Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Certificados
Idiomas
Personalizado
Linha do tempo
Generic
Thiago Fernandes de Oliveira

Thiago Fernandes de Oliveira

São Paulo,SP

Visão geral

4
4
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
1
1
Certification

Histórico profissional

Analista de Marketing Digital

WDC Networks
São Paulo, São Paulo
06.2023 - 08.2024
  • Criação de conteúdo multimídia (podcasts, vídeos, fotos) com ferramentas como Adobe Premiere, Illustrator e vMix
  • Gestão de dados e performance digital, criando relatórios de desempenho e dashboards utilizando Power BI, SQL, e Google Analytics para tomada de decisão estratégica
  • Gestão de ferramentas de marketing digital, como SEO, Google Ads e campanhas de mídia paga
  • Apoio estratégico em eventos corporativos, com foco em gerenciamento de marca e aumento da visibilidade online
  • Gestão de processos internos, utilizando ferramentas de produtividade como Wrike para otimizar fluxo de trabalho
  • Realização de múltiplas tarefas do departamento de marketing, incluindo criação de e-mails, campanhas de mídias sociais, redação de peças publicitárias e tratamento de fotos.
  • Participação em reuniões com clientes e equipes internas, alinhando expectativas e destacando o progresso dos projetos.
  • Planejamento e execução de ações de e-mail marketing, realizando automação e segmentação de público.
  • Elaboração e monitoramento de KPIs de desempenho de campanhas, realizando análise de resultados.
  • Análise e pesquisa de mercado, identificando tendências e oportunidades dentro do nicho do cliente.
  • Suporte às rotinas administrativas do time de marketing, contribuindo para a organização de documentos, planilhas e apresentações, garantindo a padronização das atividades.
  • Controle de orçamentos de campanhas, garantindo a alocação eficiente dos recursos financeiros.
  • Criação de landing pages em conjunto com designers, visando a conversão de leads em clientes através de layouts e mensagens objetivas e impactantes.

Analista de Redes Sênior

Novitá Restaurantes
São Paulo, São Paulo
10.2022 - 06.2023
  • Gestão e reestruturação da infraestrutura de TI, incluindo firewall, redes de TI e segurança de dados
  • Implantação de metodologias ágeis para gestão de sistemas e chamados, utilizando ferramentas como Power BI para relatórios de desempenho e Google Forms para coleta de dados
  • Implantação de soluções de rede e servidores Linux, incluindo VPN, firewalls e integração de sistemas
  • Gestão de orçamento de TI, alinhando investimentos em tecnologia às necessidades operacionais
  • Automação de processos: Desenvolvimento de software para integrar XML de notas fiscais ao sistema Protheus, otimizando processos contábeis e fiscais
  • Identificação de oportunidades de melhoria em processos internos, propondo soluções que aumentassem a eficiência e reduzissem custos.
  • Apoio na gestão de projetos, colaborando com equipes multifuncionais para garantir a execução eficaz das atividades.
  • Treinamento de equipes sobre novas ferramentas e processos, promovendo a adoção de melhores práticas dentro da organização.
  • Elaboração de relatórios detalhados sobre o desempenho de projetos, apresentando recomendações para melhorias e otimizações.
  • Análise de dados quantitativos e qualitativos para identificar tendências e padrões, apoiando decisões estratégicas da empresa.
  • Monitoramento de indicadores-chave de desempenho (KPIs), avaliando o progresso organizacional.
  • Gestão de bases de dados, garantindo a integridade e segurança das informações para maior satisfação dos usuários.

Analista de Suporte Pleno

ABX Telecom
São Paulo, São Paulo
08.2022 - 10.2022
  • Implementação e manutenção de infraestrutura de redes, incluindo switches, access points Huawei, e cabeamento estruturado
  • Suporte técnico e troubleshooting para clientes corporativos, incluindo manutenção de anel óptico e resolução de problemas de lentidão de rede
  • Configuração de firewalls e otimização de redes para melhorar a performance e segurança da infraestrutura de TI
  • Resolução de problemas operacionais de usuários por meio de atendimento via telefone, e-mail, chat e WhatsApp, visando a satisfação do cliente.
  • Administração de redes LAN, WAN e WLAN, permitindo a conexão de computadores para garantir o fluxo de informações entre os dispositivos.
  • Configuração de redes e equipamentos, instalando roteadores, switches e outros dispositivos para garantir a conectividade e o bom desempenho da rede.
  • Controle das atividades de servidores, monitorando o desempenho para verificar a existência de falhas no funcionamento, realizando a manutenção ou substituição dos equipamentos quando necessário.
  • Separação de incidentes por prioridade, categorizando chamados para otimizar a resposta e a resolução de problemas críticos.
  • Treinamento de usuários finais, oferecendo suporte e instruções para melhorar o uso eficiente e seguro dos sistemas.
  • Conferência de logs de sistema, analisando registros para identificar e corrigir falhas ou tentativas de acesso não autorizado.
  • Atualização de softwares e patches, implementando melhorias e correções para manter a segurança e a funcionalidade dos sistemas.

