VANUZA OLIVEIRA
Feira de Santana,BA
Visão geral
4
4
anos de educação superior
20
20
years of professional experience
Experiência profissional
Gerente Administrativa e Operacional
CENTRO MÉDICO FEIRENSE
2016.11 - 2026.08
- Atendimento e relacionamento com pacientes;
- Organização e acompanhamento de agendas médicas;
- Supervisão e orientação da equipe de recepção;
- Acompanhamento da qualidade do atendimento prestado aos pacientes;
- Organização dos fluxos de atendimento da clínica;
- Apoio na resolução de demandas e situações relacionadas aos pacientes;
- Acompanhamento das rotinas administrativas e operacionais;
- Orientação da equipe para garantir um atendimento cordial, organizado e eficiente;
- Suporte aos profissionais da área médica nas rotinas da clínica.
- Coordenação das atividades administrativas, assegurando a eficiência nos processos internos e o cumprimento das diretrizes estabelecidas.
- Gestão de contratos firmados pela empresa, garantindo o cumprimento das cláusulas e condições estabelecidas.
Recepcionista
CENTRO MÉDICO DA RODOVIÁRIA
2013.05 - 2016.12
- Atendimento, acolhimento e orientação aos pacientes;
- Agendamento e organização dos atendimentos;
- Realização e acompanhamento de exames de MAPA, Holter e ECG;
- Organização da recepção e dos fluxos de atendimento;
- Apoio aos médicos durante os atendimentos;
- Organização de documentos e rotinas administrativas.
- Organização da agenda de compromissos, garantindo que todos os atendimentos fossem realizados de forma pontual e eficiente.
- Atendimento ao público, recepcionando visitantes e prestando informações sobre os serviços disponíveis na instituição.
Recepcionista / Coordenadora de Atendimento
CENTRO MÉDICO DOS REMÉDIOS
2007.01 - 2012.01
- Atendimento e acolhimento aos pacientes;
- Coordenação das atividades de atendimento;
- Supervisão e acompanhamento da equipe;
- Organização das rotinas e dos fluxos internos;
- Acompanhamento da qualidade dos serviços prestados;
- Apoio à organização das agendas e dos atendimentos;
- Orientação da equipe para melhoria do atendimento ao paciente.
- Atendimento presencial aos pacientes, garantindo que se sentissem acolhidos e confortáveis em suas chegadas ao centro médico.
- Manutenção da organização do ambiente de trabalho, assegurando que a recepção estivesse sempre limpa e apresentável para os visitantes.
Formação acadêmica
Bacharela - Administração
UNOPAR
Feira de Santana, BA 2007.01 - 2010.12
Habilidades e competências
-
Facilidade de aprendizagem de novos sistemas
-
Proatividade na identificação e resolução de problemas
-
Pacote Office para geração de planilhas e relatórios
-
Bom relacionamento com a equipe de trabalho
-
Organização eficaz de tarefas e prazos
-
Comunicação eficaz com as equipes
-
Postura profissional para transmitir credibilidade
-
Resiliência frente a desafios e obstáculos
-
Comprometimento com prazos e metas
-
Adaptabilidade a ambientes dinâmicos
-
Flexibilidade para auxiliar diferentes setores
-
Organização para lidar com documentos e arquivos
Personalizado
- Gestão de Pessoas
- Atendimento ao Cliente
- Técnicas de Vendas
- Recepcionando para
- Sucesso
- Curso Básico de Gerenciamento – SEBRAE
- Administração, Finanças, Estoque e Vendas
Linha do tempo
Gerente Administrativa e Operacional
CENTRO MÉDICO FEIRENSE
2016.11 - 2026.08
Recepcionista
CENTRO MÉDICO DA RODOVIÁRIA
2013.05 - 2016.12
Recepcionista / Coordenadora de Atendimento
CENTRO MÉDICO DOS REMÉDIOS
2007.01 - 2012.01
Bacharela - Administração
UNOPAR
2007.01 - 2010.12