KATIA PAVÃO

• Responsável pela implantação do departamento de Live Marketing (em andamento)
• Promoção dos serviços e produtos da empresa, identificando oportunidades de vendas adicionais ao cliente para aumentar o faturamento.
• Negociação com clientes em situações especiais, buscando soluções personalizadas e satisfatórias.
• Atendimento ao Cliente
• Atendimento presencial aos clientes, demonstrando simpatia e interesse para a criação de um ambiente acolhedor.
• Identificação das necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa.
• Atendimento e Operação - Clientes Live

Responsável pele implantação dos departamentos de Live Marketing e Field Marketing

Iniciando com time de 2 pessoas (em nov-20) e após 2 anos e meios time com 20 pessoas e mais de 42 contas e atendimento a ações promocionais.

• Avaliação do desempenho da equipe, fornecendo sessões de treinamento e capacitação para o alcance das metas e objetivos de produção.
• Gerenciamento do desempenho da equipe de produção, determinando a quantidade de recursos necessários para o alcance das metas estabelecidas para a área.
• Gestão de contratos firmados pela empresa, garantindo o cumprimento das cláusulas e condições estabelecidas.
• Criação de soluções para problemas administrativos, evitando despesas desnecessárias a fim de contribuir para a redução de gastos.
• Negociação com fornecedores, visando melhores preços e condições de pagamento.
• Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.
• Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimorar habilidades e competências dos colaboradores.
• Implementação de políticas e procedimentos internos, garantindo a padronização e conformidade das atividades.

• Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
• Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
• Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
• Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
• Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
• Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
• Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
• Responsável por time de 07 Coordenadores e 40 contas.

• Escolha de locais como sede de eventos presenciais, optando por espaços que comportassem as atividades planejadas com base em análises prévias.
• Negociação de parcerias, estabelecendo colaborações vantajosas e ampliando recursos para a realização de projetos.
• Acompanhamento da montagem e desmontagem de tendas e estandes, garantindo o cumprimento das normas de segurança com foco na integridade física dos colaboradores e do público do evento.
• Controle do estoque de materiais, garantindo a disponibilidade adequada para cada evento.
• Coordenação de equipes de trabalho em eventos, orientando e supervisionando as atividades realizadas.
• Monitoramento das atividades durante o evento, garantindo que as ações estivessem em conformidade com o previsto no planejamento, prezando pela satisfação do público.
• Coordenação de todas as fases de planejamento e execução do evento, garantindo a realização das tarefas dentro do prazo estipulado, evitando imprevistos e percalços que pudessem impactar a qualidade final.
• Coordenação de todas as partes envolvidas no planejamento e execução dos eventos, como parceiros internos e externos, equipes de produção técnica, palestrantes e outros, com foco na satisfação do cliente.
• Especialista de AÇÕES SAZONAISM;
• LIDER TEAM Apas Organização por 8 anos - toda equipe de Staff da maior feira do mundo neste segmento;
• LIDER TEAM - Ações Sazonais de Grande Porte, como Nestlé, Galderma, Seara Natalinos, Páscoa.
• Ações Comprador Misterioso, Sampling, Positivações e Ativações de marca
• Captação de recursos, viabilizando financeiramente os projetos e garantindo a execução e qualidade.
• Responsável pelo controle orçamentário de eventos, aprovando compras e contratações de acordo com o dinheiro disponível para evitar prejuízos financeiros.

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• Acompanhamento de tendências de mercado, identificando oportunidades de negócio e antecipando possíveis demandas.
• Implementação de estratégias operacionais alinhadas aos objetivos da empresa, visando o aumento da eficiência e a redução de custos.
• Criação de soluções para problemas administrativos, evitando despesas desnecessárias a fim de contribuir para a redução de gastos.
• Implementação de políticas e procedimentos internos, garantindo a padronização e conformidade das atividades.
• Planejamento e organização das atividades de apoio administrativo e financeiro, incluindo elaboração de documentos e relatórios para garantir a saúde econômica da empresa.
• Análise de indicadores de desempenho e elaboração de estratégias baseadas em dados para melhorar os resultados operacionais da equipe.
• Monitoramento das rotinas administrativas, garantindo a conformidade com as políticas da empresa e os padrões estabelecidos.
• Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.
• Gestão de projetos desde a concepção até a execução, monitorando prazos e recursos para garantir a eficiência.
• Avaliação de desempenho dos colaboradores, oferecendo feedbacks construtivos e promovendo planos de desenvolvimento individual.
• Orientação e treinamento de novos colaboradores, assegurando o alinhamento com as metas e procedimentos da empresa.
• Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimorar habilidades e competências dos colaboradores.
• Facilitação da comunicação entre departamentos, assegurando que informações importantes fossem compartilhadas de forma eficaz.
• Elaboração de relatórios de desempenho, apresentando análises detalhadas para a direção e propondo ações corretivas quando necessário.
• Coordenação e distribuição das demandas de serviço, visando o atendimento de prazos, a qualidade e produtividade da equipe.
• Coordenação de equipes multidisciplinares, promovendo um ambiente colaborativo e garantindo a entrega de resultados nos prazos estabelecidos.