Verônica da Silva Arantes
São Paulo,SP
Resumo
Acumulo experiências profissionais desde 2005, sendo que as principais estão relacionadas com atendimento ao cliente. Entre 2010 e 2015 atuei na aviação no Aeroporto de Viracopos. Entre 2017 e 2021 me dediquei ao setor social. Também possuo habilidades com a escrita, principal função exercida nos últimos anos.
Visão geral
10
10
years of professional experience
2019
2019
years of post-secondary education
Histórico profissional
Assistente de Relacionamento Sênior
Plan International Brasil
São Paulo, SP
09.2021 - Atual
- Gestão de relacionamento com doadores (pessoa física)
- Elaboração e gestão de comunicações via e-mail e WhatsApp
- Planejamento e execução de campanhas pontuais de captação de recursos
- Realização de ações de reconhecimento para manutenção de doadores
- Produção de textos, imagens e material de comunicação de acordo com identidade visual da instituição
Assistente de Projetos Sociais
Instituto Nelson Wilians
10.2019 - 03.2021
- Produção de conteúdo para site institucional
- Releases para imprensa e terceiro setor
- Manutenção de mailing e clipping
- Mapeamento e articulação de parcerias com organizações sociais e gestão pública
- Elaboração de editais e avaliação de projetos sociais
- Suporte na rotina estratégica e operacional
Assistente de Comunicação
SOBEI Sociedade Beneficente Equilíbrio de Interlagos
05.2018 - 04.2019
- Produção de conteúdo, criação de estratégias e gestão de redes sociais
- Produção de conteúdo para site institucional
- Interação com stakeholders nas redes sociais e e-mail institucional
- Elaboração de Plano de Mobilização de Voluntários e de Política de doações
- Monitoramento de editais e desenvolvimento de projetos sociais para captação de recursos via Leis de Incentivo e Investimento Social Privado
Agente de Aeroporto
Trip Linhas Aéreas / Azul Linhas Aéreas - Viracopos
02.2011 - 07.2015
- Atendimento ao cliente em vendas de passagem, check-in, SAC, embarque, desembarque, considerando critérios de segurança da aviação
- Planejamento e execução de planos de contingência em caso de cancelamento ou atraso de voo
Formação acadêmica
Graduação - Comunicação Social, com ênfase em Relações Públicas
Centro Universitário UniMetrocamp
Campinas, SPFellow Abraps - Programa de Desenvolvimento e Planejamento de Carreira dos Futuros Líderes pelo Desenvolvimento Sustentável
Abraps
Carta da Terra em Ação -
UMAPAZ
São Paulo, SP 05.2023 - 10.2023
Curso Realidade Brasileira -
PUC
02.2024 - 11.2024
Habilidades e competências
- Inglês intermediário - em desenvolvimento
- Conhecimento intermediário em Office
- Ferramentas Google
- Relacionamento com clientes
- Aptidão para resolução de Problema
Personalizado
- Guardiões da Tekoa Pyau - desde 2023: Participação de feiras e eventos para venda de artesanatos produzidos por indígenas guaranis moradores do Território Indígena do Jaraguá
- Mutirão do Bem Viver - 2021: Captação de recursos financeiros para a compra de alimentos agroecológicos, destinando-as a famílias em territórios vulneráveis durante pandemia
- Exchange do Bem - 2021: Construção de uma rede de saneamento em orfanato que acolhe 62 crianças e adolescentes na cidade de Kumasi, em Gana, no continente africano
Linha do tempo
Curso Realidade Brasileira -
PUC
02.2024 - 11.2024
Carta da Terra em Ação -
UMAPAZ
05.2023 - 10.2023
Assistente de Relacionamento Sênior
Plan International Brasil
09.2021 - Atual
Assistente de Projetos Sociais
Instituto Nelson Wilians
10.2019 - 03.2021
Assistente de Comunicação
SOBEI Sociedade Beneficente Equilíbrio de Interlagos
05.2018 - 04.2019
Agente de Aeroporto
Trip Linhas Aéreas / Azul Linhas Aéreas - Viracopos
02.2011 - 07.2015
Fellow Abraps - Programa de Desenvolvimento e Planejamento de Carreira dos Futuros Líderes pelo Desenvolvimento Sustentável
Abraps
Graduação - Comunicação Social, com ênfase em Relações Públicas
Centro Universitário UniMetrocamp