THAYNA MARTINS
Santo Antonio Do Descoberto,GO
Experiência profissional
Recepcionista
Grupo Impacto
Goiânia, Goiás
- Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
- Recepção dos clientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
- Atendimento presencial e telefônico ao público, realizando agendamentos, anotando recados e fornecendo informações diversas sobre a empresa.
- Atendimento inicial para prestação de informações gerais, fornecendo os esclarecimentos necessários quando solicitados.
- Realização de cadastros de clientes e visitantes, contribuindo para a eficiência dos atendimentos.
- Esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e encaminhamento de questões aos superiores, atendendo às necessidades dos clientes.
- Controle do acesso de pessoas no local, emitindo autorizações que permitissem a circulação dos visitantes.
- Registro da entrada e saída de pessoas, controlando o fluxo de colaboradores e visitantes nas dependências da empresa.
- Atendimento e direcionamento de visitantes e colaboradores, facilitando a localização às dependências e o fluxo de pessoas no local.
- Acompanhamento e controle da rotina da recepção, buscando soluções eficientes para situações imprevistas.
- Recebimento de encomendas, correspondências e outros documentos, entregando-os aos destinatários corretos.
- Acolhimento e encaminhamento de clientes, visitantes e pacientes, prezando pelo conforto de todos.
- Anotação de recados e mensagens do público em geral, encaminhando-as para os setores e as pessoas corretas.
- Responsável pela organização de arquivos e documentos, mantendo o padrão da empresa para rápida localização.
- Organização do ambiente de trabalho, garantindo uma apresentação agradável da recepção, otimizando o fluxo das atividades.
Porteiro de edifícios
ASC Serviço
Brasília, Distrito Federal
- Controle do acesso de pessoas e veículos, realizando a identificação dos motoristas, garantindo a possibilidade de rastreamento para a localização.
- Monitoramento do fluxo de pessoas, acompanhando por sistema interno a movimentação nas áreas comuns, garantindo o cumprimento das regras do condomínio.
- Recebimento de correspondências e encomendas, registrando-as no livro de protocolo, garantindo a entrega correta aos moradores, prezando pelo sigilo dos documentos.
- Controle do acesso de pessoas ao estabelecimento, verificando a entrada e saída de funcionários, clientes e fornecedores.
- Uso de interfones e sistemas telefônicos para confirmar a entrada de visitantes, permitindo o acesso mediante a autorização dos moradores.
- Recepção e encaminhamento de correspondências internas, garantindo a eficiência da comunicação.
- Proteção e guarda do patrimônio, observando o ambiente e realizando a inspeção das dependências para controlar a entrada e saída de pessoas.
- Controle do quadro de chaves, registrando as entregas e retiradas, promovendo a segurança e o acesso adequado aos imóveis do local.
- Auxílio a funcionários, visitantes e clientes quanto às normas de segurança, garantindo a compreensão e cumprimento das diretrizes.
- Bloqueio do acesso de visitantes suspeitos, acionando a equipe de segurança ou a polícia, garantindo a proteção das pessoas no local.
- Atendimento de ligações telefônicas, registrando as informações para transmitir as mensagens corretamente aos destinatários, mantendo a eficiência da comunicação.
- Monitoramento de alarmes de segurança, tomando as medidas necessárias em caso de disparos ou situações de risco.
- Monitoramento do circuito fechado de TV, visando a proteção dos pontos de entrada e saída de pessoas.
- Registro de ocorrências observadas, comunicando os moradores sobre os acontecimentos, diminuindo as recorrências e promovendo um ambiente harmonioso.
- Demonstração de profissionalismo e eficiência durante no trabalho, proporcionando uma sensação de tranquilidade e segurança às pessoas.
- Realização de patrulhas em espaços internos e externos, identificando e evitando ameaças ao patrimônio.
- Fiscalização das dependências do local, realizando rondas periódicas para assegurar a integridade do patrimônio e dos moradores do prédio.
- Execução de procedimentos e normas de segurança estabelecidos pela empresa, garantindo o cumprimento das regras e a prevenção de acidentes.
- Monitoramento de atividades suspeitas, otimizando a solução de problemas e conflitos com as técnicas de contenção apropriadas.
- Realização de vistorias e inspeções para identificar possíveis irregularidades no local.
- Comunicação via rádio com os demais membros da equipe, averiguando clientes com comportamentos inadequados.
- Colaboração na implementação de novos procedimentos e melhorias no setor de portaria.
Vendedor de comércio varejista
Uncle K
Brasília, Distrito Federal
- Atendimento ao cliente em loja, esclarecendo dúvidas sobre produtos e garantindo uma experiência de compra satisfatória.
- Organização e reposição de produtos nas prateleiras, assegurando a apresentação adequada dos itens à venda.
- Realização de vendas e negociação de preços, buscando atender às necessidades dos clientes e aumentar o volume de vendas.
- Controle de estoque, monitorando a quantidade de produtos disponíveis e solicitando reposição quando necessário.
- Participação em treinamentos sobre produtos, aprimorando o conhecimento e a capacidade de atendimento ao cliente.
- Elaboração de relatórios de vendas diárias, contribuindo para a análise de desempenho e identificação de oportunidades.
- Manutenção da limpeza e organização do ambiente de trabalho, proporcionando um espaço agradável para os clientes e a equipe.
- Atendimento ao cliente, incluindo negociação de preços e condições de pagamento, de modo a satisfazer ambas as partes.
- Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
- Responsável por manter a organização da loja, garantindo a reposição de produtos nas prateleiras, vitrines e área de vendas.