Analista de Sistemas Pleno

Agora Telecom
São Paulo, São Paulo
02.2021 - 08.2022
  • Reestruturação de processos de chamados, migração do sistema OTRS para GLPI, e controle de inventário e despesas com automação de processos
  • Gestão de sistemas de TI, análise de performance de infraestrutura e gestão de redes corporativas
  • Melhoria contínua dos processos administrativos e otimização de recursos tecnológicos com foco em eficiência operacional
  • Implementação de soluções de integração de sistemas, automatizando os processos da empresa para a otimização dos trabalhos realizados.
  • Configuração de roteadores, provendo conexão com a internet de forma eficiente, permitindo o compartilhamento de dados entre redes diferentes.
  • Prestação de suporte técnico, solucionando bugs de acesso e em softwares de usuários.
  • Manutenção e atualização de softwares, implementando correções e melhorias que otimizassem o funcionamento de sistemas.
  • Análise de dados de sistemas, criando relatórios com informações importantes para a tomada de decisões.
  • Análise do desempenho dos sistemas, avaliando a necessidade de mudanças para garantir a performance conforme o esperado.
  • Administração de redes LAN, WAN e WLAN, permitindo a conexão de computadores para garantir o fluxo de informações entre os dispositivos.
  • Instalação de softwares e hardwares, garantindo a compatibilidade dos componentes instalados com o sistema, viabilizando a execução das atividades de rotina da empresa de acordo com a demanda.
  • Monitoramento e ajuste contínuo do banco de dados, melhorando o desempenho e a eficiência das consultas.
  • Transferência de dados entre sistemas, garantindo a integridade e consistência das informações.

Analista de Sistemas Júnior

Agora Telecom
São Paulo, São Paulo
07.2020 - 02.2021
  • Atendimento de chamados (remoto e presencial), montagem e configuração de computadores, e administração de redes Windows
  • Implementação de processos de backup e restauração de arquivos, assegurando segurança de dados e integridade das informações
  • Suporte à gestão de TI, incluindo manutenção de impressoras e atualização de sistemas operacionais
  • Realização de testes funcionais no sistema, detectando problemas de interface, comportamento e desempenho, garantindo o funcionamento correto dos comandos.
  • Análise de dados de sistemas, criando relatórios com informações importantes para a tomada de decisões.
  • Manutenção e atualização de softwares, implementando correções e melhorias que otimizassem o funcionamento de sistemas.
  • Levantamento e especificação de requisitos para o desenvolvimento de sistemas, identificando as necessidades junto aos clientes para assegurar a qualidade do trabalho.
  • Implementação de soluções de backup, permitindo a recuperação e armazenamento de dados de sistemas.
  • Participação em treinamentos e capacitações, atualizando os conhecimentos em tecnologias e metodologias na área de análise de sistemas.

Formação acadêmica

MBA - Segurança da Informação

Universidade União das Américas (Descomplica)
01.2025 - 08.2027

Análise e Desenvolvimento de Sistemas -

Universidade União das Américas (Descomplica)
11.2022 - 11.2024

Habilidades e competências

  • Power BI
  • SQL
  • Google Analytics
  • Adobe Premiere
  • Illustrator
  • VMix
  • Wrike
  • GLPI
  • OTRS
  • Microsoft Excel
  • Tableau
  • Google Ads
  • Google Tag Manager
  • AWS
  • Firewall
  • VPN
  • Redes de TI
  • Servidor Linux
  • CFTV
  • Cabeamento estruturado
  • Switches
  • Access Points Huawei
  • Python
  • XML
  • Protheus
  • JavaScript
  • Agile
  • Scrum
  • ITIL V3
  • Kanban
  • Análise de Dados
  • Gestão de Processos
  • Segurança de TI
  • Automação

Certificados


  • SEBRAE: APF - Análise e Planejamento Financeiro
  • FGV: Gerenciamento de Escopo do Projeto
  • FGV: Gestão da Tecnologia da Informação
  • FGV: Impacto da TI nos Negócios.
  • Servtec: Excelência no Atendimento ao Cliente.
  • Microsoft: Literacia Digital.
  • Fundação Bradesco: Fundamentos de Rede
  • Fundaçãp Bradesco: Gestão de Processos - BPM
  • Fundação Bradesco: ITIL V3
  • Next Generation Intel: Gerenciamento de TI
  • Next Generation Intel: Infraestrutura para PME's
  • Next Generation Intel: ROI em TI
  • Next Generation Intel: Business Intelligence.
  • SENAI: Privacidade e Proteção de Dados - LGPD.
  • Ka Solutions: MS900
  • Ka Solutions: Security Compliance
  • Ka Solutions: AWS, Framework 2020
  • Huawei: HCIA Storage
  • Certprof: Scrum Foundation Professional Certificate (SFPC).
  • Simplifica Treinamentos: Power BI.

Idiomas

Inglês

Personalizado

  • Análise de Dados: Experiência em Power BI, Google Analytics e SQL para geração de relatórios de performance.
  • Gestão de Processos: Implementação de metodologias ágeis e melhoria contínua de processos de TI.
  • Segurança de TI: Gestão de firewalls, VPNs, e segurança de redes.
  • Automação

Linha do tempo

MBA - Segurança da Informação

Universidade União das Américas (Descomplica)
01.2025 - 08.2027

Analista de Marketing Digital

WDC Networks
06.2023 - 08.2024

Análise e Desenvolvimento de Sistemas -

Universidade União das Américas (Descomplica)
11.2022 - 11.2024

Analista de Redes Sênior

Novitá Restaurantes
10.2022 - 06.2023

Analista de Suporte Pleno

ABX Telecom
08.2022 - 10.2022

Analista de Sistemas Pleno

Agora Telecom
02.2021 - 08.2022

Analista de Sistemas Júnior

Agora Telecom
07.2020 - 02.2021

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