VERIDIANA COSTA SANTOS
Resumo
- Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para
- Suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.
Visão geral
7
7
years of professional experience
Experiência profissional
Escriturária
Hospital Santa Virgínia
São Paulo , São Paulo
2025.11 - 2026.01
- Arquivamento de documentos, facilitando a localização e preservação dos itens.
- Conferência de dados, assegurando a qualidade dos registros.
- Organização de documentos e arquivos, garantindo a fácil localização e acesso das informações.
- Separação de documentos de acordo com critérios estabelecidos, facilitando a organização e agilidade no acesso às informações.
Escriturária
Hospital Santa Marcelina
São Paulo
2022.03 - 2025.10
- Atendimento de chamados telefônicos em geral no menor tempo possível, evitando esperas na linha e promovendo
- Fluxo de comunicação entre colaboradores e clientes.
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Apoio no agendamento de consultas, organizando arquivos para agilizar os atendimentos aos pacientes.
- Atendimento de chamadas telefônicas, encaminhando ligações e fornecendo informações essenciais.
- Prestação de suporte administrativo a equipes, auxiliando na resolução de problemas e facilitando o fluxo de trabalho.
- Arquivamento de documentos importantes, seguindo os procedimentos da empresa.
- Realização de tarefas administrativas, contribuindo para a eficiência e produtividade do escritório.
Operadora de teleatendimento ativo
Dediq consultas médicas e exames
São Paulo
2021.03 - 2022.03
- Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
- Uso de estratégias positivas e persuasivas a fim de conquistar clientes.
- Apoio no agendamento de consultas, organizando arquivos para agilizar os atendimentos aos pacientes.
Atendente de telemarketing
Crédit cash
São Paulo
2019.02 - 2020.03
- Negociação dos termos de pagamento diretamente com os clientes.
- Negociação com clientes inadimplentes, buscando acordos vantajosos para ambas as partes e facilitando a regularização das pendências.
Formação acadêmica
1 semestre - Gestão hospitalar
Cruzeiro do Sul
São Paulo 2026.01 -
Ensino médio completo -
Infante dom Henrique
Habilidades e competências
- Pontualidade
- Eficiência
- Atenção
- Empatia
- Proatividade
- Flexibilidade de horário
- Motivação
- Tranquilidade
- Paciência
- Excelência no atendimento ao cliente
Linha do tempo
1 semestre - Gestão hospitalar
Cruzeiro do Sul
2026.01 -
Escriturária
Hospital Santa Virgínia
2025.11 - 2026.01
Escriturária
Hospital Santa Marcelina
2022.03 - 2025.10
Operadora de teleatendimento ativo
Dediq consultas médicas e exames
2021.03 - 2022.03
Atendente de telemarketing
Crédit cash
2019.02 - 2020.03
Ensino médio completo -
Infante dom Henrique