Tatiane Alves Dias
Resumo
Profissional de Talent Acquisition com experiência em recrutamento e seleção end-to-end para o setor financeiro (Banco Itaú), especializada na contratação de perfis comerciais e estratégicos. Atuação em hunting ativo, entrevistas por competências, alinhamento de perfil com gestores e gestão de alto volume de vagas, garantindo agilidade, qualidade e assertividade nas contratações.
Visão geral
1
1
Certification
20
20
years of professional experience
Experiência profissional
Talent Acquisition
Integrity Group
2025.01 - 2026.07
- Condução de processos de recrutamento end-to-end para (Banco Itaú);
- Atuando com Perfis executivos e estratégicos, como Gerente Alta Renda, Gerente Geral, Gerente Uniclass, Consultor de Seguros, Executivo Comercial (Rede) e Agente de Negócios;
- Alinhamento de perfil com cliente, triagem de currículos, entrevistas por competências e aplicação de testes;
- Envio de shortilist, checagem de referências e acompanhamento até a finalização da contratação;
- Atuação próxima às lideranças para garantir aderência técnica e comportamental às vagas.
- Gestão simultânea de alto volume de vagas para diferentes perfis e níveis hierárquicos, assegurando qualidade, agilidade e cumprimento dos SLAs.
- Principais Ferramentas: ATS Gupy, Manatal, People Match, Vagas.com, Indeed, Inhire, LinkedIn e Boolean Search, Recruiter.
Agente de Negócios Digital
Banco Itaú
2024.02 - 2025.01
- Realização de atendimentos consultivos, com análise de perfil e direcionamento de soluções;
- Registro e acompanhamento de demandas em sistema, garantindo retorno ágil ao cliente;
- Participação em treinamentos internos sobre produtos e técnicas de atendimento;
- Apoio na resolução de dúvidas, tratativas e encaminhamentos com outras áreas.
Executiva Comercial
Porto Seguro Consórcio
2022.02 - 2023.02
- Suporte a parceiros estratégicos com foco em relacionamento, orientação e capacitação de equipes comerciais;
- Acompanhamento de performance e análise de indicadores para definição de ações corretivas;
- Condução de reuniões de alinhamento e escuta ativa para identificação de oportunidades de melhoria;
- Participação em treinamentos e iniciativas de desenvolvimento contínuo;
- Interface com áreas internas para alinhamento de demandas, expectativas e direcionamentos operacionais.
Executiva de Parcerias
Creditas Soluções Financeiras
2021.07 - 2022.02
- Gestão de parcerias estratégicas com foco no acompanhamento de desempenho e relacionamento comercial;
- Condução de reuniões de feedback e definição de planos de ação com parceiros;
- Realização de treinamentos para novos parceiros e suporte na adaptação às metas e processos;
- Acompanhamento de indicadores e metas com atuação consultiva junto aos stakeholders;
- Execução de ações voltadas à experiência e satisfação do cliente final.
Analista de Financiamento
Banco Itaú
2020.02 - 2021.07
- Atendimento consultivo aos clientes durante toda a jornada de contratação de crédito;
- Análise de necessidades e apresentação de soluções financeiras personalizadas;
- Suporte a gerentes comerciais com orientações estratégicas e apoio na tomada de decisão;
- Acompanhamento de metas e alinhamento com objetivos comerciais das áreas envolvidas;
- Condução de negociações, planejamento de ações e resolução de conflitos operacionais.
Analista Administrativo
Banco Rendimento S/A
2010.05 - 2016.11
- Análise documental e liberação de crédito, com foco em conformidade e agilidade no processo;
- Controle de informações operacionais e atualização de dados em sistemas internos;
- Atendimento e suporte a clientes durante as etapas do processo de crédito;
- Interface com gerentes comerciais e demais áreas para alinhamento de demandas e tratativas;
- Apoio na resolução de pendências e acompanhamento de solicitações até a finalização.
Analista de Relacionamento
Banco Bradesco
2006.10 - 2009.12
- Suporte em transações bancárias e resolução de dúvidas, com foco na qualidade do serviço;
- Suporte a Gerentes de Agências na tomada de decisões sobre débitos indevidos e reembolsos de despesas para agências de todo
- Brasil;
- Auxílio na abertura e encerramento de contas, garantindo precisão e conformidade nos processos;
- Suporte operacional na gestão de cartões, garantindo a resolução de questões como débitos indevidos e prevenção a fraudes;
- Vendas consultivas de produtos bancários;
- Ouvidoria, gerenciamento de casos críticos, buscando resoluções alinhadas aos valores do banco e à satisfação do cliente.
Formação acadêmica
Psicologia -
Universidade Nove de Julho
Pós-Graduação - Administração de Empresas
Universidade Nove de Julho
Bacharelado - Gestão de Recursos Humanos
UNIP – Universidade Paulista
Certificados
CPA10, ANBIMA
Linha do tempo
Talent Acquisition
Integrity Group
2025.01 - 2026.07
Agente de Negócios Digital
Banco Itaú
2024.02 - 2025.01
Executiva Comercial
Porto Seguro Consórcio
2022.02 - 2023.02
Executiva de Parcerias
Creditas Soluções Financeiras
2021.07 - 2022.02
Analista de Financiamento
Banco Itaú
2020.02 - 2021.07
Analista Administrativo
Banco Rendimento S/A
2010.05 - 2016.11
Analista de Relacionamento
Banco Bradesco
2006.10 - 2009.12
Psicologia -
Universidade Nove de Julho
Pós-Graduação - Administração de Empresas
Universidade Nove de Julho
Bacharelado - Gestão de Recursos Humanos
UNIP – Universidade Paulista