ZAIRA RUBBO
Campinas,SP
Resumo
Profissional com fortes habilidades de comunicação oral e escrita, escuta ativa e resolução de problemas. Capaz de oferecer soluções personalizadas de acordo com as necessidades e expectativas do cliente, garantindo a satisfação e a fidelidade à empresa.
Visão geral
27
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years of professional experience
Experiência profissional
Auxiliar técnico de manipulação em laboratório de farmácia
Lilás Florais
Campinas, SP
2015.04 - 2016.02
- Auxílio nos processos de encapsulamento de medicamentos sólidos, conferindo o peso médio e a quantidade de cápsulas, de forma a controlar o estoque e a disponibilidade de embalagens e corrigir problemas, quando necessário.
- Organização das tarefas e do material de trabalho, incluindo lavagem, secagem e separação de instrumentos, contribuindo para a agilidade dos procedimentos.
- Produção de medicamentos de manipulação, conforme descrito em receita médica, garantindo a confiabilidade dos produtos.
Analista de atendimento
Claro S/A
Campinas, SP
2002.07 - 2009.10
- Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações aos setores competentes.
- Recebimento de chamados telefônicos e resolução de problemas dos clientes, garantindo a satisfação e fidelização.
- Gerenciamento de reclamações e resolução de conflitos, buscando soluções satisfatórias para ambas as partes.
Assistente administrativo
Remot Regulagens Especiais Ltda
Campinas, SP
1989.01 - 1998.11
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo e financeiro da empresa.
- Atendimento aos clientes e fornecedores, solucionando problemas e atendendo às demandas de forma eficiente.
Formação acadêmica
Magistério e 2º grau completo - Magistério
Escola Estadual Barão de Mauá
Volta Redonda12.1986
Habilidades e competências
- Conhecimento em boas práticas de laboratório
- Paciência e empatia no atendimento ao cliente
- Iniciativa para aprender e se atualizar constantemente
- Organização para cumprir com as atividades diárias
- Perfil colaborativo para o trabalho em equipe
- Familiaridade com equipamentos de laboratório
- Adaptabilidade a novas tecnologias e processos
- Comunicação clara com colegas e supervisores
- Trabalho em equipe para projetos conjuntos
- Comunicação clara com clientes e equipe
- Capacidade de seguir procedimentos operacionais padrão
- Atenção detalhada na manipulação de substâncias
- Organização no controle do estoque de medicamentos
- Comprometimento com a qualidade do produto final
- Criatividade para resolver problemas práticos
- Cordialidade no atendimento ao cliente
- Criatividade para solucionar problemas operacionais
- Resiliência em ambientes de alta demanda
- Boa gestão do tempo para controlar o fluxo de trabalho
- Atenção aos detalhes no controle de qualidade
- Familiaridade com protocolos de higiene e limpeza
- Conhecimento de primeiros socorros
- Atenção ao manipular medicamentos
- Discrição e confidencialidade com receitas médicas
- Domínio em técnicas de esterilização e assepsia
- Adaptabilidade às novas tecnologias farmacêuticas
- Flexibilidade para atuar em diferentes áreas do laboratório
- Capacidade de interpretar ordens de produção
- Agilidade no aprendizado de novas técnicas de manipulação
- Eficiência na rotulagem e embalagem de produtos
- Precisão na manipulação de substâncias
- Disciplina para manter o ambiente de trabalho organizado
- Eficiência na documentação e registro de dados
- Pontualidade e compromisso com horários e prazos
- Organização no armazenamento de materiais e reagentes
Linha do tempo
Auxiliar técnico de manipulação em laboratório de farmácia
Lilás Florais
2015.04 - 2016.02
Analista de atendimento
Claro S/A
2002.07 - 2009.10
Assistente administrativo
Remot Regulagens Especiais Ltda
1989.01 - 1998.11
Magistério e 2º grau completo - Magistério
Escola Estadual Barão de Mauá