ALAN LOURENÇO DA SILVA
Guaratinguetá
Resumo
Atuar na área de Tecnologia da Informação, Suporte Técnico, Assistência Técnica ou Atendimento ao Cliente, contribuindo com minha experiência, comprometimento e capacidade de aprendizado para agregar valor à empresa e aos clientes.
Profissional com mais de 15 anos de experiência nas áreas de tecnologia, vendas e atendimento ao cliente, com sólida atuação em manutenção de hardware e software para computadores, notebooks e smartphones. Experiência em diagnóstico e solução de problemas técnicos, instalação e configuração de sistemas operacionais, manutenção preventiva e corretiva, atendimento ao cliente e vendas de produtos e serviços de informática. Perfil proativo, organizado e comprometido com a excelência no atendimento, facilidade de aprendizado, rápida adaptação a novas tecnologias e foco na melhoria contínua.
Visão geral
1
1
Language
3
3
years of post-secondary education
Experiência profissional
Técnico em Informática / Assistência Técnica e Atendimento ao Cliente
- Manutenção de hardware e software em computadores e notebooks.
- Formatação, instalação e configuração de Windows e programas.
- Diagnóstico e reparo de componentes.
- Backup, recuperação de dados e otimização de sistemas.
- Manutenção e suporte técnico em smartphones.
- Atendimento ao cliente, vendas e pós-venda.
- Organização de ordens de serviço e resolução de problemas técnicos.
Formação acadêmica
Técnico em Informática -
SENAC
2005.01 - 2007.08
Ensino Médio Completo -
E.E. Professor Rogério Lacaz
Habilidades e competências
- Manutenção de computadores
- Manutenção de notebooks
- Manutenção de smartphones
- Instalação de Windows
- Configuração de Windows
- Instalação de softwares
- Configuração de softwares
- Hardware
- Software
- SSD
- Memória RAM
- Componentes
- Backup de dados
- Recuperação de dados
- Suporte técnico presencial
- Suporte técnico remoto
- Diagnóstico de falhas técnicas
- Solução de falhas técnicas
Idiomas
Português
Língua materna
Linha do tempo
Técnico em Informática -
SENAC
2005.01 - 2007.08
Técnico em Informática / Assistência Técnica e Atendimento ao Cliente
Ensino Médio Completo -
E.E. Professor Rogério Lacaz