Aluísio Ferreira Calçada
São Paulo,SP
Visão geral
5
5
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Histórico profissional
Profissional de atendimento ao cliente
New Age Seguros
São Paulo, São Paulo
04.2007 - 07.2012
- Recebimento e resolução de reclamações, garantindo a satisfação dos clientes e a manutenção da imagem da empresa.
- Registro de feedbacks dos clientes, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços e produtos oferecidos.
- Recepção e atendimento presencial e online ao cliente, fornecendo informações sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa.
- Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações aos setores competentes.
Formação acadêmica
Segundo Grau -
Colégio Claretiano
Rua Martim Francisco, 604 - Santa Cecília 02.1989 - 03.1992
Habilidades e competências
- Colaboração para trabalho em equipe
- Empatia para entender as necessidades do cliente
- Facilidade de comunicação com equipes e clientes
- Comunicação clara e objetiva com o cliente
- Eficiência na solução de problemas de clientes
- Comprometimento com os valores da empresa
- Conhecimento dos produtos e serviços da empresa
- Adaptabilidade a diversos perfis de clientes
- Controle emocional para lidar com reclamações
- Ética ao manusear dados pessoais
- Agilidade no registro de informações
- Atenção às solicitações de clientes
- Proatividade para identificar e resolver problemas
- Paciência em situações de estresse
Linha do tempo
Profissional de atendimento ao cliente
New Age Seguros
04.2007 - 07.2012
Segundo Grau -
Colégio Claretiano
02.1989 - 03.1992