Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic

ZIRLEIDE SILVA ROCHA

CAMAMU,BA

Visão geral

17
17
years of professional experience

Histórico profissional

Camareira de hotel

POUSADA E CHURRASCARIA LIDER
CAMAMU, BAHIA
06.2016 - 05.2025
  • Realização das rotinas de limpeza e arrumação dos quartos, incluindo a reposição de itens de higiene e frigobar, seguindo as normas e prazos estabelecidos pela gerência.
  • Responsável pela arrumação e troca de roupas de cama, criando um ambiente confortável para o descanso dos hóspedes.
  • Habilidades em trabalhar noturno
  • Esvaziamento de cestos de lixo dos banheiros e demais ambientes, descartando os resíduos em locais adequados.
  • Limpeza de áreas amplas com o uso de máquina lavadora, atentando aos desperdícios, qualidade e prazo acordado com o cliente.

Recepcionista de hotel

POUSADA E CHURRASCARIA LIDER
CAMAMU, BA
01.2013 - 05.2025
  • Recepção de clientes e hóspedes, demonstrando simpatia e prestatividade em prol de um atendimento de excelência para a satistação com os serviços.
  • Atendimento telefônico na recepção, direcionando as chamadas para os setores adequados, demonstrando uma comunicação clara e objetiva.
  • Recepção e acolhimento de clientes, mantendo uma comunicação cordial durante o processo de check-in.
  • Fechamento diário do caixa do hotel, garantindo o controle do fluxo de caixa e a remessa de valores em dinheiro à gerência.
  • Organização do balcão da recepção, mantendo o espaço limpo e com boa apresentação, transmitindo confiança e segurança aos hóspedes.
  • Atendimento de telefonemas, respondendo a questionamentos e transferindo as ligações para os departamentos e funcionários corretos.

Auxiliar de escritório

AUXILIAR DE ESCRITORIO
CAMAMU, BA
01.2008 - 12.2009
  • Auxílio nas rotinas administrativas, organizando documentos e realizando tarefas variadas, colaborando com o bom andamento das atividades.
  • Arquivamento de documentos físicos e digitais, contribuindo para a organização administrativa e legal da empresa.
  • Atendimento telefônico de clientes, recebendo dúvidas e reclamações, contribuindo para a satisfação com o serviço.
  • Atendimento ao público em geral, presencialmente e por meios eletrônicos, promovendo a satisfação de clientes e parceiros.

Formação acadêmica

ENSINO MÉDIO COMPLETO

Habilidades e competências

  • Facilidade de seguir instruções
  • Facilidade de trabalho em equipe para otimização do serviço
  • Atenção aos detalhes na arrumação dos quartos
  • Zelo na realização da limpeza
  • Atenção aos detalhes na limpeza
  • Perfil organizado na realização do trabalho
  • Comunicação clara e efetiva com equipe e hóspedes
  • Cuidado com a segurança e higiene no trabalho
  • Prática no descarte adequado de resíduos
  • Habilidade na limpeza
  • Atenção aos detalhes em arrumação de quartos
  • Agilidade na realização de tarefas múltiplas
  • Flexibilidade para trabalhar em diferentes horários

Linha do tempo

Camareira de hotel

POUSADA E CHURRASCARIA LIDER
06.2016 - 05.2025

Recepcionista de hotel

POUSADA E CHURRASCARIA LIDER
01.2013 - 05.2025

Auxiliar de escritório

AUXILIAR DE ESCRITORIO
01.2008 - 12.2009

ENSINO MÉDIO COMPLETO

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