Oi, meu nome é
Yolanda Da Cruz
Conde,PB
Visão geral
25
anos de experiência profissional
Experiência profissional
Sostrene GreneFribourg, Suíça
Responsável de loja
2019.05 - 2025.11 (6 education.years_Label & 6 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Gestão da equipe de vendas, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e motivador para alcançar resultados positivos.
- Acompanhamento do estoque da loja, assegurando a reposição adequada dos produtos e a organização do espaço comercial.
- Atendimento ao cliente, oferecendo suporte de qualidade e garantindo a satisfação em todas as interações realizadas.
- Desenvolvimento de estratégias de vendas, visando aumentar a performance da loja e a fidelização dos clientes.
- Elaboração de relatórios de desempenho, analisando resultados e propondo melhorias para otimizar processos operacionais.
- Treinamento da equipe, capacitando os funcionários sobre produtos e técnicas de vendas para maximizar o potencial de vendas.
- Supervisão das atividades diárias da loja, assegurando que todos os procedimentos operacionais fossem seguidos de maneira eficiente.
- Realização do inventário de produtos, providenciando pedidos e compras de itens de acordo com as necessidades do estoque.
- Orientação da equipe em relação ao atendimento aos clientes, definindo estratégias de abordagem que aumentassem as vendas.
- Delegação de responsabilidades aos funcionários, mantendo as tarefas dentro do escopo dos cargos, visando atingir os objetivos da empresa.
- Reposição dos produtos nos locais de exposição, garantindo o giro das mercadorias, orientando vendedores e repositores ao longo do processo.
- Gestão de conflitos, mediando situações entre clientes e colaboradores para manter um ambiente de trabalho harmonioso.
- Treinamento de vendedores recém-contratados sobre os produtos oferecidos, capacitando-os com técnicas de negociação e vendas para o cumprimento das metas da empresa.
- Elaboração de escalas de trabalho, delegando tarefas à equipe conforme a disponibilidade e demandas.
- Supervisão do abastecimento dos produtos em gôndolas e prateleiras, orientando os repositores a realizarem a organização conforme a estratégia de exposição para atrair os consumidores.
Litoral Sul ImobiliáriaConde, PB
Proprietária de imobiliária
2015.01 - 2018.01 (3 education.years_Label)
Visão geral de trabalho
- Gestão de equipe, promovendo um ambiente colaborativo e garantindo o alinhamento das metas e objetivos de negócio.
- Atendimento ao cliente, resolvendo dúvidas e problemas de forma eficiente para garantir a fidelização e satisfação.
- Análise de resultados financeiros, identificando oportunidades de melhoria e implementando soluções para otimização de recursos.
- Supervisão de operações, assegurando a qualidade dos serviços prestados e o cumprimento dos prazos estabelecidos.
Century 21Conde, PB
Corretora de imóveis
2011.01 - 2015.01 (4 education.years_Label)
Visão geral de trabalho
- Atendimento a clientes, esclarecendo dúvidas sobre propriedades disponíveis e orientando na escolha de imóveis adequados.
- Elaboração de contratos de compra e venda, assegurando que todas as cláusulas fossem claras e benéficas para ambas as partes.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo estratégias de vendas e compartilhando informações sobre o mercado imobiliário local.
- Realização de visitas a imóveis, apresentando características e benefícios das propriedades aos potenciais compradores e locatários.
Mirages CollectionsAntuérpia, Bélgica
Responsável de vendas - Joalheria
2003.01 - 2010.01 (7 education.years_Label)
Visão geral de trabalho
- Desenvolvimento de estratégias de vendas, identificando novas oportunidades e otimizando a abordagem de clientes potenciais.
- Atendimento ao cliente, realizando vendas personalizadas e solucionando dúvidas para proporcionar uma experiência de compra satisfatória.
- Elaboração de relatórios de vendas, analisando dados e tendências do mercado para melhorar as estratégias comerciais.
- Participação em eventos do setor, representando a empresa e promovendo as jóias para ampliar a rede de contatos.
- Controle de estoque, monitorando a disponibilidade de produtos e coordenando a reposição para evitar rupturas.
Vimco DiamondsAntuérpia, Bélgica
Secretaria Administrativa
2001.01 - 2003.01 (2 education.years_Label)
Visão geral de trabalho
- Organização de agendas e compromissos, garantindo que todas as reuniões fossem realizadas conforme o cronograma estabelecido.
- Atendimento a telefonemas e e-mails, proporcionando respostas rápidas e precisas às solicitações dos clientes e colaboradores.
- Realização de tarefas de suporte administrativo, garantindo a eficiência e organização das operações internas da empresa.
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Previsão de contas a pagar e receber, incluindo conciliação de recebíveis, garantindo a conformidade com o planejamento financeiro.
Formação acadêmica
Universidade de CoimbraCoimbra
Direito from direito
1996.01 - 1998.01 (2 education.years_Label)
Universidade de AntuérpiaAntuerpia
Curso de Francês e inglês intensivo from línguas
1999.01 - 2001.01 (2 education.years_Label)
CRECI PBJoão Pessoa, PB
Curso de Corretora
Santander Open Academy
Business English from linguas
/2025
Expert Cursos
IA from Inteligência Artificial
2026.01 - Atual
Expert Cursos
Educacao Financeira from finanças
2026.01 - Atual
Habilidades e competências
- MS OFFICE
- Capacidade de liderar equipes de vendas
- Conhecimento em análise de indicadores de desempenho
- Ética e profissionalismo no trabalho
- Bom relacionamento com colegas de trabalho
- Boa comunicação com equipes de trabalho
- Foco em resultados e metas
- Disciplina para seguir rotinas e protocolos
- Iniciativa para assumir tarefas e responsabilidades
- Conhecimento em técnicas de vendas e negociação
- Expertise em conduzir resoluções de conflitos
- Liderança para o desenvolvimento de equipes
Idiomas
Português
Proficiente
C2
Français
Intermediário alto
B2
Inglês
Intermediário alto
B2
Disponibilidade
Veja minha disponibilidade
Indisponível
Disponível
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quarta-feira
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sábado
domingo
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Responsável de loja
Sostrene Grene
2019.05 - 2025.11 (6 education.years_Label & 6 education.months_Label)
Proprietária de imobiliária
Litoral Sul Imobiliária
2015.01 - 2018.01 (3 education.years_Label)
Corretora de imóveis
Century 21
2011.01 - 2015.01 (4 education.years_Label)
Responsável de vendas - Joalheria
Mirages Collections
2003.01 - 2010.01 (7 education.years_Label)
Secretaria Administrativa
Vimco Diamonds
2001.01 - 2003.01 (2 education.years_Label)
Universidade de Antuérpia
Curso de Francês e inglês intensivo from línguas
1999.01 - 2001.01 (2 education.years_Label)
Universidade de Coimbra
Direito from direito
1996.01 - 1998.01 (2 education.years_Label)
CRECI PB
Curso de Corretora
2011.01
Santander Open Academy
Business English from linguas
/2025