VICTÓRIA MIRANDA MESQUITA
Resumo
Profissional com experiência nas áreas administrativa, financeira e atendimento ao cliente, atuando com gerenciamento de rotas, fechamento de contas e suporte às rotinas operacionais. Técnica em Auxiliar Administrativo, com formação em Liderança Empresarial e cursando Direito. Possuo perfil organizado, proativo, boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe, sempre buscando contribuir com resultados e o crescimento da empresa.
Visão geral
5
5
years of post-secondary education
7
7
years of professional experience
Experiência profissional
Atendimento ao Cliente
Smart Imports
Vila Velha, ES
2025.05 - 2026.07
- Organização de arquivos e documentos financeiros, separando-os em categorias para facilitar o acesso às informações.
- Organização das atividades de transporte e distribuição, assegurando a entrega eficiente e pontual de mercadorias.
- Identificação de oportunidades de melhoria nos processos logísticos, contribuindo para aumentar a eficiência.
- Desenvolvimento de processos de atendimento, prezando pela padronização dos serviços na solução das demandas dos clientes.
- Atendimento aos clientes em loja, fornecendo informações sobre produtos, preços e promoções.
- Processamento de pedidos de clientes, garantindo que fossem concluídos com eficiência.
- Registro de reclamações e resolução de conflitos, buscando a manutenção de um bom relacionamento com os clientes.
Atendente de Loja
Sweet Rose Cosméticos
Cariacica , ES
2025.02 - 2025.05
- Atendimento de clientes, incluindo recebimento de pagamentos, emissão de notas fiscais e informação sobre trocas.
- Realização de vendas, oferecendo produtos e serviços de acordo com as necessidades dos clientes.
- Reposição contínua dos produtos nas prateleiras, disponibilizando os itens para os clientes.
- Venda de produtos de forma consultiva, identificando as necessidades do cliente e oferecendo soluções.
Atendimento ao Cliente
Smart Imports
Vila Velha, ES
2023.09 - 2025.02
- Gerenciamento de Rotas
- Apoio ao fechamento de contas
- Atendimento ao Cliente
- Suporte Operacional
- Impantações de sistema novos
Aprendiz
DMA Distribuidora
Cariacica , ES
2022.08 - 2023.05
- Colaboração em processos de rotina, prezando pela organização e eficiência das atividades.
- Recebimento e conferência de materiais, verificando a sua integridade e evitando perdas e danos.
- Atendimento a clientes e fornecedores, garantindo um bom relacionamento e a satisfação das partes envolvidas.
Aprendiz Auxiliar Administrativo
Auto Posto Araçás
Vila Velha, ES
2019.11 - 2021.03
- Organização e arquivamento de documentos contábeis, facilitando o acesso e a consulta de informações.
- Controle de contas a pagar e receber, garantindo a precisão das informações.
- Conferência de extratos bancários, reconciliando as informações com os registros internos.
- Controle de fluxo de caixa, monitorando entradas e saídas de recursos financeiros.
Formação acadêmica
Direito -
Multivix
Vila Velha 2023.03 - 2026.07
Liderança Empresarial -
Prepara Cursos
Cariacica 2021.03 - 2021.12
Técnico Administrativo -
Prepara Cursos
Cariacica 2019.10 - 2021.02
Habilidades e competências
- Atendimento ao cliente
- Rotinas administrativas e financeiras
- Excel Intermediário
- Organização
- Comunicação
- Trabalho em equipe
- Resolução de problemas
Linha do tempo
Atendimento ao Cliente
Smart Imports
2025.05 - 2026.07
Atendente de Loja
Sweet Rose Cosméticos
2025.02 - 2025.05
Atendimento ao Cliente
Smart Imports
2023.09 - 2025.02
Direito -
Multivix
2023.03 - 2026.07
Aprendiz
DMA Distribuidora
2022.08 - 2023.05
Liderança Empresarial -
Prepara Cursos
2021.03 - 2021.12
Aprendiz Auxiliar Administrativo
Auto Posto Araçás
2019.11 - 2021.03
Técnico Administrativo -
Prepara Cursos
2019.10 - 2021.02