Thainara Christie Saturnino

• Gestão operacional e logística de imersões de Treinamento e Desenvolvimento, atuando na estruturação de cursos, aplicação de pré-work, suporte e relacionamento com clientes, gestão de inscrições e negociação/contratação de fornecedores.

Atuação no suporte operacional e de segurança em exames de ultrassom. Responsável pela organização do ambiente e higienização conforme protocolos de saúde, gestão de materiais para os plantões e administração de agendas de exames. Suporte direto à equipe médica na medição, digitação de laudos e manuseio de sistemas integrados (Cockpit, Fasttrack e Prontuário Eletrônico). Atendimento ao paciente com foco em segurança, aplicando processos de dupla checagem e garantia de exatidão dos registros.

• Apoio à prevenção a fraudes e à mitigação de riscos bancários, com análise de fraudes, bloqueios preventivos e judiciais em PF e PJ, além de validação documental com uso de Salesforce, Phanteon, Procob, Zipcode e consulta à Receita Federal.
• Aplicação de diretrizes do Bacen e de protocolos de segurança na conformidade com LGPD, com proteção de dados sensíveis durante todo o ciclo de atendimento.
• Suporte ao atendimento digital de clientes PF e PJ em produtos web e app, com gestão de workflows de chamados e resolução de incidentes voltadas à melhoria contínua da experiência do usuário.