Thais Rocha
São Paulo,São Paulo
Visão geral
4
4
years of post-secondary education
10
10
years of professional experience
Experiência profissional
Supervisora de Operação
BP Santarém
Santarém
2022.08 - 2026.06
- Coordenação da equipe operacional, assegurando a execução eficiente das atividades diárias e o cumprimento de prazos.
- Gestão de conflitos e resolução de problemas, utilizando habilidades de comunicação para manter um ambiente harmonioso.
- Acompanhamento do treinamento de novos colaboradores, promovendo a integração e a assimilação de procedimentos operacionais.
- Elaboração de relatórios de desempenho, analisando resultados e propondo melhorias para otimizar a operação da equipe.
- Supervisão do processo logístico, monitorando o fluxo de materiais e garantindo a disponibilidade de insumos necessários.
Especialista em Desenvolvimento de Negócios
doterra Brasil
2018.03 - 2022.06
- Identificação de oportunidades de negócios, analisando tendências de mercado e necessidades dos clientes para potencializar vendas.
- Desenvolvimento de estratégias de abordagem, criando propostas personalizadas que atendem aos objetivos e expectativas dos clientes.
- Acompanhamento da satisfação do cliente, buscando feedbacks que possam orientar melhorias nos produtos e serviços oferecidos.
- Elaboração de relatórios de desempenho, auxiliando a alta direção na tomada de decisões estratégicas e identificação de melhorias.
- Colaboração em eventos de networking, representando a empresa e estabelecendo conexões que possam gerar novas oportunidades comerciais.
Assistente Administrativa
Teleperformance Brasil
2016.02 - 2018.02
- Organização de documentos e arquivos, garantindo a fácil localização e acessibilidade das informações necessárias.
- Atendimento telefônico e presencial, prestando suporte aos clientes e resolvendo dúvidas sobre produtos e serviços.
- Agendamento de reuniões e compromissos, coordenando a agenda da equipe para otimizar o tempo e a produtividade.
- Elaboração de relatórios de atividades, compilando informações relevantes para análise e apresentação à gerência.
- Atendimento aos clientes, solucionando problemas e atendendo às demandas de forma eficiente.
Formação acadêmica
Direito
Universidade Anhanguera
2012.01 - 2016.01
Habilidades e competências
- Liderança para motivar equipes no alcance de metas
- Comunicação eficaz para alinhar metas e expectativas
- Gestão do tempo para alcançar metas operacionais
- Capacidade de tomar decisões sob pressão
- Compreensão da legislação trabalhista aplicável
- Familiaridade com ferramentas de análise de dados
Idiomas
Inglês
Linha do tempo
Supervisora de Operação
BP Santarém
2022.08 - 2026.06
Especialista em Desenvolvimento de Negócios
doterra Brasil
2018.03 - 2022.06
Assistente Administrativa
Teleperformance Brasil
2016.02 - 2018.02
Direito
Universidade Anhanguera
2012.01 - 2016.01