Vera Cristina Rapp de Oliveira Pimentel

· Mapeamento detalhado e análise de processos para identificação de oportunidades de automação focadas em aumento de receita e rentabilidade.

· Desenvolvimento de casos de negócios robustos para justificar investimentos em RPA, incluindo análise de retorno sobre o investimento e impacto estratégico.

· Liderança de equipes multidisciplinares com foco em comunicação eficaz e rápida resolução de impedimentos.

· Colaboração próxima com stakeholders para garantir que as soluções de automação atendam às necessidades do negócio.

· Condução da automação de 15.000 horas-homem em 2024, superando metas e promovendo melhoria contínua.

· Implementação de automações que resultaram em aumento de 240% na captação de vidas no setor comercial.

· Levantamento, mapeamento e desenho de processos focados na segurança dos dados dos clientes, alinhados à norma ISO 27001.

· Gestão e fechamento dos processos de integração e desligamento, incluindo elaboração detalhada de Procedimentos Operacionais Padrão (POPs), regras e políticas corporativas.

· Implementação de processos que garantiram maior segurança, conformidade regulatória e fortalecimento da governança de informações.

· Atuação estratégica para assegurar proteção e integridade dos dados em ambientes corporativos.

· Gestão e priorização do backlog de produto, traduzindo requisitos em estórias de usuário claras e negociando com gestores para alinhamento às expectativas dos clientes.

· Liderança ágil na identificação e resolução rápida de impedimentos, garantindo o fluxo contínuo de entregas.

· Coordenação da preparação da infraestrutura necessária para desenvolvimento e implementação de soluções tecnológicas.

· Responsável pela integração de 09 sistemas legados aos sistemas da Nutrien, aumentando a interoperabilidade e eficiência.

· Desenvolvimento e implantação de módulo de segurança para controle de acessos, reforçando governança, conformidade e inovação no ambiente de produtos.

· Liderança de equipes multidisciplinares focadas em alcance e superação de metas, com foco em alta performance.

· Levantamento, documentação e otimização de processos, incluindo elaboração de normas, políticas e regras para assegurar governança e eficiência operacional.

· Recrutamento, desenvolvimento e gestão de profissionais técnicos em TI, alinhando competências às necessidades dos clientes.

· Atendimento e orientação direta a clientes para garantir entregas de soluções alinhadas às demandas de negócio.

· Implementação de processos enxutos e controles operacionais em setores diversos como hospitais, shopping centers, imobiliárias e empresas de terraplanagem.

· Resultados significativos em melhoria da gestão, controle das atividades e desempenho organizacional.

· Desenvolvimento e implantação de metodologias estruturadas de gestão de projetos, promovendo governança eficaz e melhoria contínua.

· Criação e gestão de portal colaborativo SharePoint para acompanhamento integrado dos projetos.

· Capacitação e treinamento de gerentes de projetos, fortalecendo habilidades de liderança e gestão de equipes.

· Monitoramento proativo de riscos, impedimentos e elaboração de planos de ação para garantir o progresso dos projetos.

· Gestão de indicadores (KPIs) e controle de compras, assegurando alinhamento com metas corporativas.

· Preparação e apresentação de reports executivos para diretoria, aumentando a transparência e visibilidade dos resultados da gestão de projetos.

· Especialista em definição, monitoramento e análise de (indicadores) KPIs para direcionar estratégias de melhoria contínua e otimização de processos.

· Liderança em redesenho de processos focados em aumento da eficiência operacional e entrega de maior valor ao cliente.

· Implementação de iniciativas que resultaram em elevação significativa da satisfação e fidelização dos clientes.

· Gestão colaborativa com equipes multidisciplinares para garantir alinhamento entre metas de qualidade e objetivos de negócio.

· Desenvolvimento e apresentação de relatórios gerenciais para acompanhamento dos resultados e suporte à tomada de decisão.

· Liderança em governança de TI e gestão de serviços para sistemas críticos, assegurando alta disponibilidade e continuidade operacional.

· Implantação de controles estratégicos e processos otimizados que elevaram a produtividade e eficiência do ambiente tecnológico.

· Alinhamento das iniciativas de TI às prioridades de negócio, garantindo suporte eficaz às áreas internas e clientes.

· Gestão de equipes multidisciplinares em ambientes complexos, promovendo melhoria contínua e excelência na entrega de serviços.

· Monitoramento e cumprimento rigoroso de níveis de serviço (SLAs) e métricas de desempenho para garantir níveis superiores de qualidade.