Viviane Pereira Diogo
Bancaria
Curitiba,Paraná
Resumo
Serviços Financeiros, conhecimentos bancários, atendimento no auxílio nas carteiras de produtos e serviços. Vivência na área operacional e comercial. Experiência de mais de 15 anos no mercado financeiro. Sempre atuando no atendimento ao cliente, na oferta de produtos e serviços. Me especializei na área de investimento buscando melhorar minha qualificação através de certificações( CPA20 e CEA), acompanhamento diário do mercado. Sempre focado no cliente prestando um bom atendimento e na entrega dos objetivos e resultados. Alta performance e êxito no cumprimento de metas. Meu objetivo é crescimento profissional e cada vez mais estar qualificada e preparada para futuras oportunidades.
Visão geral
21
21
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
Correspondente bancário
Banco do Brasil
Curitiba, Paraná
03.2023 - 02.2025
- Empréstimos consignados a servidores públicos e correntistas, prospeções, foco ao cliente, atendimento.
Abertura de Contas - FOPA
Santander Brasil
Curitiba
04.2018 - 10.2022
- Apresentação e comercialização de produtos bancários, Formalização de contratos, Abertura de conta corrente, conta salário.
- Conquistar novos clientes
- Objetivo de aumentar a carteira junto ao mercado, por meio da oferta e venda de produtos e/ou serviços.
- Responsável pela captação de documentos, acompanhamento do processo.
- Participação de ações de vendas externas (empresas e parceiros).
Atendimento ao cliente (agência), Caixa e Assistente de Atendimento
Sicoob
Curitiba
03.2017 - 03.2018
- Atendente de PA (agência), caixa, atendimento qualificado aos associados, clientes e demais públicos de interesse, negociações com as metas estabelecidas.
- Atendimento, no auxílio nas carteiras de produtos e serviços.
- Prestar atendimento a usuários de serviços e aos associados;
- Realizar operações de caixa; fornecem documentos aos clientes e executar atividades de cobrança;
- Apoiar as atividades das agências e demais setores.
- Execução de tarefas administrativas diversas, como fechamento de caixa e conferência de valores, garantindo a precisão das informações.
- Apoio em atividades promocionais, divulgando produtos e serviços da instituição para engajar e atrair novos clientes potenciais.
Agente de crédito
Banco do Brasil S.A.
Curitiba
05.2013 - 02.2017
- Responsável por executar
- Processo de empréstimo consignado e credito pessoal, prestar informações, realizar simulações, crédito, consórcio, seguro-auto, confirmar as solicitações e processar os contratos.
- Comercialização de produtos bancários como créditos consignados, crédito salário, antecipação de décimo terceiro salário, entre outros.
- Prestar atendimento e informações sobre empréstimos, abertura de contas correntes agregar produtos a essas contas, trabalhar clientes existentes e retenção.
- Atendimento a clientes em potencial, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços de crédito oferecidos pela instituição.
ABERTURA DE CONTA - FOPA
Banco Santander
Curitiba
01.2012 - 05.2013
- Formalizações de contratos, abertura e entrega de contas correntes, realizando atendimento e vendas de produtos e serviços ao público;
- Geração de novos contratos;
- Análise a checagem de documentos e informações fornecidas pelos clientes;
- Apoio ao gestor na manutenção e fidelização da carteira de clientes.
- Apoio no atendimento a clientes durante o processo de abertura de contas, esclarecendo dúvidas sobre documentos necessários.
Tec. de Serviços JR
HSBC
Curitiba
10.2005 - 04.2010
- Desenvolvimento de processos e controles internos, eliminando retrabalho e aumentando a agilidade e confiabilidade das informações fornecidas nos relatórios gerados pela área contábil e financeira para tomada de decisões.
- Organização e Implantação de metodologia de arquivos - facilitando a localização e a identificação dos documentos.
- Adequação da concepção e implantação do sistema integrado entre área de crédito e áreas relacionadas ao produto final.
Estagio
Banco do Brasil
Curitiba
07.2004 - 09.2005
- Auto-Atendimento, Aux. Administrativo, agendamentos de visitas técnicas, apoio a parte de aplicativos sistema banco do brasil , tais como gerenciador financeiro, cobrança, pagamentos de títulos.
- Atendimento a clientes, prestando suporte e esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços oferecidos.
Formação acadêmica
Bachelor in Accounting Sciences - Contabilidade Ciencias Contabéis
Universidade Tuiuti do Paraná
01.2002 - 01.2009
Tecnico em Administração de Empresas - Business Administration, Management and Operations
Escola Tecnica da UFPR
01.1998 - 01.1999
Habilidades e competências
- Atendimento ao Cliente
- Relacionamento
- Agente de Negócios
- Mercado Financeiro
- Serviços Bancários
- Gestão de Carteira
- Investimento
- Análises
- Risco
- Crédito
- Prospecção
- Vendas
- Serviços Financeiros
- Conhecimentos Bancários
- Negociação
- Comunicação
- Comprometimento com prazos e metas
- Trabalho em equipe para atingir objetivos comuns
- Bom relacionamento com a equipe e a gerência
- Agilidade no aprendizado de novos sistemas
Certificados
- Certificação CEA pela ANBIMA
- PLDFT Correspondente Bancários e Cambiais pela Aneps
- LGPD Lei Geral de Proteção de Dados pela Aneps
Linha do tempo
Correspondente bancário
Banco do Brasil
03.2023 - 02.2025
Abertura de Contas - FOPA
Santander Brasil
04.2018 - 10.2022
Atendimento ao cliente (agência), Caixa e Assistente de Atendimento
Sicoob
03.2017 - 03.2018
Agente de crédito
Banco do Brasil S.A.
05.2013 - 02.2017
ABERTURA DE CONTA - FOPA
Banco Santander
01.2012 - 05.2013
Tec. de Serviços JR
HSBC
10.2005 - 04.2010
Estagio
Banco do Brasil
07.2004 - 09.2005
Bachelor in Accounting Sciences - Contabilidade Ciencias Contabéis
Universidade Tuiuti do Paraná
01.2002 - 01.2009
Tecnico em Administração de Empresas - Business Administration, Management and Operations
Escola Tecnica da UFPR
01.1998 - 01.1999