Margareth Dettmann Martins
Espirito Santo,ES
Visão geral
4
4
years of post-secondary education
2
2
years of professional experience
Experiência profissional
Profissional de atendimento ao cliente
SPACECONT CONTABILIDADE DIGITAL LTDA
Serra, ES
2023.09 - 2025.12
- Atendimento aos clientes em diversas plataformas, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços da empresa.
- Registro de reclamações e sugestões, assegurando que as demandas dos clientes fossem tratadas de maneira eficaz.
- Interação com diferentes setores da empresa, facilitando a comunicação e resolução de problemas dos clientes.
- Atendimento presencial aos clientes, demonstrando simpatia e interesse para a criação de um ambiente acolhedor.
- Recepção e atendimento presencial e on-line ao cliente, fornecendo informações sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa.
- Identificação das necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa.
- Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações aos setores competentes.
- Abertura de chamados de atendimento, analisando as solicitações para encontrar soluções satisfatórias às demandas dos clientes.
- Registro de informações de clientes no sistema, facilitando o controle e a organização dos dados.
- Acompanhamento de resoluções de pendências, atendendo às demandas dos clientes dentro dos prazos estabelecidos.
- Participação em reuniões com a equipe, alinhando as estratégias de trabalho com as metas de atendimento.
Auxiliar em serviços contábeis
SPACECONT CONTABILIDADE DIGITAL LTDA
Serra, ES
2023.09 - 2025.12
- Atendimento ao público, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre serviços e produtos da empresa.
- Apoio em tarefas administrativas, como controle de agendas e atendimento telefônico, contribuindo para o bom funcionamento da empresa.
- Participação em treinamentos e reuniões, aprimorando as habilidades e garantindo uma boa comunicação com a equipe.
- Atendimento ao cliente, fornecendo informações sobre produtos e serviços e solucionando dúvidas e reclamações de forma eficiente.
- Realização de cadastro de funcionários no sistema, assegurando que todas as informações estivessem corretas e atualizadas.
- Apoio na gestão de benefícios, controlando prazos e garantindo que todos os colaboradores recebessem os direitos adequados.
- Colaboração na elaboração de folha de pagamento, assegurando a precisão dos valores e a pontualidade nos pagamentos.
- Acompanhamento de pedidos de férias e licenças, garantindo que os procedimentos fossem seguidos conforme a legislação vigente.
- Organização de documentos e arquivos, facilitando o acesso às informações e melhorando a eficiência do departamento.
- Organização de documentos e arquivos, proporcionando fácil acesso às informações e eficiência nas operações diárias.
- Suporte às áreas administrativas, incluindo elaboração de relatórios, controle de agendas e acompanhamento de processos.
Formação acadêmica
Bacharelado em Ciências Contábeis -
FABRA Escola de Ensino Superior
Serra ES 2016.07 - 2020.12
Habilidades e competências
- Dedicação para aprender novas funções
- Capacidade de adaptação a novas tarefas
- Gentileza no atendimento ao público
- Iniciativa para buscar aprendizado contínuo
- Conhecimentos básicos em informática
- Respeito às normas de segurança
- Simpatia e cordialidade no atendimento ao público
- Comunicação clara com líderes e colegas de trabalho
- Discrição e ética profissional
- Organização para lidar com documentos
- Facilidade de interação e relacionamento com clientes
- Organização para facilitar a execução das tarefas
- Facilidade de aprender novas funções
Linha do tempo
Profissional de atendimento ao cliente
SPACECONT CONTABILIDADE DIGITAL LTDA
2023.09 - 2025.12
Auxiliar em serviços contábeis
SPACECONT CONTABILIDADE DIGITAL LTDA
2023.09 - 2025.12
Bacharelado em Ciências Contábeis -
FABRA Escola de Ensino Superior
2016.07 - 2020.12