- Atuação com vendas online e presenciais, garantindo o cumprimento das metas através do atendimento das necessidades dos clientes.
- Organização dos produtos na loja, contribuindo para a apresentação adequada aos clientes.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
- Demonstração e explicação detalhada de produtos da loja, gerando mais confiança no cliente e tirando dúvidas a respeito.
- Auxílio na limpeza da loja, seguindo os padrões de higiene estabelecidos.
- Disposição e arrumação de produtos nas prateleiras e vitrines de forma atrativa, com o intuito de aumentar as vendas.
- Reposição de mercadorias na vitrine, com o objetivo de atrair a atenção de novos clientes.
- Atendimento ao cliente para trocas, buscando ofertar novos produtos a fim de obter um aumento nas vendas.
- Montagem e organização de mercadorias em prateleiras e vitrines, dispondo os produtos de forma estratégica para atrair a atenção dos clientes.
- Atendimento para novas compras ou trocas, visando gerar vendas e garantir a satisfação do cliente.
- Busca no estoque por produtos com as características indicadas pelos clientes, colaborando para fechar vendas.
- Atuação como consultor ao cliente, apresentando produtos ou serviços que solucionassem as necessidades apresentadas.
- Realização de cadastro de clientes no sistema da empresa, contribuindo para o envio de promoções.
- Definição de estratégias e abordagens de vendas, visando o cumprimento das metas comerciais estabelecidas pela empresa.
- Acompanhamento do processo de pós-vendas, garantindo a satisfação dos clientes através do atendimento das demandas com excelência.
- Participação na contagem de estoque nas trocas de estação, contribuindo para melhorar os resultados da equipe.
- Participação em treinamentos de vendas, aprimorando as técnicas de negociação para aumentar os índices comerciais.
- Levantamento de pedidos e vendas realizados, auxiliando na elaboração de relatórios.
- Elaboração de relatórios de vendas, contribuindo com informações essenciais que auxiliassem no planejamento das ações comerciais.
- Oferecimento do cartão do estabelecimento aos clientes, contribuindo para o alcance das metas.
Atendente de padaria
Pao Dourado
Brasília, Distrito Federal
- Atendimento a clientes na padaria, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços disponíveis no estabelecimento.
- Organização do ambiente de trabalho, mantendo a área da padaria limpa e arrumada para garantir a segurança.
- Preparação de pedidos, garantindo que os produtos fossem montados corretamente e entregues no prazo estabelecido.
- Controle de estoque dos produtos de panificação, assegurando que os itens estivessem sempre disponíveis para os clientes.
- Colaboração com a equipe na elaboração de estratégias para melhorar o atendimento e a satisfação do cliente.
- Participação em treinamentos sobre produtos e atendimento, visando aprimorar as habilidades e o conhecimento da equipe.
- Registro de reclamações e sugestões dos clientes, buscando soluções para melhorar a qualidade do atendimento e satisfação.
- Gerenciamento de entregas de pedidos, auxiliando na preparação dos pratos para garantir a máxima satisfação.
- Organização das estações de preparo de alimentos e reposição de suprimentos, mantendo a eficiência na execução dos pedidos.
- Esclarecimento de dúvidas quanto às opções do cardápio, respondendo de maneira clara antes de anotar os pedidos.
- Cumprimento das diretrizes de segurança e higiene, visando a garantia da saúde e do bem-estar dos clientes e membros da equipe.
- Transporte de utensílios, pratos e bandejas sujos até a cozinha, assegurando a limpeza e higienização.
- Coleta do lixo, limpeza de resíduos e remoção de bandejas, garantindo que as áreas de circulação de clientes estivessem limpas e organizadas.
- Preparação de alimentos e bebidas, seguindo as normas de higiene e segurança alimentar para garantir a qualidade dos produtos oferecidos.
- Reposição do estoque de ingredientes e bebidas nas estações, visando atender à quantidade de clientes prevista.
- Limpeza e arrumação de mesas após a saída do cliente, preparando os lugares para os próximos.
- Prestação de um atendimento de qualidade, focando a satisfação das necessidades dos clientes de forma rápida e eficaz.
Habilidades e competências
- Disposição para aprender novas tarefas
- Facilidade de trabalho em equipe
- Boa comunicação com a equipe e os clientes
- Agilidade durante os atendimentos
- Empatia ao atender o cliente
- Excelência no atendimento ao cliente
- Adaptabilidade a diferentes funções
- Organização na manutenção do ambiente da loja
- Agilidade no atendimento e entrega dos pedidos
- Atenção aos detalhes no preparo dos pedidos
- Capacidade para trabalhar sob pressão
- Presteza ao atender às solicitações dos clientes
- Facilidade com o manuseio de equipamentos de cozinha
- Conhecimento em operação de caixa
- Paciência e empatia com os clientes
- Disposição para o aprendizado de novas tarefas
- Organização de produtos e prateleiras
- Conhecimento básico em informática
- Comunicação eficaz com clientes
- Domínio sobre técnicas de conservação de alimentos
- Gestão eficaz de estoque
- Familiaridade com normas de higiene alimentar
- Criatividade em montagem de vitrines
- Disponibilidade para trabalho em turnos
- Flexibilidade de horário, incluindo fins de semana
- Eficiência em processos de limpeza
- Organização nas tarefas diárias
Linha do tempo
Recepcionista - Grupo Impacto
Porteiro de edifícios - ASC Serviço
Vendedor de comércio varejista - Uncle K
Atendente de padaria - Pao Dourado