Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Valéria Da Silva  Carvalho

Valéria Da Silva Carvalho

Rio de Janeiro,RJ

Visão geral

5
5
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Histórico profissional

Cumim

Yokubo Restaurante Ltda
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
07.2024 - 06.2025
  • Apoio na organização do ambiente de trabalho, mantendo a limpeza e a arrumação das áreas operacionais.
  • Colaboração na preparação de pratos e bebidas, seguindo as orientações dos cozinheiros e atendendo às demandas da cozinha.
  • Auxílio no atendimento aos clientes, garantindo uma experiência agradável e prestando informações sobre o cardápio.
  • Participação na montagem de mesas, assegurando que a disposição estivesse adequada e atraente para os clientes.
  • Contribuição para o controle de estoques, monitorando a disponibilidade de insumos e solicitando reposições quando necessário.
  • Interação com a equipe durante o serviço, promovendo uma comunicação eficaz e colaboração nas atividades diárias.
  • Realização de tarefas de limpeza e higienização de utensílios, assegurando a conformidade com as normas de segurança alimentar.
  • Suporte na execução de eventos, ajudando na logística e organização para garantir o sucesso das atividades planejadas.
  • Auxílio ao garçom durante o atendimento das mesas, com foco na reposição de bebidas nos copos e taças, mantendo o contentamento dos clientes e a qualidade do trabalho.
  • Responsável por retirar os pratos prontos da cozinha e servir às mesas, verificando as especificações do pedido na comanda, realizando a devolução caso houvesse incompatibilidades.
  • Atendimento aos clientes servindo os pratos em sequência, garantindo a organização e higienização das mesas ao final das refeições.
  • Organização das mesas e utensílios do restaurante, proporcionando ao cliente tudo o que fosse necessário para a refeição, como talheres, copos e guardanapos.
  • Recepção de clientes, apresentando o cardápio e prestando informações sobre os pratos e bebidas.
  • Limpeza das mesas e reposição de pratos, talheres, copos e toalhas logo após a saída de clientes, otimizando a continuidade dos serviços durante o período de trabalho.
  • Anotação de pedidos em comandas eletrônicas e de papel, com atenção ao conteúdo do pedido, de forma a evitar erros e garantir a satisfação do cliente.
  • Separação de mesas de acordo com o número de clientes, assegurando que todos os utensílios necessários estivessem disponíveis.
  • Limpeza de balcões, mesas e bandejas, garantindo a excelência do atendimento aos clientes.
  • Entrega dos pedidos de forma ágil, visando a redução do tempo de espera dos clientes.
  • Secagem e armazenamento de pratos em prateleiras, contribuindo para a organização e eficiência da rotina da cozinha.
  • Comunicação dos pedidos ao pessoal da cozinha, atentando às solicitações especiais ou restrições alimentares.
  • Entrega e retirada de utensílios e manutenção das mesas, prezando por um ambiente limpo e organizado.
  • Atendimento personalizado e humanizado, a fim de que o cliente se sentisse bem recebido na casa.
  • Retirada de pratos e utensílios das mesas após o consumo, encaminhando a louça suja à cozinha para que fosse lavada.
  • Apoio na limpeza do espaço de consumo dos clientes e nas dependências de preparo das refeições, mantendo o ambiente agradável e adequado para o trabalho de acordo com as normas sanitárias vigentes para restaurantes.
  • Montagem do couvert em pequenas cestas e bandejas, organizando-o de maneira a estimular o apetite do cliente, repondo os itens conforme necessário.
  • Recomendação de comidas e bebidas do cardápio quando solicitado pelo cliente, indicando os pratos que se encaixassem na especialidade da casa, acomodando também possíveis restrições alimentares.
  • Manutenção do ambiente do restaurante, mantendo o local sempre limpo e organizado para garantir a satisfação dos clientes.
  • Reposição de produtos nas bancadas e prateleiras, mantendo o estoque sempre abastecido.
  • Oferecimento de produtos adicionais aos clientes, como sobremesas e bebidas, aumentando a receita do estabelecimento.
  • Recebimento das solicitações dos clientes, encaminhando para a cozinha e garantindo que os pedidos fossem atendidos corretamente.
  • Atenção às necessidades do salão, garantindo a entrega rápida de forma a evitar o esfriamento dos pratos.
  • Verificação dos itens dos pedidos, garantindo a entrega dos pratos e bebidas corretos nas mesas.
  • Auxílio na limpeza de mesas e utensílios, garantindo o cumprimento das normas sanitárias e a satisfação do cliente.
  • Organização do salão com atenção à higiene e presença dos utensílios necessários, evitando reclamações de clientes.
  • Preparo e organização das mesas antes da abertura do local, proporcionando uma experiência agradável aos clientes.
  • Atendimento ao público para servir alimentos e bebidas, oferecendo os utensílios necessários para cada tipo de prato.
  • Anotação dos pedidos e conferência das comandas, assegurando agilidade e eficiência no atendimento para satisfação dos clientes.
  • Montagem do balcão com pratos quentes e frios preparados pela cozinha, assegurando a correta disposição e reabastecimento.

Promotor de vendas

Barbosa e Marques
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
07.2020 - 04.2022
  • Atendimento ao cliente em pontos de venda, esclarecendo dúvidas sobre produtos e promovendo a satisfação do consumidor.
  • Organização de materiais promocionais, assegurando que os materiais estivessem sempre disponíveis e em boas condições.
  • Organização dos produtos nas gôndolas, atraindo a atenção dos clientes ao distribuir os itens de acordo com layouts estrategicamente definidos.
  • Apresentação de produtos aos clientes, ressaltando as principais características dos itens para agregar valor à marca.
  • Atendimento a clientes nos pontos de venda, respondendo perguntas e fornecendo informações detalhadas sobre os produtos oferecidos.
  • Conferência de estoques e reposição de produtos nas prateleiras, garantindo a disponibilidade de mercadorias para os consumidores.

Formação acadêmica

Ensino Médio -

Colégio Estadual Luiza Marinho
Rio de Janeiro, RJ
01.2004 - 12.2006

Habilidades e competências

  • Simpatia durante o atendimento ao cliente
  • Atenção nos detalhes durante o serviço
  • Simpatia e respeito no relacionamento com clientes
  • Paciência com clientes exigentes
  • Agilidade no atendimento aos clientes
  • Colaboração com a equipe do estabelecimento
  • Trabalho em equipe com garçons e chefs
  • Dinamismo para lidar com altas demandas de pedidos
  • Sensibilidade para perceber necessidades dos clientes
  • Agilidade ao servir os clientes

Linha do tempo

Cumim

Yokubo Restaurante Ltda
07.2024 - 06.2025

Promotor de vendas

Barbosa e Marques
07.2020 - 04.2022

Ensino Médio -

Colégio Estadual Luiza Marinho
01.2004 - 12.2006
Valéria Da Silva Carvalho