Viviane Saraiva Mafia
Resumo
Profissional com mais de 19 anos de experiência no mercado financeiro atuando na gestão de relacionamento, atendimento e desenvolvimento de negócios. Atuação em gestão de carteias, treinamento de parceiros, negociação, análise de oportunidades e suporte comercial. Formada em pedagogia pela UFJF, com perfil comunicativo, dinâmico, de fácil relacionamento, organizado e orientado para resultados.
Visão geral
1
1
Certificado
4
4
anos de educação superior
18
18
anos de experiência profissional
Experiência profissional
Operador comercial
Safra Financeira
Juiz de Fora , MG
2023.06 - 2024.05
- Atuação no relacionamento e suporte a lojistas parceiros para operações de financiamento de veículos.
- Gestão de carteira de parceiros comerciais, com acompanhamento do market share e desenvolvimento de ações voltadas à expansão do mercado.
- Controle da conformidade dos processos e gestão da carteira de inadimplência para mitigação de riscos.
gerente de Relacionamento
Banco BV
Juiz de Fora, MG
2011.05 - 2022.12
- Gestão de relacionamento B2B e B2C, com foco na expansão de negócios, fidelização de parceiros e atendimento consultivo aos clientes.
- Gestão dos produtos: Financiamento de Veículos, Empréstimo Consignado, Crédito Pessoal, Consórcio, Seguros, Crédito Imobiliário e Projetos de Energia Solar.
- Treinamento e capacitação de parceiros comerciais credenciados para a comercialização dos produtos financeiros BV.
- Gestão da carteira de inadimplentes para mitigação de riscos e negociação para recuperação de crédito.
Agente adinistrativo
Ventura Financiamentos
Juiz de Fora , MG
2006.01 - 2011.04
- Atendimento consultivo a clientes com soluções financeiras.
- Suporte e prospecção de Corretores e Correspondentes Bancários para a comercialização de Empréstimos Consignados.
- Supervisão e gestão de comissões e relatórios de vendas.
Formação acadêmica
PEDAGOGIA
UNIVERSIDADE FEDERAL DE JUIZ DE FORA
JUIZ DE FORA 2005.07 - 2009.07
Certificados
- Prevenção a lavagem de dinheiro (PLD/FT)
- LGPD
- código de ética e conduta
- Gerente de relacionamentos, consultor de seguro, Eduka
- Relacionamento com clientes, Eduka
- Lançamento trilhas -seguros, Eduka
- Código de defesa do consumidor , Eduka
Linha do tempo
Operador comercial
Safra Financeira
2023.06 - 2024.05
gerente de Relacionamento
Banco BV
2011.05 - 2022.12
Agente adinistrativo
Ventura Financiamentos
2006.01 - 2011.04
PEDAGOGIA
UNIVERSIDADE FEDERAL DE JUIZ DE FORA
2005.07 - 2009.07