Thiago Estrela de Souza

• * Gestão estratégica das operações produtivas na área de construção de pneus, responsável pelo maior contingente da fábrica
  * Liderança direta de aproximadamente 80 colaboradores, com foco em alta performance, engajamento e desenvolvimento contínuo da equipe
  * Planejamento e controle da produção, garantindo cumprimento de metas de volume, qualidade, custos e prazos
  * Gestão de indicadores estratégicos (KPIs), com atuação orientada a resultados e melhoria contínua dos processos
  * Implementação de metodologias como Lean Manufacturing, promovendo redução de desperdícios e aumento da eficiência operacional
  * Forte atuação na cultura de segurança, assegurando conformidade com normas e redução de riscos operacionais
  * Integração com áreas-chave (manutenção, qualidade, engenharia e logística), garantindo sinergia e fluidez do processo produtivo
  * Tomada de decisão baseada em dados, com foco em produtividade, otimização de recursos e sustentabilidade operacional
  * Desenvolvimento de lideranças intermediárias, fortalecendo a gestão e sucessão interna
  * Condução de projetos de melhoria e inovação industrial, com impacto direto nos resultados da planta
  * Elaboração e apresentação de relatórios gerenciais e estratégicos para a alta liderança

• * Coordenação das atividades de atendimento ao cliente em agência bancária, garantindo excelência no serviço prestado
  * Gestão e desenvolvimento da equipe, com foco em desempenho, metas e qualidade no atendimento
  * Monitoramento de indicadores (satisfação do cliente, tempo de atendimento, produtividade e resultados comerciais)
  * Atuação na resolução de demandas complexas e suporte à equipe em negociações e tratativas com clientes
  * Garantia do cumprimento de normas internas, políticas do banco e exigências regulatórias
  * Incentivo à venda de produtos e serviços financeiros, alinhado às estratégias comerciais da instituição
  * Organização de fluxos de atendimento, visando agilidade e eficiência operacional
  * Interface com áreas internas para solução de problemas e melhoria contínua dos processos
  * Elaboração de relatórios gerenciais e acompanhamento de resultados da unidade
  * Responsável pela conciliação e análise de contas contábeis da agência
  * Gestão das rotinas de tesouraria, incluindo controle de numerário e abastecimento
  * Supervisão da bateria de caixas, garantindo conformidade, fechamento correto e segurança das operações

• Supervisão e coordenação das atividades da linha de produção, garantindo o cumprimento de metas de volume, qualidade e prazos estabelecidos.
• Gestão de equipe operacional, incluindo distribuição de tarefas, acompanhamento de desempenho, treinamentos e desenvolvimento de colaboradores.
• Monitoramento de indicadores de performance (KPIs), como produtividade, eficiência, perdas e absenteísmo. Atuação na resolução de problemas operacionais, assegurando a continuidade do processo produtivo. Garantia do cumprimento dos padrões de qualidade, acompanhando inspeções e testes de produtos.
• Implementação de melhorias contínuas nos processos produtivos, com foco na redução de desperdícios e no aumento da eficiência.
• Aplicação de metodologias como Lean Manufacturing e boas práticas industriais.
• Supervisão do cumprimento das normas de segurança do trabalho, promovendo um ambiente seguro e prevenindo acidentes.
• Elaboração de relatórios gerenciais e apresentação de resultados para a Liderança.
• Integração com as áreas de Manutenção, Logística, Qualidade e Engenharia para otimização dos processos.
• Controle de recursos produtivos, incluindo mão de obra, equipamentos e insumos.
• Participação em projetos de melhoria e inovação no ambiente industrial.
• Garantia da organização e disciplina no ambiente produtivo, utilizando a metodologia 5S.

* Atendimento de clientes presencialmente e por canais digitais
* Esclarecimento de dúvidas sobre produtos e serviços (Contas, cartões, seguros, consórcios, empréstimos)
* Orientação sobre uso de app, internet banking e caixas eletrônicos
* Fazer abertura de contas e atualização cadastral

• Organização e arquivamento de documentos;
• Apoio em rotinas administrativas;
• Auxílio no atendimento interno e, em alguns casos, ao público;
• Suporte às equipes da agência;
• Controle de planilhas e documentos;
• Digitalização e conferência de arquivos;
• Aprendizado de processos bancários básicos;
• Apoio operacional em escritórios e setores administrativos.