Willian Augusto Rodrigues Fonteles
Resumo
Muitos anos de experiência liderando equipes em busca da otimização constante dos processos de trabalho. Profissional analítica, identificando pontos de melhoria, com a habilidade de tomar decisões assertivas.
Visão geral
3
3
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiência profissional
Coordenador de plantão
Starbucks
Contagem, MG
2025.01 - 2025.08
- Distribuição de tarefas entre membros da equipe, delegando responsabilidades conforme as competências individuais.
- Monitoramento do desempenho da equipe, fornecendo feedback e orientação para o desenvolvimento profissional contínuo.
- Coordenação de atividades de treinamento e desenvolvimento, capacitando colaboradores para aumentar a motivação e produtividade.
Assistente de departamento pessoal
Uluru Café
Belo Horizonte, MG
2024.03 - 2024.11
- Coleta de documentação admissional, auxiliando no processo de contratação de novos colaboradores.
- Realização do processo de admissão e demissão de funcionários, assegurando e protegendo os direitos das partes envolvidas.
- Atendimento aos funcionários, esclarecendo dúvidas sobre os benefícios, pagamentos e descontos, garantindo a transparência das informações do setor.
- Auxílio no controle de ponto dos colaboradores, registrando as horas das jornadas de trabalho para o cálculo de salários e benefícios.
- Auxílio no processo de rescisão de contratos de trabalho, realizando o lançamento das verbas rescisórias e a preparação de documentos para análise.
Atendente
Petz
Belo Horizonte, MG
2023.02 - 2024.01
- Recebimento e atendimento de clientes, garantindo uma experiência positiva durante o processo de compra.
- Organização e limpeza do ambiente de trabalho, mantendo a loja agradável para os clientes.
Barista Treinador
Starbucks
Belo Horizonte , MG
2022.04 - 2023.01
- Preparo de lanches e bebidas simples, manipulando os ingredientes com cuidado, mantendo altos níveis de higiene.
- Apoio à equipe na realização de diferentes tarefas, prezando pela agilidade e eficiência.
- Atendimento ao cliente de forma humanizada, aumentando a satisfação com o serviço.
- Realização de atividades de apoio para auxiliar colegas e superiores, visando o benefício da equipe.
Formação acadêmica
Bacharelado - Administração
Universidade Anhanguera
Ribieirão das Neves 2024.01 - 2028.12
Habilidades e competências
- Ética para liderar com responsabilidade
- Adaptabilidade rápida a mudanças e novas situações
- Empatia para entender as necessidades da equipe
- Comunicação clara e eficaz em todos os níveis
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Básico
Espanhol
Básico
Linha do tempo
Coordenador de plantão
Starbucks
2025.01 - 2025.08
Assistente de departamento pessoal
Uluru Café
2024.03 - 2024.11
Bacharelado - Administração
Universidade Anhanguera
2024.01 - 2028.12
Atendente
Petz
2023.02 - 2024.01
Barista Treinador
Starbucks
2022.04 - 2023.01