Veronica Ribeiro

Produto Fintech - Cartão, Emprestimo Pessoal, Emprestimo do Trabalhador

|Planejar e calendarizar campanhas para fomentar ativações de produtos;

|Assegurar a execução das jornadas dos clientes, compreendendo cada etapa do funil e promovendo experiências consistentes em múltiplos canais de contato;

|Analisar base ativa de clientes para definir públicos de maior propensão, implementando melhorias na segmentação e no alinhamento da comunicação, com foco em maximizar ROI e fortalecer a estratégia de marketing.

|Pesquisa de benchmark: analisar mercado para aprimoramento da comunicação visual e garantindo clareza e assertividade;

|Aplicar teste A/B para validar efetividade de novas estratégias.

Squad B2B - Growth

| Planejar ações de CRM visando ampliar a usabilidade de produtos, de acordo com a jornada e a propensão de perfil;

| Acompanhar projetos promocionais, conduzindo estratégia de disparos via canais: on site, in app e canais direto;

| Analisar tráfego de desempenho utilizando parâmetros UTM e funil de marketing;

| Mapear gargalos e estruturar cohorts comparativos no Amplitude para gerar insights;

| Mensurar e monitorar KPIs: TGM, impacto site, TSI, CVR, CTR, RFV;

| Orquestrar alinhamento com time de produto para definição de objetivo e definição de público alvo

| Gerir as demandas da conta elaborando briefing para as áreas envolvidas no projeto (planejamento, analytics).

| Criar campanhas de marketing voltadas para programa de fidelidade, retenção e rentabilização;

| Criar campanhas de benefícios, cupons de desconto, promoções de aniversário para estimular e fidelizar os clientes;

| Analisar segmentação de público de acordo com objetivo da campanha;

| Monitorar os principais KPIs de performance: taxa de conversão, receita, ticket médio, rfv, churn;

| Segmentar audiência para campanhas Trade;

| Apoiar demanda de todos os negócios da empresa: Cartão Bradesco, Drogaria e Supermercado

| Administração, negociação e solução de conflitos de pedidos (SAC) em atendimento de clientes key accounts – tais como: Bostik, Brenntag, Cacau Show, Ceva, Cosan, Eurofarma, Intercement, JBS, Raízen, Roche;

|Condução e elaboração de proposta de vendas de acordo com requisitos do cliente - imputar em sistema após interface entre as áreas logística, pricing, financeira e técnica;

| Analise de vendas do e-commerce – margem, giro de estoque e rentabilidade;

| Apoio de campanha para definição de estratégia de acordo com dados e performace de campanha anteriores.

| Análise de consumo e tratativa de clientes com faturamento fora do padrão para desenvolveimento de dashboards e criação de novas métricas ao time comercial;

| Suporte em caso de devolução, troca e avaria. Acompanhamento logístico e trâmites fiscais, liberação de saldo/amortização pós- conciliação de valores;

| Contribuição nas definições de preços de todos os SKU, mapeando mercados correlatos, concorrência e propostas do time comercial;