Thais Davanso Melo
Guarulhos,SP
Visão geral
19
19
years of professional experience
Experiência profissional
Analista de Vendas
Isabelle Biscoitos e Bolacha Folhadas LTDA
Guarulhos, SP
2005.08 - 2021.04
- Participação em reuniões de equipe, contribuindo com ideias e sugestões para a melhoria dos processos internos.
- Análise de dados coletados, visando identificar tendências e oportunidades de melhoria nas operações diárias.
- Colaboração com diferentes departamentos, assegurando que as demandas fossem atendidas de maneira eficiente e eficaz.
- Identificação de oportunidades de melhoria em processos internos, propondo soluções que aumentassem a eficiência e reduzissem custos.
- Atendimento a solicitações de clientes, oferecendo suporte e informações que garantissem a satisfação e fidelização.
- Organização de documentos e arquivos digitais, facilitando o acesso à informação e a recuperação de dados relevantes.
- Separação de documentos contratuais, facilitando a revisão e análise jurídica.
Assistente de Vendas
Tuper S.A
Guarulhos, SP
2004.09 - 2005.02
- Recebimento e registro de pedidos, organizando informações de vendas para garantir precisão nas solicitações dos clientes.
- Colaboração com a equipe de vendas, participando de reuniões para discutir estratégias e metas a serem alcançadas.
- Atualização de informações em sistema de gerenciamento, garantindo que dados de clientes e produtos estivessem sempre corretos.
- Realização de follow-up com clientes, assegurando a satisfação e fidelização, além de identificar oportunidades de vendas.
- Acompanhamento dos clientes no pós-venda, oferecendo o auxílio necessário a fim de proporcionar uma experiência positiva com a compra.
- Apoio aos clientes no processo de finalização da compra, explicando as condições de pagamento, chegando a acordos satisfatórios a ambas as partes.
- Auxílio aos clientes na seleção de produtos, buscando mercadorias e fechando as vendas.
- Realização de contato com os clientes, solicitando informações básicas para registro no sistema, de forma a concluir os processos de vendas.
- Atendimento telefônico e pessoal aos clientes, direcionando-os aos setores responsáveis e obtendo informações para agilizar os processos.
- Apoio na realização de atividades administrativas da área comercial, incluindo controle de documentos, follow-up com clientes e interface com demais setores da empresa.
Divulgadora
Instituto de Idiomas Viveka LTDA
Guarulhos, SP
2004.07 - 2004.09
- Elaboração de materiais de marketing, como panfletos e posts para redes sociais, visando atrair e engajar novos clientes.
- Participação em eventos promocionais, interagindo com potenciais clientes para promover a marca e aumentar a visibilidade.
- Realização de pesquisas de mercado, identificando tendências e preferências dos consumidores para direcionar estratégias de divulgação.
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços, e garantindo uma experiência positiva e satisfatória.
- Contato com os clientes, utilizando abordagens personalizadas para oferecer informações importantes e sanar as principais dúvidas.
- Oferecimento de [Produto ou serviço] aos clientes, ressaltando os pontos fortes do produto para impulsionar as vendas.
Estagiária
Isabelle Biscoitos e Bolachas Folhadas LTDA
Guarulhos, SP
2003.02 - 2004.04
- Colaboração na elaboração de documentos, garantindo que as informações estivessem corretas e bem apresentadas.
- Acompanhamento de projetos em andamento, fornecendo suporte administrativo e organizacional para o bom andamento.
- Interação com clientes, esclarecendo dúvidas e oferecendo informações sobre produtos e serviços disponíveis.
- Atendimento presencial, telefônico e on-line, recebendo pedidos e esclarecendo as principais dúvidas dos clientes.
- Inserção de dados em sistema, contribuindo de forma eficiente para a gestão de informações da empresa.
- Separação de documentos e materiais, seguindo critérios específicos, como tipo, data ou destinatário.
- Organização de suprimentos de escritório, garantindo a disponibilidade de materiais necessários para as operações diárias.
- Processamento de pedidos de suprimentos ou materiais, incluindo a emissão de solicitações de compra e o acompanhamento de entregas.
Estagiária
Securit S.A
Guarulhos, SP
2002.07 - 2003.02
- Colaboração na elaboração de documentos, garantindo que as informações estivessem corretas e bem apresentadas.
- Acompanhamento de projetos em andamento, fornecendo suporte administrativo e organizacional para o bom andamento.
- Controle de agendas e compromissos, assegurando que as atividades fossem realizadas dentro dos prazos estabelecidos.
- Acompanhamento de processos internos, garantindo o cumprimento dos prazos e das instruções recebidas.
- Impressão e cópia de documentos, prezando pela qualidade dos materiais para atender às necessidades da equipe.
- Separação de documentos e materiais, seguindo critérios específicos, como tipo, data ou destinatário.
Formação acadêmica
Técnico em Administração - Administração
Colégio Elite
Guarulhos, SP 2001.02 - 2003.12
Administração - Administração
Universidade Cruzeiro do Sul
São Paulo, SP 2005.02 -
Alimentos Industrializados - Alimentação
Oswaldo Cruz
São Paulo, SP 2013.02 - 2013.12
Habilidades e competências
- Agilidade na resolução de problemas
- Excelente relacionamento interpessoal com os colegas
- Proatividade no cumprimento de metas e objetivos
- Excel intermediário para planilhas e controles
- Comunicação clara e eficaz com clientes
- Cordialidade no atendimento ao cliente
- Adaptabilidade a mudanças e novas tecnologias
Linha do tempo
Alimentos Industrializados - Alimentação
Oswaldo Cruz
2013.02 - 2013.12
Analista de Vendas
Isabelle Biscoitos e Bolacha Folhadas LTDA
2005.08 - 2021.04
Administração - Administração
Universidade Cruzeiro do Sul
2005.02 -
Assistente de Vendas
Tuper S.A
2004.09 - 2005.02
Divulgadora
Instituto de Idiomas Viveka LTDA
2004.07 - 2004.09
Estagiária
Isabelle Biscoitos e Bolachas Folhadas LTDA
2003.02 - 2004.04
Estagiária
Securit S.A
2002.07 - 2003.02
Técnico em Administração - Administração
Colégio Elite
2001.02 - 2003.12