Victor Santos Moreira
Assistente Comercial
Mooca,SP
Histórico profissional
Auxiliar de escritório
TLB equipamentos
São Paulo, SP
- Desenvolvi habilidades em gestão e análise de dados por meio de dashboards.
- Tenho experiência em e-commerce, trabalhando com plataformas como Mercado Livre, Magazine Luiza, Americanas e Bling.
- Meu foco está em otimizar processos e contribuir para
- Crescimento das vendas online, garantindo uma experiência positiva para os clientes.
- Conhecimento em pacote office (WINDOWS, WORD, EXCEL, ETC...)
- Participação em treinamentos e capacitações na área, visando o aprimoramento dos conhecimentos técnicos.
- Comunicação on-line com clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com o serviço.
- Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
Assistente comercial
Aiello Aquecimento
São Paulo, São Paulo
02.2025 - Atual
- Atuação na pós-venda e emissão de pedidos com ERP e CRM.
- Suporte ao cliente e direcionamento de ligações para solução como Assistente Comercial.
- Otimização de processos comerciais visando crescimento nas vendas.
- Elaboração de propostas comerciais de vendas, definindo detalhes do processo de compra que facilitassem a contratação dos serviços por parte dos clientes.
- Acompanhamento do processo de pós-venda, oferecendo atendimentos personalizados para garantir a satisfação dos clientes com os produtos e serviços.
- Gerenciamento da carteira de clientes, mantendo um relacionamento contínuo para atender às necessidades e fidelizá-los.
- Atendimento telefônico e pessoal aos clientes, direcionando-os aos setores responsáveis e obtendo informações para agilizar os processos.
Formação acadêmica
Cursando - Marketing
Penúltimo Semestre de Marketing na Faculdade Fiap
- Cursos:
- Formação Social e Sustentabilidade;
- Multimídia e Criatividade
- Treinamento de Vendas
- Tráfego Pago
Habilidades e competências
- E-commerce
- Pacote Office (Windows, Word, Excel, etc)
- Excelente habilidade de comunicação
- Facilidade em trabalhar em equipe
- Adaptação rápida a novas situações
- Habilidade em resolução de problemas
- Comprometimento com prazos e condições de entrega
- Capacidade de apresentação persuasiva
- Resiliência em cenários de venda desafiadores
- Paciência ao lidar com clientes difíceis
- Organização para gerenciar múltiplas tarefas
- Orientação para resultados concretos
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Intermediário
B2
Espanhol
Intermediário
B2
Linha do tempo
Assistente comercial - Aiello Aquecimento
02.2025 - Atual
FIAP - Cursando, Marketing
Auxiliar de escritório - TLB equipamentos