Oi, meu nome é
Wernya Emanuelle Pereira De Oliveira
AUTONOMO
IATI,PE
Visão geral
1
Language
3
years of post-secondary education
20
years of professional experience
Experiência profissional
hamburgueria topburguerIati, PE
autonomo
2018.08 - atual
Visão geral de trabalho
- Apoio à equipe na realização de diferentes tarefas, prezando pela agilidade e eficiência.
- Atendimento ao cliente de forma humanizada, aumentando a satisfação com o serviço.
- Criação de planilhas e relatórios, possibilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
- Planejamento e execução de atividades, contribuindo para o bom andamento das operações dentro dos prazos estabelecidos.
- Participação em treinamentos com o objetivo de atualizar conhecimentos e promover o crescimento profissional.
- Venda de [Produto ou serviço], seguindo os procedimentos da empresa para atingir as metas estabelecidas.
- Prestação de serviço remoto, com ênfase na comunicação e transparência para fornecer um serviço de alta qualidade.
- Apoio à gestão financeira com o lançamento de informações no sistema, incluindo faturamento, despesas e fluxo de caixa.
prefeitura municipal de iatiIati, PE
auxiliar administrativo
2019.08 - 2024.12 (5 education.years_Label & 4 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Realização de tarefas administrativas, contribuindo para a eficiência e produtividade do escritório.
- Organização de documentos e arquivos, garantindo a fácil localização e acesso das informações.
- Arquivamento de documentos importantes, seguindo os procedimentos da empresa.
- Conferência de documentos, verificando a precisão das informações e corrigindo possíveis erros antes do arquivamento.
- Controle e organização de arquivos físicos e eletrônicos, mantendo registros atualizados e acessíveis.
- Atendimento de chamadas telefônicas, encaminhando ligações e fornecendo informações essenciais.
- Tratamento de documentos confidenciais, realizando o arquivamento adequado conforme as políticas de privacidade da empresa.
- Controle de estoque, realizando pedidos de reposição para materiais de escritório e suprimentos.
- Preparação e edição de documentos, colaborando com relatórios essenciais para reuniões.
- Recebimento de correspondências e encomendas, garantindo a distribuição rápida e eficaz.
- Registro de atas das reuniões, facilitando o acesso ao teor e decisões de cada evento.
- Recebimento de chamadas telefônicas, fornecendo informações básicas aos clientes ou direcionando-as aos departamentos adequados.
evangelica magazineIati, PE
chefe de crediário
2013.11 - 2017.03 (3 education.years_Label & 4 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Atendimento ao cliente de forma humanizada, aumentando a satisfação com o serviço.
- Realização de atividades de apoio para auxiliar colegas e superiores, visando o benefício da equipe.
- Participação em reuniões com a equipe para discutir novos processos, visando melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Atendimento ao cliente, fornecendo sugestões e respondendo perguntas sobre os produtos e serviços disponíveis.
- Resolução de problemas dos clientes com tranquilidade e gentileza, mesmo em situações estressantes.
- Recebimento de pagamentos de clientes, processando os valores corretamente no sistema.
- Negociação com clientes para definir os melhores preços, condições de pagamento e prazos de entrega dos produtos.
- Venda de [Produto ou serviço], seguindo os procedimentos da empresa para atingir as metas estabelecidas.
- Participação em treinamentos com o objetivo de atualizar conhecimentos e promover o crescimento profissional.
- Apoio à equipe na realização de diferentes tarefas, prezando pela agilidade e eficiência.
evangelica magazineiati, pernambuco
crediarista
2007.07 - 2013.04 (5 education.years_Label & 9 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Atendimento ao cliente de forma humanizada, aumentando a satisfação com o serviço.
- Apoio à equipe na realização de diferentes tarefas, prezando pela agilidade e eficiência.
- Resolução de problemas dos clientes com tranquilidade e gentileza, mesmo em situações estressantes.
- Atendimento ao cliente, fornecendo sugestões e respondendo perguntas sobre os produtos e serviços disponíveis.
- Comunicação on-line com os clientes, aumentando a satisfação com o serviço por meio do atendimento a dúvidas e reclamações.
- Resolução de questões rotineiras com autonomia e confiança, alcançando resultados positivos.
- Negociação com clientes para definir os melhores preços, condições de pagamento e prazos de entrega dos produtos.
- Apoio à gestão financeira com o lançamento de informações no sistema, incluindo faturamento, despesas e fluxo de caixa.
- Participação em reuniões com a equipe para discutir novos processos, visando melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
evangelica magazineiati, pernambuco
vendedora de loja
2005.03 - 2007.07 (2 education.years_Label & 4 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Atendimento ao cliente, entendendo as necessidades e oferecendo soluções que atendessem às expectativas.
- Organização da loja, garantindo um ambiente agradável e acolhedor para os clientes.
- Demonstração de produtos aos clientes, explicando as características e atributos para auxiliar na decisão de compra.
- Atendimento ao cliente presencialmente e por telefone, respondendo dúvidas e oferecendo produtos e serviços.
- Organização e reposição de produtos nas prateleiras, garantindo a disponibilidade dos itens para venda.
Formação acadêmica
escola estadual francisco pereira da costaiati
ensino medio completo from cientifico
2002.02 - 2004.12 (2 education.years_Label & 10 education.months_Label)
Habilidades e competências
- Boa comunicação com a equipe
- Trabalho em equipe colaborativo
- Conhecimento básico em informática
- Capacidade de aprendizado contínuo
- Planejamento e organização do trabalho
- Responsabilidade e ética profissional
- Postura profissional e confiável
- Organização e gestão do tempo
- Proatividade no ambiente professional
- Disciplina no cumprimento de normas
- Conhecimento em análise de dados
- Foco em qualidade e eficiência
Idiomas
Português
Língua materna
Informações adicionais
- informatica
Linha do tempo
auxiliar administrativo
prefeitura municipal de iati
2019.08 - 2024.12 (5 education.years_Label & 4 education.months_Label)
autonomo
hamburgueria topburguer
2018.08 - atual
chefe de crediário
evangelica magazine
2013.11 - 2017.03 (3 education.years_Label & 4 education.months_Label)
crediarista
evangelica magazine
2007.07 - 2013.04 (5 education.years_Label & 9 education.months_Label)
vendedora de loja
evangelica magazine
2005.03 - 2007.07 (2 education.years_Label & 4 education.months_Label)
escola estadual francisco pereira da costa
ensino medio completo from cientifico
2002.02 - 2004.12 (2 education.years_Label & 10 education.months_Label)