Viviana Huinca Huinca
Resumen profesional
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
2
2
Languages
22
22
years of professional experience
Experiencia
Ejecutiva de Agendamiento y Atención al Cliente
CLINICA DENTAL UNO SALUD S.A
2024.02 - 2025.12
Ejecutivo Cobranzas
COLEKTIA S.A
2021.12 - 2023.11
- Ejecutivo Cobranzas Cartera Falabella Castigo, Claro Castigo, WOM Castigo y Corona.
Ejecutivo Cobranzas
FULLCOB S.A
2021.06 - 2021.12
- Ejecutivo Cobranzas Cartera Ripley Castigo y Vigente.
Ejecutivo de Cobranzas
RECOLINE S.A
2019.08 - 2020.11
- Ejecutivo de Cobranzas Ripley 30-120 días, manejo de Tablas Dinámicas en Planillas Excel, realización de reportes para el área, y Team Líder para llegar a resultados óptimos de la cartera.
Recepcionista
ACUSTERMIC S.A
2017.12 - 2019.03
- Encargada de hacer pedidos de artículos de oficina, realizar cobranzas y gestionar el retiro de documentos.
- Encargada de adquisiciones, compras de insumos para empresa metalúrgica, verificar mejores ofertas de proveedores, gestionar órdenes de compra, agendar visitas de proveedores y negociar mejores ofertas.
- Realizar orden de facturas de área y entrega a finanzas para contabilizar.
- Soporte área finanzas, generando facturas, guías de despacho, reportes de cobranzas, corredora de seguros.
- ECOTEK SPA
- Programa utilizado Softland, Nubox, Office, Outlook, etc.
Secretaria Área Ventas
SRV INDUSTRIAL LTDA
2014.05 - 2017.12
- Actividades desempeñadas en Captación de Clientes vía telefónica, agendando reuniones para jefatura.
- Atender en forma personal a clientes que nos visitan y presentar nuestra planta.
- La empresa se dedica a prestar servicios de granallado y aplicaciones de pintura (líquidas y electrostáticas), para redes de incendio y estructuras metálicas, etc.
- Conocimiento en Órdenes de Compra, Facturación, Guías de Despacho, Seguimiento del producto e informar a clientes, y mantención de estos.
- Coordinación de entrega de material, solicitud de documentos a empresas proveedoras para la calidad.
- COMERCIALIZADORA RPG SPA, SRV OUTSOURCING SPA
Asistente Comercial
TURBUS S.A
2012.01 - 2012.12
- Asistente comercial, en área de despachos, encargada de gestionar las funciones de retiros y cambio de productos de cuenta Falabella alrededor de todo el país, además entrega de reportes diarios por planillas Excel, información general, etc.
- Logística
Ejecutiva Call Center
MV SERVICIOS
2012.01 - 2012.12
- Actividad, cobranza telefónica La Polar, Salcobrand, Banefe.
Atención al Cliente
SERTEL S.A
2009.03 - 2012.03
- Actividad desempeñada en Atención al Cliente a través de línea 6003906000. (Área despacho)
- Actividad desempeñada, atención en línea con transportistas para coordinar recepción de productos con clientes.
- Encargada de recibir correos de Proveedores y Agencias de Transportes, para coordinar entregas con clientes y confirmar fechas a recibir.
- Atención al cliente Seguros Falabella (Metlife) y venta cruzada.
- PRESTADORA DE SERVICIOS PARA EMPRESAS FALABELLA S.A
- Cumplimiento de la política de calidad para la atención al cliente.
- Atención al cliente a través de canales digitales (email, chat, redes sociales).
- Atención al cliente en aclaraciones de dudas sobre productos y servicios.
- Asistencia en la atención al cliente y explicación de reparaciones realizadas.
- Cumplimiento de protocolos de atención al cliente en situaciones de siniestro.
- Gestión de llamadas entrantes para atención al cliente en diversos sectores.
Teleoperadora
ATENTO CHILE S.A
2007.01 - 2009.03
- Actividad desempeñada en atención al cliente a través de línea 103.
- Actividad desempeñada en Atención al cliente en área de despacho parís y habilitación de claves tarjetas mas.
- FONO 2009400
Telemarketing
AGENCIA DE TURISMO INTERCITI S.A
2006.01 - 2006.12
- Actividad desempeñada como captadora de clientes para paquetes turísticos a través de vía telefónica.
Telemarketing
AGENCIA DE TURISMO MARCOPOLO S.A
2006.01 - 2006.12
- Actividad desempeñada como captadora de clientes para paquetes turísticos a través de vía telefónica.
Telemarketing
AGENCIA DE TURISMO GLOBAL BUSINESS S.A
2005.01 - 2005.12
- Actividad desempeñada como captadora de clientes para paquetes turísticos a través de vía telefónica.
Digitadora, Secretariado y Recepción
ASEXMA A.G
2004.01 - 2004.12
- Actividad desempeñada en digitadora, secretariado y recepción de empresa.
- Actividad desempeñada en ventas de cursos de capacitación.
Formación
Enseñanza Básica -
Paul Harris
Enseñanza Media - Secretariado Administrativo
Politécnico Alemán Albert Einstein
Primer Semestre - Soporte en Redes Computacionales
Instituto ESUCOMEX
2012.01 - Actual
Enfatiza tus habilidades clave
- CRM
- SIEBEL
- SRX
- CIBER
- VOCALCOM
- X-LITE
- NUBOX
- B2B
- SLACK
- ODDO
- MICROSIP
- VICIDIAL
- Proactividad e iniciativa
- Seriedad y responsabilidad
- Motivación de equipos
- Comunicación asertiva
- Mentalidad de crecimiento
- Habilidades informáticas
- Excelentes habilidades de comunicación
- Administración de empresas
- Enfoque en objetivos
- Iniciativa y proactividad
- Comunicación clara y efectiva
- Excelentes habilidades interpersonales
Personalizado
DISPONIBILIDAD INMEDIATA
Idiomas
Español
Nativo
C2
Ingles
Principiante
A1
Cronología
Ejecutiva de Agendamiento y Atención al Cliente
CLINICA DENTAL UNO SALUD S.A
2024.02 - 2025.12
Ejecutivo Cobranzas
COLEKTIA S.A
2021.12 - 2023.11
Ejecutivo Cobranzas
FULLCOB S.A
2021.06 - 2021.12
Ejecutivo de Cobranzas
RECOLINE S.A
2019.08 - 2020.11
Recepcionista
ACUSTERMIC S.A
2017.12 - 2019.03
Secretaria Área Ventas
SRV INDUSTRIAL LTDA
2014.05 - 2017.12
Primer Semestre - Soporte en Redes Computacionales
Instituto ESUCOMEX
2012.01 - Actual
Asistente Comercial
TURBUS S.A
2012.01 - 2012.12
Ejecutiva Call Center
MV SERVICIOS
2012.01 - 2012.12
Atención al Cliente
SERTEL S.A
2009.03 - 2012.03
Teleoperadora
ATENTO CHILE S.A
2007.01 - 2009.03
Telemarketing
AGENCIA DE TURISMO INTERCITI S.A
2006.01 - 2006.12
Telemarketing
AGENCIA DE TURISMO MARCOPOLO S.A
2006.01 - 2006.12
Telemarketing
AGENCIA DE TURISMO GLOBAL BUSINESS S.A
2005.01 - 2005.12
Digitadora, Secretariado y Recepción
ASEXMA A.G
2004.01 - 2004.12
Enseñanza Básica -
Paul Harris
Enseñanza Media - Secretariado Administrativo
Politécnico Alemán Albert Einstein