Erika Alejandra Torres Rocha

Diseñar, implementar y gestionar soluciones automatizadas con inteligencia artificial, definiendo la estructura y el contexto del negocio para optimizar la atención al cliente y responder de manera eficiente a sus necesidades.

Coordinar y supervisar la gestión operativa del equipo, garantizando el cumplimiento de los indicadores de desempeño, el logro de las metas mensuales, la calidad del servicio y el fortalecimiento de la venta cruzada.

Coordinar y supervisar la gestión operativa del equipo, asegurando el cumplimiento de los indicadores, la calidad del servicio y la atención oportuna de las novedades y reclamos de los clientes.

Capacitar a los colaboradores en el uso de DaviPlata para fortalecer sus conocimientos y garantizar una gestión efectiva de las novedades y reclamos de los clientes.

Identificar, analizar y brindar soluciones oportunas a las diferentes novedades, incidencias o reclamos presentados por los clientes durante el uso de la aplicación DaviPlata, garantizando una atención eficiente y una experiencia satisfactoria.