Luana Karen Tavares Lima
Camaçari,BA
Visão geral
3
3
years of post-secondary education
3
3
years of professional experience
Experiência profissional
Profissional de atendimento ao cliente
Horto plantar e viver
Camaçari, Bahia
2024.01 - Atual
- Atendimento ao cliente em loja, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços em um ambiente acolhedor.
- Atendimento presencial aos clientes, demonstrando simpatia e interesse para a criação de um ambiente acolhedor.
- Elaboração de relatórios diários, reunindo informações sobre os atendimentos que embasassem as decisões.
- Recepção e atendimento presencial e on-line ao cliente, fornecendo informações sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa.
Caixa de restaurante
Sabor caseiro
Camaçari, Bahia
2018.01 - 2020.05
- Recebimento de pagamentos em dinheiro e cartões, garantindo que o processo fosse realizado de maneira rápida e eficiente.
- Emissão de notas fiscais e recibos, contribuindo para a correta documentação das transações realizadas durante o expediente.
- Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
- Atendimento ao cliente no balcão, prestando informações sobre os pratos e opções do cardápio disponíveis no restaurante.
- Controle de caixa, incluindo abertura, fechamento e reconciliação ao final do expediente, seguindo os procedimentos estabelecidos.
Profissional de atendimento ao cliente
Horto Natureza Viva
Camaçari, Bahia
2017.01 - 2020.03
- Apoio na organização de eventos promocionais, contribuindo para a divulgação das ofertas e atração de clientes.
- Atendimento ao cliente em loja, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços em um ambiente acolhedor.
- Recepção e atendimento presencial e on-line ao cliente, fornecendo informações sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa.
- Resolução de problemas e prestação de suporte pós-venda ao cliente, garantindo a satisfação contínua e a fidelização.
Formação acadêmica
Colegio CEVA
vilas de abrantes 2020.01 - 2022.12
Habilidades e competências
- Colaboração para trabalho em equipe
- Pontualidade e boa gestão do tempo
- Empatia para entender as necessidades do cliente
- Facilidade de comunicação com equipes e clientes
- Paciência em situações de estresse
- Atenção às solicitações de clientes
- Proatividade no suporte ao cliente
- Conhecimento dos produtos e serviços da empresa
- Comprometimento com resoluções de qualidade
- Controle emocional para lidar com reclamações
- Proatividade para identificar e resolver problemas
- Comprometimento com as normas da empresa
- Bom relacionamento com a equipe de trabalho
- Paciência ao lidar com clientes difíceis
- Organização de área de trabalho e caixa
- Excelência no atendimento ao cliente
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Intermediário
B2
Resumo
Estudante responsável, com iniciativa para o aprendizado contínuo e o desenvolvimento profissional. Boa comunicação e facilidade para trabalho em equipe, demonstrando organização e comprometimento na execução das tarefas, contribuindo para um ambiente profissional produtivo. Profissional com experiência na função, atuando com rapidez e eficiência para garantir a satisfação no atendimento. Capaz de contribuir para a melhoria de processos, otimização das atividades e resultados positivos, oferecendo soluções eficazes às demandas diárias. Perfil proativo e colaborativo, capaz de oferecer um serviço de qualidade. Disposição para aprender sobre o mercado de trabalho, desenvolver experiência profissional e contribuir de forma eficaz para o sucesso e o crescimento da equipe.
Disponibilidade de trabalho
segunda-feira
terça-feira
quarta-feira
quinta-feira
sexta-feira
sábado
domingo
manhã
tarde
noite
Deslize para navegar
Linha do tempo
Profissional de atendimento ao cliente
Horto plantar e viver
2024.01 - Atual
Colegio CEVA
2020.01 - 2022.12
Caixa de restaurante
Sabor caseiro
2018.01 - 2020.05
Profissional de atendimento ao cliente
Horto Natureza Viva
2017.01 - 2020.03