Objetivo
Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Certificados
Idiomas
Linha do tempo
Oi, meu nome é

Kauhan Roger Neves Teodoro

Divinópolis,Minas Gerais
Kauhan Roger Neves Teodoro

Objetivo

Atuar na área de tecnologia da informação, contribuindo com minha experiência  prática em suporte técnico, habilidades interpessoais e vontade constante de  aprender.

Resumo do currículo

SOBRE


Estudante de Ciência da Computação (5º período – UNA, conclusão prevista para 2027), com experiência prática em suporte técnico, atendimento ao cliente e vendas. Apaixonado por tecnologia, busco oportunidades para aplicar meus conhecimentos e evoluir profissionalmente na área de TI, com foco em suporte, infraestrutura ou desenvolvimento

Visão geral

4

Anos de expêriencia profissional

6

Certificações

3
anos de educação superior

Histórico profissional

MSNET Computadores e Notebooks
Divinópolis, Minas Gerais

Técnico de Atendimento ao Cliente e Vendas
06.2024 - Atual

Visão geral de trabalho

  • Experiência em atendimento técnico ao cliente no balcão, por telefone e via WhatsApp, realizando vendas de produtos e serviços com clareza e eficiência.
  • Responsável pelo recebimento, cadastro e teste de equipamentos para manutenção, emissão de ordens de serviço e gestão de vendas em sistema online, utilizando a metodologia Kanban.
  • Gerenciamento do controle de estoque, fechamento de caixa e emissão de notas fiscais.
  • Função de manter a organização da loja, além de garantir um ambiente agradável e um atendimento de qualidade na linha de frente.

Speed Tech TI
Divinópolis, Minas Gerais

Assistência Técnica Autônoma
05.2023 - Atual

Visão geral de trabalho

  • Soluções de problemas em computadores e notebooks.
  • Formatação de equipamentos com realização de backups para manter a segurança dos arquivos do cliente.
  • Limpeza e revisão de maquinas a fim de manter o bom funcionamento do equipamento.
  • Análise e avaliação de maquinas para possíveis upgrades.
  • Instalação de programas e sistemas
  • Montagem e manutenção de equipamentos.

Mais Soluções LTDA
Divinópolis, Minas Gerais

Analista de suporte de sistemas
07.2022 - 08.2023

Visão geral de trabalho

  • Atendimento em Help Desk via telefone, registrando os chamados e auxiliando o cliente em problemas como: Emissão e entrada de notas fiscais, pedidos, orçamentos, cadastros, contas a pagar / receber, erros e duvidas com o sistema.
  • Realização de backup de dados e informações, criando cópias de segurança dos arquivos, possibilitando a restauração quando necessário.
  • Prestação de suporte técnico para instalação, configuração e manutenção do software, realizando testes funcionais e acompanhando o desempenho do sistema.
  • Identificação de erros e encaminha-los para o setor de desenvolvimento, descrevendo passo a passo como replica-los, a fim de melhorar cada vez mais o software.
  • Realização de testes a cada nova versão antes de implanta-la no cliente, para que não ocorram possíveis erros.

Enjoy Divinópolis (Inglês e Informática)
Divinópolis, Minas Gerais

Trainee Bolsista
10.2020 - 02.2021

Visão geral de trabalho

  • Realização de apresentações semanais sobre assuntos relacionados a inglês e tecnologias.
  • Produção de relatórios diários.
  • Produção de materiais para aulas e apresentações.
  • Prestar auxílio aos professores no decorrer de sua aula.
  • Desenvolvimento de planos, metas e cronogramas a fim de concluir os projetos dentro do prazo.
  • Limpeza e manutenção da estação de trabalho (Laboratórios).
  • Criação de documentos e planilhas utilizando Microsoft Word e Excel, auxiliando na produção de relatórios diversos.
  • Comunicação por telefone com responsáveis, para um melhor andamento do aprendizado dos alunos.

Formação acadêmica

UNA
Divinópolis, MG

Graduação em Ciência da Computação from Tecnologia
01.2022 - Atual

Visão geral da universidade

  • Graduação em andamento (Quinto semestre)
  • Término previsto para 2027

Colégio Integral
Divinópolis, MG

Conclusão do Ensino Médio
01.2015 - dez. 2021

Habilidades e competências

  • Habilidades e técnicas de vendas

  • Facilidade com tecnologias

  • Montagem e manutenção de computadores

  • Formatação de computadores

  • Edição de vídeos

  • Conhecimentos em Word, Excel, Power Point, etc

  • Conhecimento básico em emissão de nota fiscal

  • Inglês Intermediário

  • Habilidade de prestar suporte via acesso remoto

  • Cordialidade e simpatia no trato com as pessoas

  • Trabalho em equipe

  • Organização

  • Disposição para aprender

Certificados

  • Vendas e Negociação pela Uluhub Treinamentos
  • Mídias Sociais pela Enjoy
  • Word pela Enjoy
  • Word pela People
  • Power Point pela People
  • Photoshop pela People
  • Prática de Digitação pela People


Idiomas

Português
Língua materna
Inglês
Intermediário
B2

Linha do tempo

Técnico de Atendimento ao Cliente e Vendas

MSNET Computadores e Notebooks
06.2024 - Atual

Assistência Técnica Autônoma

Speed Tech TI
05.2023 - Atual

Analista de suporte de sistemas

Mais Soluções LTDA
07.2022 - 08.2023

UNA

Graduação em Ciência da Computação from Tecnologia
01.2022 - Atual

Trainee Bolsista

Enjoy Divinópolis (Inglês e Informática)
10.2020 - 02.2021

Colégio Integral

Conclusão do Ensino Médio
01.2015 - dez. 2021

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