Thainá Del Nero Ferreira
São Paulo,SP
Visão geral
8
8
years of professional experience
1
1
Certification
Histórico profissional
Media Assistant
Acapu Digital
Cotia, São Paulo
04.2016 - 05.2022
- Gestão de trafego e administração de redes sociais.
- Instagram, Facebook e Blogs para profissionais da área da saúde.
- Agendamento de publicações diárias, pelo Trello, Mlabs, Etus, Agência Sys.
- Desenvolvimento de Planejamento.
- Acompanhamento de interações dos perfis.
- Cadastro e atualização de dados no sistema (Trello, Mlabs, Etus) contribuindo para a organização dos processos.
- Produção de relatórios de desenvolvimento e insigths dos perfis, apresentando as informações à equipe junto a estratégias de melhorias e solução de problemas.
- Prestação de atendimento personalizado ao cliente, atuando de forma a promover os serviços oferecidos, apresentando as opções mais adequadas a cada perfil.
- Participação em treinamentos a fim de atualizar os conhecimentos na área e impulsionar o desenvolvimento profissional, obtendo maior produtividade.
- Comunicação com clientes para feedbacks de serviços, contribuindo para o crescimento dos perfis.
Freelancer em Eventos Gastronômicos
Restaurante Azulejo
São Paulo
06.2021 - 04.2022
- Atendimento personalizado e humanizado a fim de que o cliente se sinta bem recebido na casa.
- Experiência com eventos esporádicos de alto padrão e empresariais.
- Apresentação do menu ao cliente, prestando esclarecimentos sobre preços e guarnições disponíveis, além de oferecer sugestões de pratos e especialidades da casa.
- Comunicação dos pedidos ao pessoal da cozinha, com atenção às solicitações especiais ou restrições alimentares.
Estágio em Gastronomia
Restaurante Azulejo
São Paulo, São Paulo
09.2020 - 11.2021
- Acompanhamento da rotina da cozinha do restaurante
- Ordenação dos ingredientes para garantir a máxima eficiência no preparo das receitas, entregando os pratos no tempo e na temperatura ideais.
- Trabalho em equipe com o chef de cozinha, demonstrando independência e criatividade.
- Atuação dentro das normas, políticas e diretrizes aplicáveis, visando promover um ambiente de trabalho seguro.
- Planejamento e execução das atividades diárias de acordo com os prazos definidos pela equipe, colaborando com o bom andamento das operações e a qualidade dos resultados.
- Organização dos utensílios, ingredientes e estações de trabalho ao abrir e fechar a cozinha.
Recepcionista
Delboni Auriemo Medicina Diagnostica
Cotia, São Paulo
08.2014 - 07.2015
- Recepção e atendimento aos pacientes, cadastro e entrega de exames.
- Gestão e controle do processo de recebimento e direcionamento de pacientes da unidade, atendendo a todos com cortesia, atenção e eficiência.
- Atendimento presencial, telefônico e on-line de pacientes para marcação de consultas, exames, procedimentos e cirurgias, buscando cumprir as rotinas estabelecidas e organizar a agenda do hospital.
- Solicitação de autorizações para exames e consultas de acordo com as diretrizes de cada convênio, considerando as diferentes condições de cada operadora.
- Atendimento presencial e telefônico ao público a fim de realizar agendamentos, anotar recados e fornecer informações diversas sobre a empresa.
Formação acadêmica
Graduação - Nutrição
Universidade Nove de Julho
07.2023
Graduação - Gastronomia
Faculdade Lusófona São Paulo
Cotia07.2021
Habilidades e competências
Conhecimento avançado em marketing digital
Domínio de técnicas de marketing digital
Noções de marketing digital para captar leads
Conhecimento em marketing digital e habilidade com redes sociais
Noções de marketing aplicado à gastronomia
Habilidade com WhatsApp e plataformas de atendimento digital
Pensamento estratégico para elaborar ações de marketing
Inglês Intermediário
Dinamismo para execução de múltiplas tarefas
Responsabilidade e autonomia para realização de trabalho remoto
Disposição para o aprendizado e aprimoramento contínuos
Objetivo
- Estou em busca de oportunidades para desenvolver minhas habilidades na área de comercial, sem deixar de lado as tarefas administrativas, Com 17 anos iniciei a minha trajetória profissional, tive diversas experiências que me permitiram acompanhar o desenvolvimento e expansão do mercado, adquirindo conhecimento e compartilhando aprendizados. Busco uma oportunidade para que possa seguir construindo minha jornada.
Conquistas e distinções
- Curso de Gestão de Redes Sociais (Centro Universitário Belas Artes)
- Curso de Mídias Socias (Mirago)
- Colaboração com a equipe de Marketing no desenvolvimento de projetos para redes sociais.
Certificados
- Treinamento em Marketing Digital e Social Media.
Linha do tempo
Freelancer em Eventos Gastronômicos
Restaurante Azulejo
06.2021 - 04.2022
Estágio em Gastronomia
Restaurante Azulejo
09.2020 - 11.2021
Media Assistant
Acapu Digital
04.2016 - 05.2022
Recepcionista
Delboni Auriemo Medicina Diagnostica
08.2014 - 07.2015
Graduação - Nutrição
Universidade Nove de Julho
Graduação - Gastronomia
Faculdade Lusófona São Paulo
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