Tiago Torres
Gerente Operacional
São Paulo
Summary
Organized and dependable candidate successful at managing multiple priorities with a positive attitude. Willingness to take on added responsibilities to meet team goals.
Em busca de oportunidade para desenvolver novas competências, adquirir experiências e aprimorar meu perfil profissional. Comprometido em demonstrar como minhas habilidades podem contribuir significativamente para os melhores resultados em qualquer empresa.
Profissional com habilidades destacadas em comunicação, dicção, desenvoltura e dinamismo. Possuo uma sólida experiência profissional em pouco mais de 16 anos de atuação no mercado de trabalho. Destaco meu papel como Gerente Operacional de franquias, onde, ao longo de mais de 10 anos, desenvolvi um trabalho que considero altamente bem-sucedido.
Overview
16
16
years of professional experience
Work History
Auxiliar Técnico Da Cultura
SECRETARIA DA CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE
Acopiara-Ceará
11.2021 - 01.2024
- Apoio na criação e execução de eventos e projetos voltados para arte e cultura nos mais diversos equipamentos do serviço público.
- Managed time efficiently in order to complete all tasks within deadlines.
- Demonstrated leadership skills in managing projects from concept to completion.
- Passionate about learning and committed to continual improvement.
- Adaptable and proficient in learning new concepts quickly and efficiently.
- Acted as a team leader in group projects, delegating tasks and providing feedback.
- Self-motivated, with a strong sense of personal responsibility.
- Organized and detail-oriented with a strong work ethic.
Gerente Operacional
5ÀSEC DO BRASIL FRANCHISING
São Paulo
10.2014 - 08.2021
- Gestão operacional simultânea de 23 lojas e 01 usina de produção
- Gestão simultânea de aproximadamente 100 colaboradores
- Visita e acompanhamento diário in loco em rodízio de lojas e suas respectivas operações
- Alinhamento de expectativas e feedbacks diários com
- Time de vendas, modificando estratégias para obter melhores resultados e garantindo melhorias nas abordagens, de forma a manter a dinâmica necessária para elevar as vendas e a moral da equipe
- Gerenciamento de processos, assegurando
- Pleno funcionamento dos setores de atendimento, vendas, administrativo e comercial
- Levantamento dos dados de mercado e de concorrentes para gerenciar com maior efetividade
- Posicionamento da empresa no nicho de atuação
- Avaliação do desempenho e dos níveis de satisfação da equipe, de forma a gerenciar remanejamentos e delegar atribuições conforme as capacidades e necessidades de cada um, garantindo a presença de colaboradores satisfeitos e capazes de gerar resultados
- Participação no planejamento estratégico, contribuindo com a análise para a proposição de ações com foco no alcance das metas
- Acompanhamento do pós-venda, garantindo a melhor experiência e fidelizando a carteira de clientes da empresa, promovendo
- Crescimento sustentável da área comercial
- Criação e melhoria de estratégias de marketing com base nas metas da empresa, especificações de produtos, tendências do mercado e fatores climáticos e orçamentários
- Criação de listas de clientes em potencial e de concorrentes com base nos mercados regionais, visando a expansão comercial
- Direcionamento da equipe de SAC e gerenciamento na resolução problemas e/ou conflitos, em uma carteira de aproximadamente 100 mil clientes, a fim de manter relacionamentos e promover retenções.
Gerente Operacional
5ÀSEC DO BRASIL FRANCHISING
São Paulo
01.2012 - 05.2014
- Planejamento de estratégias para as rotinas administrativas, condução de reuniões e criação da escala de colaboradores, assumindo a liderança das ações necessárias
- Gerenciamento de pessoas e administração de recursos materiais, bem como serviços terceirizados, controlando as atividades com
- Objetivo de minimizar
- Impacto financeiro da materialização dos riscos
- Apuração e controle dos gastos da empresa, implementando ações e práticas constantes de redução de custos, alcançando índices significativos de economia e contribuindo sistematicamente para aumentar
- Faturamento
- Apuração e análise dos indicadores para fornecer com precisão e rapidez os dados necessários à direção da empresa, possibilitando melhores tomadas de decisão com base em informações corretas e atualizadas
- Elaboração e análise de relatórios gerenciais com
- Propósito de entender os indicadores de desempenho, analisando
- Contexto organizacional e divulgando resultados à equipe para definir as próximas metas.
Gerente Operacional
5ÀSEC DO BRASIL FRANCHISING
São Paulo
07.2010 - 05.2011
- Planejamento de estratégias para as rotinas administrativas, condução de reuniões e criação da escala de colaboradores, assumindo a liderança das ações necessárias
- Gerenciamento de pessoas e administração de recursos materiais, bem como serviços terceirizados, controlando as atividades com
- Objetivo de minimizar
- Impacto financeiro da materialização dos riscos
- Apuração e controle dos gastos da empresa, implementando ações e práticas constantes de redução de custos, alcançando índices significativos de economia e contribuindo sistematicamente para aumentar
- Faturamento
- Apuração e análise dos indicadores para fornecer com precisão e rapidez os dados necessários à direção da empresa, possibilitando melhores tomadas de decisão com base em informações corretas e atualizadas
- Elaboração e análise de relatórios gerenciais com
- Propósito de entender os indicadores de desempenho, analisando
- Contexto organizacional e divulgando resultados à equipe para definir as próximas metas
- Gestão dos indicadores financeiros, criando estratégias para redução de custos sem perda da qualidade dos serviços.
Vendedor
LABORH SERVIÇOS EMPRESARIAIS LTDA (OPERADORA CLARO)
São Paulo
07.2008 - 10.2009
- Descrição das qualidades e vantagens dos produtos aos clientes, garantindo um alto nível de atendimento e resultados, colaborando com
- Aumento das vendas
- Acompanhamento do pós-venda
- Identificação das necessidades dos clientes a fim de oferecer os produtos mais adequados, garantindo
- Fechamento da venda.
Education
ENSINO MÉDIO COMPLETO -
E.E GUSTAVO BARROSO
Skills
Capacidade de liderança e formação de equipeundefined
Timeline
Auxiliar Técnico Da Cultura
SECRETARIA DA CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE
11.2021 - 01.2024
Gerente Operacional
5ÀSEC DO BRASIL FRANCHISING
10.2014 - 08.2021
Gerente Operacional
5ÀSEC DO BRASIL FRANCHISING
01.2012 - 05.2014
Gerente Operacional
5ÀSEC DO BRASIL FRANCHISING
07.2010 - 05.2011
Vendedor
LABORH SERVIÇOS EMPRESARIAIS LTDA (OPERADORA CLARO)
07.2008 - 10.2009
ENSINO MÉDIO COMPLETO -
E.E GUSTAVO BARROSO
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