Adriely Silva
Resumo
Sou uma profissional da área administrativa com experiência em atendimento ao cliente, gestão de equipes, organização de processos e acompanhamento de indicadores de desempenho. Possuo trajetória de crescimento profissional, iniciando como Assistente Administrativa e Recepcionista, evoluindo para funções de coordenação e atualmente atuando como Gerente Administrativa em clínica Odontológica. Formação em Processos Gerenciais e MBA em Gestão de Pessoas em andamento. Me destaco pela liderança, organização, comunicação eficaz, foco em resultado e capacidade de desenvolver equipes e otimizar processos para alcançar metas organizacionais.
Visão geral
1
1
Certification
5
5
years of post-secondary education
3
3
years of professional experience
Experiência profissional
Gerente Administrativa
Odonto Vip Fortaleza
Fortaleza, Ce
2024.11 - atual
- Experiência em gestão administrativa, atendimento ao cliente, liderança de equipes e acompanhamento de indicadores de desempenho. Iniciei minha trajetória na empresa na recepção, evoluindo para funções administrativas, coordenação de atendimento e posteriormente gestão administrativa.
- Gestão das operações administrativas da clínica.
- Liderança e desenvolvimento da equipe de recepção, CRC e apoio administrativo.
- Treinamento e integração de novos colaboradores.
- Acompanhamento de metas, faturamento e indicadores de desempenho.
- Gestão de agendas e fluxo de pacientes para melhor experiência do cliente.
Recepcionista
Oral Unic Fortaleza
Fortaleza, Ce
2021.05 - 2022.03
- Atuação no atendimento ao público em clínica odontológica, sendo responsável pelo acolhimento dos pacientes, organização de agendas e suporte administrativo, contribuindo para a excelência no atendimento e na rotina operacional da unidade.
Assistente Administrativo
Rafael Silva de Freitas
Fortaleza, Ce
2019.01 - 2019.12
- Atuaçao no suporte ás rotinas administrativas da empresa, auxiliando na organização de processos internos, controle documental e atendimento ás demandas operacionais, contribuindo para a eficiência das atividades administrativas.
- Atividades como abertura de controle de caixa, atendimento ao cliente, controle de contas a pagar e receber e toda gestão de contas para a gestão.
Formação acadêmica
Pós graduação - Gestão de Pessoas
UNICV
Fortaleza 2025.03 - 2027.03
Tecnóloga - Processos Gerênciais
Fametro
Fortaleza 2021.01 - 2023.08
Habilidades e competências
Liderança de equipes
Gestão de pessoas
Atendimento ao cliente
Planejamento estratégico
Organização de processos
Treinamento e desenvolvimento
KPIs
Comunicação e resolução de problemas
Gestão de agenda
Rotinas administrativas (habilidade com DP)
Idiomas
Português
Língua materna
Certificados
- Pro7 - Formação e Desenvolvimento em Liderança (em andamento)
- Sucesso Odonto - Congresso de gestão e performance para clinicas Odontológicas.
- Imersão comercial - Ramom Pessoa e Paulo Vieira - Desenvolvimento de habilidades em vendas, negociação, atendimento e conversão de resultados.
- Formação de Perfil Comportamental - Douglas Santos
- Participação contínua em treinamentos, congressos e eventos voltados para liderança, gestão, atendimento ao cliente e desenvolvimento profissional.
Interesses
- Família, filhas, sítio, leitura e estudo
Linha do tempo
Pós graduação - Gestão de Pessoas
UNICV
2025.03 - 2027.03
Gerente Administrativa
Odonto Vip Fortaleza
2024.11 - atual
Recepcionista
Oral Unic Fortaleza
2021.05 - 2022.03
Tecnóloga - Processos Gerênciais
Fametro
2021.01 - 2023.08
Assistente Administrativo
Rafael Silva de Freitas
2019.01 - 2019.12