Oi, meu nome é
FABIANA PEREIRA DE MORAES MACHADO
Nova Alvorada do Sul
Resumo
- Sou uma pessoa comprometida e busco uma oportunidade onde possa oferecer
- Meu melhor. Meu objetivo é crescer profissionalmente junto à empresa, utilizando meus conhecimentos para superar desafios e me aperfeiçoando constantemente para entregar resultados de alta qualidade.
Visão geral
10
years of professional experience
Experiência profissional
FIBRA PLUS INTERNET
Coordenadora de Sucesso do Cliente (CS)
04.2026 - 07.2026
Visão geral de trabalho
- Coordenação da equipe de Customer Success e definição de metas de KPIs da área.
- Desenvolvimento de estratégias de CS alinhadas aos objetivos de crescimento da empresa.
- Gerenciamento do Score de Saúde (Health Score) da base de clientes e reporte de resultados à gestão.
- Implementação de novos processos e ferramentas de CS, garantindo a capacitação contínua do time.
FIBRA PLUS INTERNET
Head de Sucesso do Cliente e Reversões
12.2025 - 04.2026
Visão geral de trabalho
- Liderança focada na satisfação e experiência do cliente (Customer Experience).
- Gestão direta do setor de reversão de cancelamentos (Churn).
FIBRA PLUS INTERNET
Assistente Administrativo
08.2025 - 12.2025
Visão geral de trabalho
- Vendas e atendimento presencial/telefônico.
CLÍNICA DAYTOP
Assistente da Diretoria
02.2025 - 07.2025
Visão geral de trabalho
- Apoio direto à direção nos setores fiscal, RH, internação e secretariado.
A BRASILEIRA MÓVEIS
Caixa / Vendedora
07.2024 - 02.2025
Visão geral de trabalho
- Atendimento ao cliente, recebimentos e cobranças.
SPEEDNET MS INTERNET
Secretária
03.2024 - 07.2024
Visão geral de trabalho
- Vendas, reversão de cancelamento, contas a receber e distribuição de ordens de serviço (O.S).
CLÍNICA DAYTOP
Supervisora Administrativa
02.2024 - 03.2024
Visão geral de trabalho
- Supervisão dos departamentos financeiro, RH e administrativo.
Assistente Administrativo de Escritório
09.2021 - 11.2023
Visão geral de trabalho
- Rotinas de contas a pagar/receber, apoio ao RH (admissões/exames) e reversão de cancelamentos.
ASSIM NET
Atendente / Vendedora
10.2020 - 03.2021
Visão geral de trabalho
- Atendimento ao público e fechamento de vendas.
CONCESSIONÁRIA DOURAMOTORS TOYOTA
Auxiliar Administrativo - Líder APS
02.2019 - 10.2020
Visão geral de trabalho
- Liderança de equipe CS
- Atendimento pós-serviço, gestão de ISO 14001, atas de reuniões e correção de ordens de serviço.
CONCESSIONÁRIA DOURAMOTORS TOYOTA
Recepcionista
05.2017 - 02.2019
Visão geral de trabalho
- Gestão de PABX e triagem de atendimentos.
SEARA ALIMENTOS (JBS)
Operador de Produção
08.2016 - 04.2017
Visão geral de trabalho
- Atuação na linha de embalagem e processos produtivos.
Formação acadêmica
UNICESUMARNova Alvorada do Sul
Bacharelado from Administração
Habilidades e competências
- Domínio de Excel
- Intérprete de Libras
- Gestão Tecnológica
- Processos de CS
- Comunicação e Atendimento
- Liderança e Organização
- Resiliência e Adaptabilidade
- Proatividade e Criatividade
- Aprendizado Contínuo
Personalizado
- Idade: 28
- Número of Children: 2
Linha do tempo
Coordenadora de Sucesso do Cliente (CS)
FIBRA PLUS INTERNET
04.2026 - 07.2026
Head de Sucesso do Cliente e Reversões
FIBRA PLUS INTERNET
12.2025 - 04.2026
Assistente Administrativo
FIBRA PLUS INTERNET
08.2025 - 12.2025
Assistente da Diretoria
CLÍNICA DAYTOP
02.2025 - 07.2025
Caixa / Vendedora
A BRASILEIRA MÓVEIS
07.2024 - 02.2025
Secretária
SPEEDNET MS INTERNET
03.2024 - 07.2024
Supervisora Administrativa
CLÍNICA DAYTOP
02.2024 - 03.2024
Assistente Administrativo de Escritório
09.2021 - 11.2023
Atendente / Vendedora
ASSIM NET
10.2020 - 03.2021
Auxiliar Administrativo - Líder APS
CONCESSIONÁRIA DOURAMOTORS TOYOTA
02.2019 - 10.2020
Recepcionista
CONCESSIONÁRIA DOURAMOTORS TOYOTA
05.2017 - 02.2019
Operador de Produção
SEARA ALIMENTOS (JBS)
08.2016 - 04.2017
UNICESUMAR
Bacharelado from Administração
07.2026