Ágata Farias Manhaes

Gerente de atendimento e comercial

Stylus Formaturas

Rio De Janeiro

08.2011 - 01.2016

Gerenciamento e implementação dos processos de trabalho do setor de atendimento (SAC), acompanhamento dos atendimentos e resoluções imediatas das reclamações; implementação de soluções das reclamações, zerando todas as reclamações durante
Período da gestão.
Gerenciamento e supervisão da secretaria de vendas (SEC) cadastro de contratos de clientes e pagamentos; análise e cadastro de fichas de formandos para encaminhamento ao setor fotográfico; criação de históricos no sistema usado (SGE).
Gerenciamento e supervisão do setor de acessórios e produção - envio de materiais aos clientes tais como: mini álbuns, pen drives, foto telas e demais mídias.
Gerenciamento e supervisão do setor fotográfico - conferência de fotos das formaturas; controle da ordem de vendas; armazenamento do material fotográfico; envio de material fotográfico aos laboratórios para confecção de álbuns; organização, impressão e conferência das fotos de cadeira e em grupo para envio aos formandos.
Gerenciamento e implementação do setor de rota - organização das formas de distribuição e mapeamento das regiões para entrega de material aos formandos, otimizando
Tempo de recebimento.
Gerenciamento e implementação do setor de estoque de álbuns - organização de álbuns em estoque; recebimento e conferência de álbuns; destruição de repasse as representações, distribuição de álbuns novos para vendas; conferência e armazenamento dos álbuns recebidos da representação; arquivamento do material pelos respectivos semestres.
Gerenciamento e implementação do setor de áudio visual conferência dos arquivos brutos das filmagens; envio aos editores; conferência das filmagens editadas; organização de arquivos das filmagens; controle de envio dos materiais aos formandos.
Negociação com fornecedores de materiais para elaboração de eventos e serviços disponibilizados pelos setores e controle de orçamentos.

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