá, São Paulo
01.2015 - 06.2019
- Coordenação da equipe de vendas, promovendo treinamentos e incentivando o alcance das metas estabelecidas.
- Desenvolvimento de estratégias de vendas, visando aumentar o faturamento e expandir a base de clientes da empresa.
- Supervisão do atendimento ao cliente, garantindo a satisfação e fidelização através de um serviço de qualidade.
- Implementação de campanhas promocionais, aumentando a visibilidade da marca e estimulando as vendas em períodos específicos.
- Gerenciamento do ciclo de vendas, determinando estratégias atendimento desde a prospecção de clientes até o acompanhamento do pós-venda.
Auxiliar administrativo
Gobatti Gestão Imobiliaria
Guarujá, SP
10.2012 - 05.2015
- Atendimento a clientes, fornecendo informações sobre serviços e auxiliando na resolução de dúvidas de forma cordial.
- Controle de agenda, agendando reuniões e compromissos para otimizar o tempo da equipe e melhorar a produtividade.
- Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.
- Suporte às demais áreas da empresa, visando a compreensão das outras funções de forma a colaborar com toda a equipe.
- Comunicação com diferentes setores, facilitando a troca de informações entre a diretoria e as demais áreas da empresa.
- Apoio à diretoria na organização da agenda de compromissos, realizando os contatos externos e internos para o cumprimento dos acordos.
Auxiliar administrativo
Hospital Santo Amaro
Guarujá, São Paulo
02.2010 - 11.2012
- Apoio na organização de documentos contábeis, garantindo que as informações estivessem devidamente arquivadas e acessíveis.
- Organização de documentos físicos e eletrônicos referentes à contabilidade da organização, garantindo a devida identificação e separação em pastas ou arquivos.
- Interação com diferentes departamentos, facilitando a comunicação e o fluxo de informações relacionadas a custos.
- Digitação e importação de lançamentos contábeis a partir de planilhas, criando planos de contabilização no sistema de gestão.
Auxiliar de departamento pessoal
Internacional Marítima
Guarujá, SP
10.2007 - 04.2009
- Apoio na organização e manutenção de documentos de funcionários, assegurando a correta arquivação e fácil acesso às informações.
- Suporte na atualização de cadastros de funcionários, assegurando a integridade e a confiabilidade das informações no sistema.
- Auxílio na execução de atividades administrativas diversas, contribuindo para o fluxo contínuo de operações do departamento pessoal.
- Auxílio nas atividades de administração de pessoal, incluindo admissões, rescisões e benefícios, atuando em conjunto com o departamento de Recursos Humanos.
- Agendamento de entrevistas com candidatos, prestando informações sobre a vaga e respondendo dúvidas.
- Auxílio em funções de suporte ao cliente, realizando atendimento pessoal e telefônico.
Formação acadêmica
BACHAREL - ADMINISTRAÇÃO COM HAB. EM COMÉRCIO EXTERIOR
FACULDADE DO GUARUJÁ
GUARUJAHabilidades e competências
- Bom relacionamento com clientes e empresas
- Adaptabilidade a novos desafios
- Comunicação clara eficaz e persuasiva
- Proatividade e rapidez
- Capacidade de negociação
- Capacidade de gerenciar conflitos
- Capacidade de tomada de decisão
- Planejamento estratégico para alcançar metas de vendas
- Capacidade de liderança e gestão de equipes
- Desenvolvimento e capacitação de equipe de vendas
- Domínio de técnicas de negociação e fechamento
- Domínio de técnicas de marketing digital
- Conhecimento avançado em CRM
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Básico
A2
Espanhol
Básico
A2
Personalizado
- Caminhar /Correr
- Treinar Musculação
- Assistir Filmes e Séries
- Tempo de qualidade em Família
Linha do tempo
Gerente comercial
Grand Hotel Guarujá
10.2020 - Atual
Diretora de vendas
Mary Kay do Brasil
01.2015 - 06.2019
Auxiliar administrativo
Gobatti Gestão Imobiliaria
10.2012 - 05.2015
Auxiliar administrativo
Hospital Santo Amaro
02.2010 - 11.2012
Auxiliar de departamento pessoal
Internacional Marítima
10.2007 - 04.2009
BACHAREL - ADMINISTRAÇÃO COM HAB. EM COMÉRCIO EXTERIOR
FACULDADE DO GUARUJÁ