Isabela Nunes
Guarulhos ,São Paulo
Resumo
Profissional com experiência sólida e diversificada nas áreas administrativa, atendimento ao cliente, mídias sociais e logística, desenvolvida ao longo dos últimos anos em empresas de segmentos distintos, como setor público, alimentação e tecnologia.
Iniciou sua trajetória na FURP (Fundação para o Remédio Popular), atuando como Assistente Administrativa (menor aprendiz), onde desenvolveu habilidades essenciais de organização, responsabilidade e suporte a processos internos, com foco em arquivamento e controle documental.
Posteriormente, no restaurante Chamei Sushi, agregou forte experiência em atendimento ao cliente, tanto presencial quanto via WhatsApp, além de ter atuado diretamente na produção de conteúdo e gerenciamento de redes sociais, o que ampliou sua comunicação, criatividade e visão de marketing digital.
Mais recentemente, na DATADISK Recuperação de Dados, atuou com atendimento consultivo via WhatsApp e CRM, auxiliando leads e clientes no processo de envio de dispositivos, esclarecendo dúvidas técnicas e participando ativamente da operação logística, organizando o envio e retorno de dispositivos via transportadora.
Com perfil proativo, comunicativo, detalhista e comprometido, Isabela se destaca por sua facilidade em aprender, adaptação rápida a novos ambientes e excelência no atendimento ao cliente.
🧠 Competências principais:
- Atendimento ao cliente (presencial e digital)
- Organização administrativa e documental
- Mídias sociais e produção de conteúdo
- Logística e preparação de envios
- Comunicação clara e empática
- Proatividade e trabalho em equipe
Visão geral
7
7
years of professional experience
Experiência profissional
Profissional de atendimento ao cliente
Shamei Sushi
Guarulhos, São Paulo
2023.08 - 2024.05
- Atendimento presencial aos clientes, demonstrando simpatia e interesse para a criação de um ambiente acolhedor.
- Recepção e atendimento presencial e online ao cliente, fornecendo informações sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa.
- Identificação das necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa.
Assistente administrativo
DATADISK INFORMÁTICA LTDA
Guarulhos, São Paulo
2020.01 - 2023.03
- Atendimento aos clientes, solucionando problemas e atendendo às demandas de forma eficiente.
- Suporte administrativo aos setores da empresa, atuando em atividades de controle para a geração de relatórios.
- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
- Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.
- Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
- Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
- Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
Assistente administrativo
Furp
Guarulhos, São Paulo
2017.11 - 2019.09
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
- Atendimento aos clientes, solucionando problemas e atendendo às demandas de forma eficiente.
Formação acadêmica
2º grau -
Escola Estadual Erico Verissimo
Guarulhos12.2019
Curso de Assistente Administrativo -
Centro Universitário São Judas
Guarulhos09.2019
Curso de Informática Iniciante -
Microlins
Guarulhos12.2015
Curso de Inglês Iniciante -
Wizard
Guarulhos12.2015
Habilidades e competências
- Colaboração para trabalho em equipe
- Pontualidade e boa gestão do tempo
- Empatia para entender as necessidades do cliente
- Facilidade de comunicação com equipes e clientes
- Prestatividade para colaborar com colegas e clientes
- Cordialidade ao atender clientes
- Comunicação clara com clientes e fornecedores
- Persistência para o alcance das metas
- Conhecimento em técnicas de atendimento
- Perfil focado em resultados
- Comprometimento com a resolução de problemas
- Agilidade na tratativa de problemas
- Domínio de técnicas de comunicação
- Organização para gerir arquivos e documentos
- Conhecimento avançado em Pacote Office
- Conhecimento em técnicas de negociação
- Capacidade de adaptação a novos processos
- Conhecimento dos produtos e serviços da empresa
- Eficiência na solução de problemas de clientes
- Proatividade no suporte ao cliente
- Organização na gestão das tarefas diárias
- Comprometimento com os valores da empresa
Linha do tempo
Profissional de atendimento ao cliente
Shamei Sushi
2023.08 - 2024.05
Assistente administrativo
DATADISK INFORMÁTICA LTDA
2020.01 - 2023.03
Assistente administrativo
Furp
2017.11 - 2019.09
2º grau -
Escola Estadual Erico Verissimo
Curso de Assistente Administrativo -
Centro Universitário São Judas
Curso de Informática Iniciante -
Microlins
Curso de Inglês Iniciante -
Wizard