Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Certificados
Linha do tempo
Generic
Thiago Luiz Sant'Anna Braga

Thiago Luiz Sant'Anna Braga

Curitiba,PR

Visão geral

1
1
year of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification

Histórico profissional

Atendente de telemarketing

Concentrix
Curitiba, Paraná
05.2024 - Atual
  • A partir de maio de 2024, fui contratado pela Concentrix como Operador de Telemarketing para atuar na carteira da imobiliária QuintoAndar.
  • Desde a minha entrada, atuo no setor de aditivos contratuais, que, apesar do nome, exige muitas funções além da confecção de aditivos. Sou responsável por confeccionar aditivos para alteração no quadro de proprietários, alteração no quadro de inquilinos e alteração de dados pessoais no contrato.
  • Também é de minha responsabilidade realizar a troca do seguro incêndio do contrato, acionar a garantia locatícia dos imóveis de contratos não administrados, cancelar essa mesma garantia locatícia, alterar dados cadastrais, resolver problemas no login dos clientes, resolver problemas nos aplicativos dos clientes, mediar visitas para venda dos imóveis, exercer o direito de preferência ao inquilino pelo proprietário, realizar correções nos informes de rendimentos, contestar o uso indevido dos imóveis, contestar a presença de pets não autorizados, prorrogar contratos e emitir cartas-denúncia.
  • Além disso, sempre que novas turmas chegam, sou selecionado para auxiliar no processo de aprendizagem dos novatos, passando de mesa em mesa para tirar dúvidas; em outros momentos, os novos ficam de escuta comigo.

Aprendiz do Setor Administrativo

Azurra Veículos
Rio de Janeiro
04.2022 - 06.2023


  • Nesta função, eu tinha o dever de manter arquivos organizados, organizar as caixas dos arquivos, catalogar peças, retirar e editar documentos no sistema da empresa, criar e editar planilhas, corrigir documentações de outros funcionários, transportar documentos pelos setores, realizar atendimentos telefônicos, escrapear peças, organizar ferramentas dos mecânicos, embalar peças para transporte, entre outros.
  • Ao mesmo tempo, fazia um curso de aprendizagem profissional de qualificação em serviços administrativos pelo Senac, que era exigido pelo trabalho.
  • Através do Curso do Senac, participei de alguns eventos para Desenvolvimento (Ações Extensivas), como os: Encontro: Oficina de Gestão, Palestra: Construindo Pontes Para o Sucesso: Dominando o Poder do Networking - Rio do Futuro, Palestra: A Usabilidade Como Elo Mágico do Design: Do Presente ao Futuro da IA - Rio do Futuro, Palestra: Empregabilidade em Tecnologia - Rio do Futuro.

Formação acadêmica

Tecnólogo - Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Senac - Centro
07.2023 - 12.2023

Curso de Processamento de Dados - Informática

Info School
Rio de Janeiro, RJ
08.2021 - 02.2022

Curso BASIC - Linguas

Cultura Inglesa Idiomas S/A
Rio de Janeiro
07.2017 - 12.2017

3º Período - Psicologia

UniDombosco
Curitiba, PR
03.2024 - 05.2025

Habilidades e competências

  • Assistente Administrativo
  • Funções de recepcionista
  • Gestão de documentos
  • Organização
  • Planilhas eletrônicas
  • Proatividade
  • Representante
  • Liderança
  • Escuta ativa
  • Comunicação
  • Sociabilidade
  • Capacidade de trabalho em equipe
  • Boa comunicação verbal e escrita
  • Comprometimento com metas e objetivos da equipe
  • Empatia para buscar soluções adequadas
  • Paciência ao lidar com clientes difíceis
  • Comunicação clara e objetiva com clientes
  • Habilidade no uso de computadores e recursos informatizados
  • Comunicação clara durante o contato com cliente
  • Equilíbrio emocional para situações delicadas
  • Comprometimento com a satisfação dos clientes
  • Precisão ao registrar dados e informações
  • Proatividade em solucionar problemas de clientes

Certificados

  • Tecnólogo de Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Senac do Centro, Rio de Janeiro, RJ, 07/01/23
  • Curso de Processamento de Dados, 02/01/22
  • Aprovado na 1ª etapa da Olimpíada de Matemática Brasileira, 01/01/19
  • Curso BASIC, Cultura Inglesa Idiomas S/A, 12/01/17

Linha do tempo

Atendente de telemarketing

Concentrix
05.2024 - Atual

3º Período - Psicologia

UniDombosco
03.2024 - 05.2025

Tecnólogo - Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Senac - Centro
07.2023 - 12.2023

Aprendiz do Setor Administrativo

Azurra Veículos
04.2022 - 06.2023

Curso de Processamento de Dados - Informática

Info School
08.2021 - 02.2022

Curso BASIC - Linguas

Cultura Inglesa Idiomas S/A
07.2017 - 12.2017

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