Resumo
Visão geral
Experiência profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
Cursos
Linha do tempo
Generic

Yara Mistretta

São Paulo,SP

Resumo

Profissional com experiência em atendimento ao público e rotinas administrativas , atuando no suporte ao cliente, organização de informações e acompanhamento de atendimentos.

Vivência em ambientes com contato direto com clientes, realizando orientação, esclarecimento de dúvidas e apoio durante o atendimento. Perfil comunicativo , organizado e atencioso , com foco na qualidade do atendimento e na experiência do cliente.

Visão geral

5
5
years of professional experience

Experiência profissional

Auxiliar de Limpeza

PRATIKA FACILITIES
São Paulo, SP
2024.10 - 2025.06

Empresa de serviços terceirizados – Facilities

  • Manutenção da limpeza em áreas comuns, garantindo um ambiente agradável e seguro , contribuindo para conforto e experiência dos clientes, colaboradores e visitantes.
  • Organização dos materiais de limpeza , assegurando a disponibilidade e o uso adequado de produtos e equipamentos necessários.
  • Realização das tarefas conforme a demanda dos supervisores, garantindo a qualidade e a eficiência no trabalho feito.
  • Interação com a equipe de trabalho , facilitando a comunicação e o alinhamento das atividades realizadas no dia a dia.
  • Atenção aos detalhes e cumprimento de padrões de qualidade .

Auxiliar de Cobrança / Suporte de Cobrança Digital I

PASQUALI PARISE E GASPARINI JUNIOR ADVOGADOS
São Paulo, SP
2022.05 - 2023.04

Escritório jurídico com atuação em cobrança e recuperação de crédito.

  • Emissão e controle de boletos bancários , garantindo organização e acompanhamento dos pagamentos.
  • Atualização de cadastro e base de dados de clientes, assegurando informações corretas e atualizadas.
  • Organização de documentos financeiros e informações , garantindo que todas as informações estivessem atualizadas e acessíveis, apoiando o fluxo do setor de cobrança.
  • Apoio às rotinas administrativas e operacionais , contribuindo para o bom funcionamento da área.
  • Suporte às atividades do setor, garantindo organização, agilidade e fluidez dos processos.

Vendedora – Serviços Financeiros

CREDBENZ / Credit Solutions
São Paulo, SP
2020.01 - 2021.04

Empresa do segmento de serviços financeiros, especializada em soluções de crédito, consórcios e financiamentos para pessoa física e jurídica.

  • Atuação em prospecção ativa e receptiva de clientes , identificando oportunidades de negócio no segmento financeiro.
  • Realização de atendimento consultivo , entendendo perfil financeiro e necessidade do cliente.
  • Comercialização de consórcios, financiamentos e produtos de crédito , com foco em conversão de vendas e geração de receita.
  • Condução de negociações comerciais , desde o primeiro contato até o fechamento.
  • Gestão e acompanhamento do funil de vendas , com follow-up contínuo das oportunidades, via telefone, WhatsApp, e-mail, redes sociais, etc.
  • Elaboração e acompanhamento de propostas comerciais , garantindo agilidade e qualidade no atendimento
  • Relacionamento com clientes no pós-venda , fidelizando o cliente, gerando indicações e novas oportunidades.
  • Colaboração com a equipe para atingir as metas de vendas, promovendo um ambiente de trabalho positivo e motivador.
  • Atenta aos clientes, ajudando a melhorar a experiência de compra e a satisfação geral.

Formação acadêmica

Tecnólogo - Gestão de Turismo

UNIASSELVI

Habilidades e competências

  • Atendimento ao cliente
  • Comunicação
  • Organização
  • Proatividade
  • Relacionamento interpessoal
  • Agilidade
  • Relacionamento com clientes

Idiomas

Inglês
Pré-intermediário
B1

Cursos

  • Atendimento ao Cliente – SEBRAE
  • Etiqueta Profissional – SENAC
  • Gestão de Destinos Turísticos – SENAC

Linha do tempo

Auxiliar de Limpeza

PRATIKA FACILITIES
2024.10 - 2025.06

Auxiliar de Cobrança / Suporte de Cobrança Digital I

PASQUALI PARISE E GASPARINI JUNIOR ADVOGADOS
2022.05 - 2023.04

Vendedora – Serviços Financeiros

CREDBENZ / Credit Solutions
2020.01 - 2021.04

Tecnólogo - Gestão de Turismo

UNIASSELVI
Yara Mistretta