WILLIAN REZENDE

Atuei como estagiário na Rappi de 07/02/2024 a 07/02/2025 na área de Help Desk e Suporte Técnico. Minhas principais atividades incluíam o atendimento aos colaboradores, resolução de chamados, processos de onboarding de novos funcionários, troca e configuração de equipamentos, além da manutenção preventiva e corretiva de computadores. Também tive contato com rotinas de controle de inventário e suporte básico a sistemas e redes, contribuindo para o bom funcionamento da infraestrutura de TI da empresa. Adicionalmente, realizava manutenção de impressoras e prestava suporte relacionado a hardware e software, garantindo o funcionamento adequado dos dispositivos utilizados pela equipe.

Técnico de Suporte Júnior – Positivo Tecnologia
Atuação no suporte técnico a microcomputadores, com diagnóstico e resolução de falhas em hardware e software. Responsável pela montagem, desmontagem e manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, garantindo a continuidade operacional, agilidade nos chamados e satisfação dos clientes.