Yolanda Da Cruz
Conde,PB
Visão geral
25
25
years of professional experience
Histórico profissional
Responsável de loja
Sostrene Grene
Fribourg, Suíça
05.2019 - 11.2025
- Gestão da equipe de vendas, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e motivador para alcançar resultados positivos.
- Acompanhamento do estoque da loja, assegurando a reposição adequada dos produtos e a organização do espaço comercial.
- Atendimento ao cliente, oferecendo suporte de qualidade e garantindo a satisfação em todas as interações realizadas.
- Desenvolvimento de estratégias de vendas, visando aumentar a performance da loja e a fidelização dos clientes.
- Elaboração de relatórios de desempenho, analisando resultados e propondo melhorias para otimizar processos operacionais.
- Treinamento da equipe, capacitando os funcionários sobre produtos e técnicas de vendas para maximizar o potencial de vendas.
- Supervisão das atividades diárias da loja, assegurando que todos os procedimentos operacionais fossem seguidos de maneira eficiente.
- Realização do inventário de produtos, providenciando pedidos e compras de itens de acordo com as necessidades do estoque.
- Orientação da equipe em relação ao atendimento aos clientes, definindo estratégias de abordagem que aumentassem as vendas.
- Delegação de responsabilidades aos funcionários, mantendo as tarefas dentro do escopo dos cargos, visando atingir os objetivos da empresa.
- Reposição dos produtos nos locais de exposição, garantindo o giro das mercadorias, orientando vendedores e repositores ao longo do processo.
Proprietária de imobiliária
Litoral Sul Imobiliária
Conde, PB
01.2015 - 01.2018
- Gestão de equipe, promovendo um ambiente colaborativo e garantindo o alinhamento das metas e objetivos de negócio.
- Atendimento ao cliente, resolvendo dúvidas e problemas de forma eficiente para garantir a fidelização e satisfação.
- Análise de resultados financeiros, identificando oportunidades de melhoria e implementando soluções para otimização de recursos.
- Supervisão de operações, assegurando a qualidade dos serviços prestados e o cumprimento dos prazos estabelecidos.
Corretora de imóveis
Century 21
Conde, PB
01.2011 - 01.2015
- Atendimento a clientes, esclarecendo dúvidas sobre propriedades disponíveis e orientando na escolha de imóveis adequados.
- Elaboração de contratos de compra e venda, assegurando que todas as cláusulas fossem claras e benéficas para ambas as partes.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo estratégias de vendas e compartilhando informações sobre o mercado imobiliário local.
- Realização de visitas a imóveis, apresentando características e benefícios das propriedades aos potenciais compradores e locatários.
Responsável de vendas - Jóias
Mirages Collections
Antuérpia, Bélgica
01.2003 - 01.2010
- Desenvolvimento de estratégias de vendas, identificando novas oportunidades e otimizando a abordagem de clientes potenciais.
- Atendimento ao cliente, realizando vendas personalizadas e solucionando dúvidas para proporcionar uma experiência de compra satisfatória.
- Elaboração de relatórios de vendas, analisando dados e tendências do mercado para melhorar as estratégias comerciais.
- Participação em eventos do setor, representando a empresa e promovendo as jóias para ampliar a rede de contatos.
- Controle de estoque, monitorando a disponibilidade de produtos e coordenando a reposição para evitar rupturas.
Secretaria Administrativa
Vimco Diamonds
Antuérpia, Bélgica
01.2001 - 01.2003
- Organização de agendas e compromissos, garantindo que todas as reuniões fossem realizadas conforme o cronograma estabelecido.
- Atendimento a telefonemas e e-mails, proporcionando respostas rápidas e precisas às solicitações dos clientes e colaboradores.
- Realização de tarefas de suporte administrativo, garantindo a eficiência e organização das operações internas da empresa.
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Previsão de contas a pagar e receber, incluindo conciliação de recebíveis, garantindo a conformidade com o planejamento financeiro.
Formação acadêmica
Direito - direito
Universidade de Coimbra
Coimbra 01.1996 - 01.1998
Curso de Francês e inglês intensivo - línguas
Universidade de Antuérpia
Antuerpia 01.1999 - 01.2001
Curso de Corretora -
CRECI PB
João Pessoa, PBBusiness English - linguas
Santander Open Academy
/2025 -
IA - Inteligência Artificial
Expert Cursos
01.2026 -
Educacao Financeira - finanças
Expert Cursos
01.2026 -
Habilidades e competências
- MS OFFICE
- Capacidade de liderar equipes de vendas
- Conhecimento em análise de indicadores de desempenho
- Ética e profissionalismo no trabalho
- Bom relacionamento com colegas de trabalho
- Boa comunicação com equipes de trabalho
- Foco em resultados e metas
- Disciplina para seguir rotinas e protocolos
- Iniciativa para assumir tarefas e responsabilidades
- Conhecimento em técnicas de vendas e negociação
- Expertise em conduzir resoluções de conflitos
- Liderança para o desenvolvimento de equipes
Idiomas
Português
Proficiente
C2
Français
Avançado
C1
Inglês
Avançado
C1
Linha do tempo
IA - Inteligência Artificial
Expert Cursos
01.2026 -
Educacao Financeira - finanças
Expert Cursos
01.2026 -
Responsável de loja
Sostrene Grene
05.2019 - 11.2025
Proprietária de imobiliária
Litoral Sul Imobiliária
01.2015 - 01.2018
Corretora de imóveis
Century 21
01.2011 - 01.2015
Responsável de vendas - Jóias
Mirages Collections
01.2003 - 01.2010
Secretaria Administrativa
Vimco Diamonds
01.2001 - 01.2003
Curso de Francês e inglês intensivo - línguas
Universidade de Antuérpia
01.1999 - 01.2001
Direito - direito
Universidade de Coimbra
01.1996 - 01.1998
Curso de Corretora -
CRECI PB
Business English - linguas
Santander Open Academy
/2025 -